dekmaster Postado 19 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 19 de julho de 2012 Sou apaixonado pela Apple desde 2010 assim que tive meu primeiro contato com iPads, era lindo como tudo era fácil naquela telinha (ou telona rs) touchscreen... Nesse mesmo ano comprei meu primeiro iPhone e vim a cada dia me tornando mais MacFag... Nesse ano já peguei inclusive um iPad 3 4G 16GB e um MacBook Pro Late 2011 13,3" direito da Apple Store Online... Esse último me gerou dor de cabeça como vocês podem ver nesse outro tópico aqui mesmo no fórum do MacMagazine e é sobre a solução desse problema que venho falar. Meu MacBook Pro Late 2011 foi comprado no dia 6 de março, sem APPLE CARE (garantia adicional) e chegou dias depois. Mas no dia 3 de Junho ele sofreu um pane quando eu liguei meu MagSafe nele, a Tela travou.. quando fui reiniciar o bicho não ligava mais... aparecia um ˜(?)˜ piscando... pois bem... levei na autorizada dia 4, que na hora da recepção fui bem atendido... mas um dia depois, ao ligar, a mulher falou o seguinte "Olhe, faça o seguinte... leve pra outra autorizada aqui não estamos com todos nossos tecnicos e nao vamos cubrir o prazo prometido" BUFFOO e Feito. Peguei o Mac no dia 5 e levei pra Tecnoagil, aliás, SEM DÚVIDAS A MELHOR ASSISTÊNCIA TECNICA APPLE NO CEARÁ, atendimento MUITO BOM. De fato a infra-estrutura da Universo Digital é infinitamente superior, mas aqui eu falo em atendimento. Pois bem, depois de 15 dias na autorizada eu ligava 2x por semana ou até mesmo 3x pra saber se a peça chegou... em dias alternados, quando a peça fez 29 dias (a legislação brasileira informa que depois de 30 dias o consumidor tem direito a um novo ou $$ de volta) que estava na autorizada e a assistência informou que ainda não tinha chegado liguei pra Apple e fui atendido para o Daniel que fez o primeiro atendimento e depois me transferiu para o suporte avançado falei com o Antônio, que me PROMETEU que se a peça não chegasse no outro dia a Apple seria "homem" e me daria outro MacBook... pois bem, liguei no outro dia para autorizada 17:50 (ela fecha as 18:00) e a peça não tinha chegado. FAZ A FESTA OLODUM!!! rs. Enviei um e-mail para o Antonio NA HORA informando o que houve, dois dias depois ele me liga informando que seria necessário a OS (ordem de serviço) e mando pra ele por scan, logo depois também pede a NF só que essa não estava comigo, enviei o número da NF-E que a Apple fornece aos consumidores... deu certo Ele me envia um e-mail com as configurações do Mac e pra minha surpresa as configs vem do MacBook Pro Mid-2012! Mas mesmo ao perguntar no e-mail e desconversava e dizia que poderia vir um Late 2011, afinal a Apple, segundo ele, ainda tinha em estoque. Pra minha alegria o Mac chegou ontem, 13 dias depois do contato com a Apple e veio um MacBook Pro Mid-2012 (coisa linda de Deus!)... Então venho aqui dizer: Boa Apple, Boa Antonio. Update: a história continua abaixo. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
paulo1andre Postado 19 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 19 de julho de 2012 \o/ Parabens amigos.... o upgrade da maquina fica por conta do transtorno hehehehehehe Parabens!!! mas aki em fortaleza tb tem a cstore Abraço Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Del Rei Postado 19 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 19 de julho de 2012 Bacana, cara!!! No geral, a Apple tem um excelente atendimento e o comprometimento e consideração com o cliente é sempre ponto alto deles. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Deriks Postado 19 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 19 de julho de 2012 Teve um estresse, mas no final ganhou um bolão hahaha Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Adonai Candido Postado 19 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 19 de julho de 2012 Ai ai... é errado desejar que esse tipo de coisa aconteça com a gente? ;p Poxa cara, tu teve maior dor de cabeça mas no final saiu ganhando E MUITO. 10 pontos pra Apple Brasil. ;p Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
puding Postado 19 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 19 de julho de 2012 Isso ae cara, tem que ter persistencia e tambem sorte... Consegui trocar uma tv LCD por uma LED 3D em 1 ano, por causa dessa legislacao =P Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
iNog Postado 30 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 30 de julho de 2012 Ainda bem heim ! Eu adiquiri meu AppleCare a pouco tempo, espero nunca precisar usa-lo, mas caso eu precise vou levar na Tecnoagil me falaram bem sobre ela, dekmaster, eu moro em Juazeiro do Norte, aqui não tem AT, pode me dar algumas informações sobre as AT's de Fortaleza? Obrigado. dekmaster Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
dekmaster Postado 9 de agosto de 2012 Autor Denunciar Compartilhar Postado 9 de agosto de 2012 (editado) ORGASMOS ORGASMOS ORGAMOS ORGASMOS Fala galera do MacMagazine!!!! EU ESTOU TREMEDO AQUI FKL;AJSDFALS;KFJ Então adivinha que me ligou???? A AT informando que meu Mac já estava pronto para o conserto!!!! Eu recebi um novo... fui lá e peguei... YES YES YES YES!!! Acabei de pegar meu MacBook Pro antigo!!! Ou seja eu fiquei com 2 MacBooks Pro, um final de 2011 e outro meados de 2012!!! Estou tendo tremilicos! Fazia tempo que queria pegar um Mini lá pra minha casa (moro longe da minha família) e agora nem vou ter mais esse trabalho!!!! Segue link da imagem no Instagram -> http://instagram.com/p/OHgzmhLW2E/ Editado 9 de agosto de 2012 por dekmaster Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
jcomorbeck Postado 9 de agosto de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 9 de agosto de 2012 Falar o que mais depois de todos estes elogios à Apple? Só parabéns pela máquina novinha e pronto Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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