Problemas com áudio Imac 21,5

[electro]

pra o pessoal que um dia precisar da apple Brasil boa sorte, pois eles estão cagando e andando pro consumidor!!.

eu fiz isso mas como disse o problema meu foi hardware mesmo =/reze pra não precisar deles, não tão nem ai pro cliente, ipad, iphone e ipod eles trocam na hr no balcão, já os computadores que são alguns dos produtos mais caros da marca, não estão nem ai para o consumidor!.

Na boa, evidente que eles não vão trocar o seu computador. A política é a mesma em qualquer lugar do mundo.

Os iPads iPhones, iPods são trocados pq a manutenção deles é impossível. Se alguma coisa apresenta problema, eles tem que trocar o aparelho todo. No caso de um computador é muito mais simples de se trocar um HD, painel LCD ou um trackpad defeituoso.

O que vc poderia ter feito era ter enviado o produto de volta para o estabelecimento aonde vc comprou (desde que dentro do prazo estipulado na lei do país). A Apple não é obrigada a trocar um computador em lugar nenhum do mundo nas circunstâncias que esse seu problema ocorreu. Nem a Apple nem nenhum outro fabricante por sinal.

[Kaio Cezar]

Na boa, evidente que eles não vão trocar o seu computador. A política é a mesma em qualquer lugar do mundo.

Os iPads iPhones, iPods são trocados pq a manutenção deles é impossível. Se alguma coisa apresenta problema, eles tem que trocar o aparelho todo. No caso de um computador é muito mais simples de se trocar um HD, painel LCD ou um trackpad defeituoso.

O que vc poderia ter feito era ter enviado o produto de volta para o estabelecimento aonde vc comprou (desde que dentro do prazo estipulado na lei do país). A Apple não é obrigada a trocar um computador em lugar nenhum do mundo nas circunstâncias que esse seu problema ocorreu. Nem a Apple nem nenhum outro fabricante por sinal.

Electro, o prazo de troca direto com o revendedor é de 7 dias loja física ou 15 dias lojas virtuais.

neste meu caso, o problema ocorreu e o suporte apple ficou 6 dias tentando buscar alguma solução até não ter mais saída e solicitar para que levasse o equipamento para uma assistência técnica, o que eu conheço e procurei saber com quem tem conhecimento aprofundado no assunto de leis, diz no código de def. do consumidor o fabricante tem por obrigação de envio imediato e sem custo algum consertar ou trocar o equipamento.

o paragrafo que diz que eles tem que trocar imediatamente existe, mas há toda uma parte burocrática por trás, que demora muito mais do que esperar um conserto!.

Consegui resolver meu caso com a Apple EUA, que me ligaram hoje dizendo que o equipamento vai passar por reparo caso apresente algum problema será substituído por um novo.

[electro]

Electro, o prazo de troca direto com o revendedor é de 7 dias loja física ou 15 dias lojas virtuais.

neste meu caso, o problema ocorreu e o suporte apple ficou 6 dias tentando buscar alguma solução até não ter mais saída e solicitar para que levasse o equipamento para uma assistência técnica, o que eu conheço e procurei saber com quem tem conhecimento aprofundado no assunto de leis, diz no código de def. do consumidor o fabricante tem por obrigação de envio imediato e sem custo algum consertar ou trocar o equipamento.

o paragrafo que diz que eles tem que trocar imediatamente existe, mas há toda uma parte burocrática por trás, que demora muito mais do que esperar um conserto!.

Consegui resolver meu caso com a Apple EUA, que me ligaram hoje dizendo que o equipamento vai passar por reparo caso apresente algum problema será substituído por um novo.

O lance é que num caso desse vc nem deveria ter contactado a Apple. Se o prazo de retorno ainda é válido, o negócio é mandar a máquina de volta e pedir uma nova.

Ainda bem que no seu caso deu tudo certo.