Mac Book Pro COM DEFEITO DIRETO DA APPLE - E-MAIL

[aO_productions]

Minha namorada que mandou um e-mail para apple reclamando sobre o trastorno para devolver MBP com defeito

BOA NOITE

GOSTARIA DE INFORMÁ-LOS QUE O PRODUTO QUE EU COMPREI DESSE PEDIDO VEIO COM DEFEITO,

SOLICITEI A DEVOLUÇÃO E ESTOU ESPERANDO A TRANSPORTADORA RAPIDÃO COMETA PEGAR A MERCADORIA.

NO ENTANTO, JÁ TIVE SÉRIOS ABORECIMENTOS COM ESSA COMPRA:

1. A MERCADORIA VEIO COM DEFEITO, O QUE ME DEIXOU MUITO SURPRESA ;

2. A DEMORA PARA TROCAR A MERCADORIA ( O MBP COM DEFEITO TER QUE CHEGAR ATÉ VCS PARA ME MANDAREM OUTRO, UMA FALTA DE CONFIANÇA COMIGO QUE SOU UMA MAC-USER, ATÉ PORQUE É A TRANSPORTADORA CONVENIADA A VCS QUE VEM PEGAR O PRODUTO);

3. O MAL ATENDIMENTO DA TRANSPORTADORA RAPIDÃO COMETA;

4. A DEMORA PARA A MESMA BUSCAR A MERCADORIA DEFEITUOSA;

5. AGENDOU A TROCA HÁ DOIS DIAS E ATÉ A DATA DE HOJE, 25/02 NÃO VEIO,

6. ESTÁ ME CAUSANDO SÉRIOS PREJUÍZOS FINANCEIROS;

7. TENHO QUE FICAR EM CASA ESPERANDO ESSA MERDA DESSA TRANSPORTADORA;

SE EU COMPREI ERA PQ CONFIAVA NA APPLE, JÁ TINHA COMPRADO OUTRAS VEZES E ISSO NUNCA TINHA OCORRIDO ANTES,

TINHA PROFUNDO RESPEITO E ADMIRAÇÃO POR SEUS PRODUTOS, MAS A FALTA DE CONSIDERAÇÃO E DESRESPEITO

QUE ESTÃO TENDO PARA COMIGO ESTÁ ME DEIXANDO PROFUNDAMENTE DECEPCIONADA.

ESPERO QUE SOLUCIONEM LOGO MEU PROBLEMA, POIS ESTOU PRECISANDO COM URGÊNCIA DO PRODUTO.

[JoseNeto.me]

Falta de educação não ajudará em nada. Qualquer coisa o Juizado de Pequenas Causas está ai.

Boa sorte com seu problema!

Editado 25 de fevereiro de 2012 por JoseNeto.me

[Gustavo B]

Em minha opinião, esse tipo de email deve ser redigido com calma e lucidez, até porque pode ser utilizado como argumento/evidência jurídica no futuro.

Parece que a mensagem foi escrita as pressas, utiliza caixa alta, se repete... Dificil obter uma resposta satisfatória com uma mensagem assim.

Outra coisa é que se deseja algum grau de publicidade as mensagens, existe o site reclameaqui. Minha experiência com ele é que todas as vezes que anunciei uma queixa por lá, a empresa reclamada entrou em contato comigo por telefone com intuito de resolver a situação.

Lhe desejo aqui boa sorte!

E poste aqui seus resultados com essa empreitada.

[Willy]

Do jeito que a Apple caminha, mensagens como esta devem chegar aos montes. Acho válido expressar a indignação com o fato ocorrido da maneira que mais lhe convier. Neste caso o problema é com o Rapidão Cometa (campeão de reclamações) e não com a Apple. Acho que um telefonema para o 0800-761-0880 da Apple será mais eficaz.

[<BiNHo>]

Já tive um problema assim. A solução veio via PROCON, indo pessoalmente e munido com as notas fiscais e registros de todos os contatos com a reclamada. Mas antes, tentei de TODAS as formas resolver meu problema coma empresa.

[Endy]

A Rapidão Cometa não é realmente uma boa transportadora. Que muita gente tem problemas com eles, isso é fato.

Mas mesmo assim, uma mensagem como essa não deve ser escrita com pressa, e muito menos com raiva, pois boa coisa não vai sair.

Xingar não resolve, e nunca vai resolver nada.

Mas boa sorte com a resolução do seu problema.

[<BiNHo>]

É verdade, xingar nao resolve, mas tem hora que a gente fica tao de saco cheio que é dificil conter! Nessas horas, uma coisa que faço é escrever, escrever e escrever, mas salvar ao inves de enviar. Noutra hora, com a cabeça mais tranquila, releio o esboço analisando com mais calma. Escrevo um novo texto e se sentir que ainda to estressado repito o esquema.

Outra coisa é pedir pra alguem de fora da situaçao ler o texto.

Estar muito envolvido emocionalmente muitas vezes atrapalha nossa razão.

Boa sorte!

Editado 26 de fevereiro de 2012 por <BiNHo>

[Xray]

Antes de tudo escrever corretamente ajuda.

A empresa (apple) tem culpa pelo produto defeituoso, mas não saber escrever (ou minimamente se comunicar) não vai ajudar.

E xingar já te fez perder a razão.

[iCllaro]

Escreva de uma forma educada, precisa e sucinta, ira ajudar.