adryelpabst Postado 12 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 12 de julho de 2012 ai galera, encontrei 4 pixels acesos no meu imac27, ficam todos no centro superior, embaixo da barra do Lion, por isto a demora pra ter percebido. alguem teve o mesmo problema? sera q a garantia cobre isto? faz 20 dias q comprei o imac. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Ramon Postado 12 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 12 de julho de 2012 Se não me engano, com mais de 3 dead pixels a garantia cobre sim. Alguém aí confirma? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Robsonccr Postado 13 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 13 de julho de 2012 Se tiver mais de 3 vai correndo pra assistencia L. Pippa 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
adryelpabst Postado 13 de julho de 2012 Autor Denunciar Compartilhar Postado 13 de julho de 2012 bomm, ainda tenho mais de 11 meses de garantia, sera q nao era bom ver se aparecem mais? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Ramon Postado 13 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 13 de julho de 2012 bomm, ainda tenho mais de 11 meses de garantia, sera q nao era bom ver se aparecem mais? Cara, com 4 deles aparentes, vai direto na AT, ou melhor, liga na Apple antes e explique o caso. Geralmente o atendimento recebido no é melhor e resulta em melhor atendimento quando levar o Mac na AT Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
coentro Postado 20 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 20 de julho de 2012 Sei como é chato o tal do dead pixels!! O meu iMac da assinatura está com uma fileira de pixels queimados ou stucks!!! Já quando comprei o MacBook Pro da minha assinatura, o mesmo veio com 1 dead pixels, voltei e solicitei a troca e o gerente da iTown aqui em Recife me falou que iria trocar o MacBook por gentileza, mas a apple só troca o display a partir de 7 dead pixels!!! Sendo assim, liga para a apple e mete o pau antes de levar na assistência, quem sabe assim você nãp comsegue um novo Mac ao invés de uma troca do display. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Del Rei Postado 20 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 20 de julho de 2012 (editado) Menos de 1 mês e o produto já tem defeito. Querendo ou não, a Apple é obrigada a trocar.Mesmo que fosse 1 dead pixel, é defeito. Se não trocarem, vai no PROCON. Ou entuba e fica com o Mac ruim mesmo. Editado 20 de julho de 2012 por Del Rei Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
L. Pippa Postado 22 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 22 de julho de 2012 Menos de 1 mês e o produto já tem defeito. Querendo ou não, a Apple é obrigada a trocar.Mesmo que fosse 1 dead pixel, é defeito. Se não trocarem, vai no PROCON. Ou entuba e fica com o Mac ruim mesmo. Del Rei, será que o PROCON resolve? Sou da mesma opinião que você, mas eu lembrei de um post antigo do MacMagazine, de 2010, onde vazaram informações sobre a política da Apple em relação a dead pixels: http://macmagazine.c...-em-suas-telas/ A imagem que vazou é essa: Parte do post alerta para isso: "Telas de 22″ (iMacs) a 30″ (só os antigos Cinema Displays tinham essa diagonal máxima, os atuais para em 27″): a troca de um produto depende da existência de 9 pixels presos, 11 mortos ou uma combinação de 16. Quanto maior a tela, maior a tolerância, pelo visto.Agora uma pegadinha: mesmo que seu gadget não alcance os limites para troca/reparo, você ainda poderia pedir a substituição. Contudo, se o novo produto chegar com mais pixels defeituosos, só que ainda dentro dos limites de tolerância, uma nova troca não pode ser pedida." Então para um iMac de 27" o total de 3 dead pixels não seria suficiente. Mas tem aquela coisa de talvez colocarem uma pior. Sugiro a leitura completa do artigo Temos que lembrar que nos termos da garantia consta que a Apple pode usar peças "recondicionadas" (refurbished). QUAIS MEDIDAS SERÃO ADOTADAS PELA APPLE, CASO UM REPARO EM GARANTIA SEJA NECESSÁRIO ? Se durante o Prazo de Garantia o Cliente submeter uma solicitação de suporte válida para a Apple ou para uma AASP, a Apple irá, a seu exclusivo critério, (i) reparar o produto Apple utilizando peças novas ou, mediante autorização expressa do Cliente, peças recondicionadas e equivalentes a novas em termos de desempenho e confiabilidade, (ii) substituir o produto Apple por outro com funcionalidade equivalente a do produto Apple e com partes e peças novas e/ou, mediante autorização expressa do Cliente, recondicionadas e/ou equivalentes a novas, em termos de desempenho e confiabilidade, ou (iii) efetuar o reembolso do valor do produto Apple pelo seu preço de compra. Fonte: Garantia do iMac, disponível em: http://www.apple.com...rtuguese-b.html Indico ligar no AppleCare e discutir suas possibilidades. Depois, se possível, passa o feedback, assim teremos o assunto atualizado para futuras dúvidas! Rodolfo P. Belentani 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Del Rei Postado 22 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 22 de julho de 2012 Del Rei, será que o PROCON resolve? Cara, a Apple, mesmo sendo americana, tem que respeitar as leis brasileiras se quiser atuar em território nacional. Não são as políticas dela que valem, mas sim as nossas leis. Dead pixel é defeito, concorda? Se é defeito e está na garantia DEVE ser trocado, mesmo que apenas 1. A Apple pode não querer trocar, mas a justiça vai obrigá-lá. O problema é que todo mundo aceita as regras da Apple ou não tem paciência pra buscar seus direitos. L. Pippa 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
L. Pippa Postado 23 de julho de 2012 Denunciar Compartilhar Postado 23 de julho de 2012 Dead pixel é defeito, concorda? Se é defeito e está na garantia DEVE ser trocado Vendo dessa forma, você tem razão! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Posts Recomendados
Participe do debate
Você pode postar agora e se registrar depois. Se você tem uma conta, entre agora para postar com ela.