Apple Care e um super final feliz

[alex godoy]

Para quem fica na dúvida se vale ou não a pena pagar pelo Apple Care e sobre o pós-atendimento da Apple vai aqui uma estória com final super feliz.

Em fevereiro de 2009 comprei um Macbook pro nos EUA, modelo core2duo de 2.66Ghz e 15", modelo Late 2008.

Em abril daquele ano comprei o Apple Care em um site americano, jogando a garantia para Abril de 2012!

Pois bem, em final de janeiro deste ano o note estava com dois probleminhas, o trackpad no clique (tinha que apertar forte para clicar) e no canto inferior direito da tela, a carcaça estava solta. Quebrou um dos suportes de parafuso que prendem a tela ao alumínio.

A autorizada aqui em Brasília fez o pedido de um trackpad e de uma tela nova.

O trackpad veio e trocaram uma semana depois, já a tela não tinha previsão de chegar, devolveram o notebook e informaram que entrariam em contato.

O tempo passou e depois de 45 dias sem solução liguei para o 0800 da Apple. Ficaram de analisar o caso. Em 11 dias o suporte americano me ligou, pediu os detalhes do ocorrido, ligaram para a assistência técnica e no mesmo dia me retornaram informando que iriam enviar um novo notebook.

Segundo eles, o novo computador chega em até duas semanas na minha casa, novo, na caixa, com garantia de um ano, podendo fazer novo Apple Care:

** Configuração do produto de troca **

Produto: MacBook Pro 15", Intel Core i7 de quatro núcleos de 2,2GHz

CONCLUSÃO

Não estou me "dando bem" antes que alguém pense. A legislação brasileira fala sobre produtos com defeitos não resolvidos a mais de 30 dias, devem ser trocados ou o dinheiro devolvido. O Apple Care é uma extensão de garantia, seu contrato diz que as leis locais do país devem ser respeitadas.

Claro que fiquei feliz, naturalmente hoje em dia a Apple não tem mais core2duo para enviar aos clientes. Eu agradeço.

O Apple Care vale a pena. O pós-atendimento da Apple demorou um pouquinho mas funcionou perfeitamente.

Fica a dica.

Abs!

[andrejm]

Está sim "se dando bem" mas é por uma causa justa. Seu SORTUDO!!!

[Visitante]

É isso ai.

Se paga caro no AppleCare justamente para ter esse tranquilidade.

Assim que a garantia do meu Air chegar perto do fim, vou comprar tambem.

Valeu!

[Del Rei]

Pois bem, em final de janeiro deste ano o note estava com dois probleminhas, o trackpad no clique (tinha que apertar forte para clicar) e no canto inferior direito da tela, a carcaça estava solta. Quebrou um dos suportes de parafuso que prendem a tela ao alumínio.

Por curiosidade, cara... Como isso aconteceu?!

[iCllaro]

Com toda certeza AppleCare vale a pena.

[alex godoy]

Por curiosidade, cara... Como isso aconteceu?!

Não sei realmente.

Desde o primeiro dia o note entrou em uma capa Speck e nunca mais saiu. Em janeiro percebi que a borda estava estranha, quando puxei vi que estava solta. Mas não aparece normalmente, tem que puxar para ver.

Abs.

[Sichieri]

É mesma coisa que comprar um Gol G5, pouco antes da garantia acabar o motor fundir e ao invés de trocarem teu motor eles te darem um Jeta zero bala - ahuahuahua - vai se sortudo assim la em Cupertino...

É a Apple provando mais uma vez por que é a empresa mais valiosa do mundo.

E vlw pelo depoimento Alex, quando eu puder comprar um Apple terei o prazer de investir também no Apple Care.

falou <o.

xD

Editado 30 de março de 2012 por Sichieri

[Fantinel]

Vale cada centavo gasto.....

[Lucas Leal]

Muita sorte mesmo, eu comprarei a minha semana que vem

[gordoreg]

Isso acontece. Uma amiga ganhou um Macbook no lugar de um iBook, depois de dar problema 3x.

[Daniel Fernandes]

aproveitando o tópico, posso adquirir um macbook e só comprar o applecare depois? vou adquirir um air 13'' agora em meados de abril e pelo valor do applecare só iria comprá-lo em junho/julho...

[Ramon]

aproveitando o tópico, posso adquirir um macbook e só comprar o applecare depois? vou adquirir um air 13'' agora em meados de abril e pelo valor do applecare só iria comprá-lo em junho/julho...

Sim, pode comprar e ativar enquanto a garantia de 1 ano estiver vigente.

[Daniel Fernandes]

Sim, pode comprar e ativar enquanto a garantia de 1 ano estiver vigente.

valeu cara!

[du_skn]

Show de bola hein!

Agora uma coisa que tenho observado. Os trackpad dos macbook são muito frageis!

O meu do White, com 2 anos de uso já foi para o espaço. Enquanto um compaq de 4 anos atrás que temos em casa o trackpad continua funcionando normalmente!

[TiãoGavião]

Pago e recomendo AC

Isso deveria ser "regra" e não "exceção", entre as empresas no Brasil. Por isso mesmo que pago mais caro por um Mac e não reclamo.

[alex godoy]

Pago e recomendo AC

Isso deveria ser "regra" e não "exceção", entre as empresas no Brasil. Por isso mesmo que pago mais caro por um Mac e não reclamo.

Eu também recomendo, claro.

O problema no Brasil é sempre o preço.

Na iPlace aqui em Brasília, o Apple Care para Macbook pro custa R$999.

No site da apple, com o desconto educacional sai por R$699.

No site da apple americana, com o desconto educacional, o mesmo apple care sai por $239. A diferença é gigante, o produto é o mesmo.

Abs!

Editado 1 de abril de 2012 por alex godoy

[Lucas5530]

Eu também recomendo, claro.

O problema no Brasil é sempre o preço.

Na iPlace aqui em Brasília, o Apple Care para Macbook pro custa R$999.

No site da apple, com o desconto educacional sai por R$699.

No site da apple americana, com o desconto educacional, o mesmo apple care sai por $239. A diferença é gigante, o produto é o mesmo.

Abs!

Ele é universal?

Valeu!

[alex godoy]

Sim, conforme relatei, o meu anterior foi comprado nos states (o macbook pro também).

Abs.

Editado 2 de abril de 2012 por alex godoy

[joaopaulofreire]

Estou pensando seriamente em comprar... a garantia do meu MBP vence em julho. :-)

[Profion]

Fui comprar o meu Apple Care hoje e não pude... motivo: minha garantia acaba no dia 08, porém o kit só chegaria depois do dia 10. resumindo, perdi a possibilidade de conseguir extender a garantia do meu MPB para além do dia 08 próximo.