iPhone 5 não funciona na rede wifi da empresa

[Flavio Ruas]

O iPhone 5 não funciona na rede wifi do meu trabalho, é estranho, justamente porque na minha casa e em outros locais com wifi ele conecta normalmente. O problema no trabalho só acontece com o meu aparelho, meus demais companheiros utilizam a rede normalmente com seus notebooks e smartphones (iPhone 4S e androids).

Eu encontro a rede, tento conectar colocando a senha, ele conecta, mas rapidamente cai. Existe a questão do firewall, no entanto eu sequer consigo tentar colocar o usuário e senha, pois fica uma tela branca, sem a possibilidade de colocar as minhas credenciais. Alguém tem ideia de qual pode ser o problema?

[Fernando Galvão]

Explica melhor como a internet do seu trabalho. Usuário e senha porque usa hospot, squid autenticado?

[iFernanda]

Eu encontro a rede, tento conectar colocando a senha, ele conecta, mas rapidamente cai.

eu sequer consigo tentar colocar o usuário e senha, pois fica uma tela branca, sem a possibilidade de colocar as minhas credenciais.

Afinal, tu conecta e cai ou fica na tela branca?

São duas coisas diferentes.

Se fica na tela branca sem aparecer o local pra logar, pode ser que o certificado usado pra autenticar não seja reconhecido pelo iPhone 5.

Eu experimentei isso no 4S e no 5 também.

Nesse caso, só falando com o pessoal da TI ou esperando que o certificado seja atualizado ou aceito pelo iPhone.

Saiba que a Apple faz correções silenciosas, ou seja, nem sempre lança atualização, mas atualiza internamente.. assim como no OS X.

Quando isso acontecia no 4S e no 5, após alguns dias sem conectar.. voltava ao normal, sem que eu fizesse nada, e conectava na boa mostrando a tela pra entrar as credenciais de login.

Se o problema é persistente, entre em contato com a TI da tua empresa.

Se souber de alguém que também tenha o iPhone 5 na empresa, converse com ele sobre isso até pra saber se é só no teu 5 que acontece.

Editado 13 de janeiro de 2013 por iFernanda

[Flavio Ruas]

Conversando com uma empresa de informática, verificamos que deve haver algum problema de hardware, pois somente o iPhone 5 não conecta na rede.

[iFernanda]

verificamos que deve haver algum problema de hardware, pois somente o iPhone 5 não conecta na rede.

Testaram com outros iPhones 5 e também não conectaram ou apenas o teu não conectou?

Se estiver na garantia, solicite a troca.

[Matheus F]

Flavio, tente isso:

1) Vá em "Outra":

2) Coloque o nome da rede (o mesmo que aparece na lista normal de redes), selecione a criptografia (que provavelmente deve ser WPA2 Empresarial) e coloque seu usuário e senha:

Veja se conecta.

Editado 17 de janeiro de 2013 por Matheus F