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Boa tarde, vim fazer uma reclamação e abrir os olhos de futuros clientes da TWKR, que é uma Revendedora Autorizada Apple. Há quase um mês, para ser exato no dia 19 de Janeiro, recebi um e-mail informa

a questão levantada pelo autor do tópico não foi essa. problema há em todo lugar, mas o que diferencia homens de meninos é o modo como cada um desce ao Play - os que não suportam a brincadeira não dev

Então porque, quando as vendas bateram com o estoque disponível, eles não pararam de vender?

Eu pegaria meu dinheiro de volta, ta na cara que estão enrolando. Deve ter alguma falcatrua por trás desses iphones! É uma dica, peguem o dinheiro de volta! Quanto ao que disseram ali, loja perfeita? COmo não, tem tanta loja que vc compra e as coisas chegam rápido ou pelo menos dão respostas. Essa daí é de uma incoerência total!

Eu pegaria meu dinheiro de volta, ta na cara que estão enrolando. Deve ter alguma falcatrua por trás desses iphones! É uma dica, peguem o dinheiro de volta! Quanto ao que disseram ali, loja perfeita? COmo não, tem tanta loja que vc compra e as coisas chegam rápido ou pelo menos dão respostas. Essa daí é de uma incoerência total!

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É melhor pegar o dinheiro de volta. Independentemente se são confiáveis, se vão entregar ou não.

Vai te economizar dores de cabeça e correria caso eles enrolem mais e alguém resolva entrar na justiça. (eu já teria pego meu dinheirode volta e caso nao permitissem, jogado um processo pra cima deles)

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Depois de 35 dias, mandaram email hoje alegando que o celular se perdeu dentro da central dos correios quando estava prestes a ser encaminhado e prorrogando o prazo de entrega para daqui a 25 dias! Cancelei. Me pergunto se eles têm esses aparelhos mesmo em estoque. Vale mais a pena pagar um pouco mais e comprar em algum lugar mais sério, na minha opinião (é o que farei agora)

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Loucura, loucura, loucura...

Perder o celular na central dos correios e ainda jogarem pra mais 25 dias? Uma falta de respeito absurda com "ex-clientes" que compraram.

Hahaha bem provável ser mentira só pra tardar a entrega, de um estoque que nunca existiu.

Se pelo menos tivessem enviado o rastreio certinho e tivesse dado pra acompanhar algo, taria menos ruim.

Se do pessoal que comprou e optou por esperar a entrega, alguem receber antes de lançarem o "iPhone 5", avisem ai.

E alguém ja conseguiu a devolução integral e imediata do dinheiro, na hora?

Editado por Daniel Avalos
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Depois de 35 dias, mandaram email hoje alegando que o celular se perdeu dentro da central dos correios quando estava prestes a ser encaminhado e prorrogando o prazo de entrega para daqui a 25 dias! Cancelei. Me pergunto se eles têm esses aparelhos mesmo em estoque. Vale mais a pena pagar um pouco mais e comprar em algum lugar mais sério, na minha opinião (é o que farei agora)

Aham, os Correios perderam o pacote. Cláaaudia!

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Política de uso da TWKR

Ressarcimento de valores

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.

Cartão de Crédito

O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

Boleto Bancário e Débito online

O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

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Comprei um iPhone 4S 16gb preto na promoção (R$1800,00) no dia 20 de janeiro, mas por descuido meu e falha do Paypal, eu só consegui parcelar a compra depois de retirar R$9,00 que eu tinha de crédito no Paypal (aquela cobrança pra confirmar a titularidade do cartão), mas até eu perceber isso, comprei a vista. Logo em seguida, enviei um email para a loja pedindo que estornassem o valor para que eu pudesse comprar novamente e parcelado dessa vez. O procedimento de estorno foi muito rápido, não levou nem trinta minutos pra me responderem o email e cancelaram a cobrança no Paypal. Achei excelente o atendimento deles e imaginei como seria em outra loja.

A entrega foi prometida para 4 dias úteis para Curitiba através do Twitter. Pro resto do pessoal falaram em 10 dias, sei lá. No segundo dia útil (dia 24), o pedido constou como "coletado pela empresa de logística", mas demorou 4 dias úteis (dia 26) pra me enviarem o código de rastreio, onde pude constar que o pedido não havia sido enviado no dia 24 como me informaram, afinal, no rastreio dos Correios diz o seguinte:

26/01/2012 14:38 AC RIO BRANCO - RIO DE JANEIRO/RJ Postado

http://websro.correios.com.br/sro_bin/txect01$.QueryList?P_LINGUA=001&P_TIPO=001&P_COD_UNI=SI349253975BR

Achei um pouco estranho e me senti meio enganado, mas tudo bem, o produto chegou no dia 27 (5 dias úteis, contra os 4 que haviam dado de prazo) e não vi problema algum em 1 dia de atraso.

Esperei alguns dias pra ver se mandavam a NFe pro meu email e não mandaram, então no dia 6 de fevereiro (segunda-feira) eu enviei um tweet solicitando a nota fiscal. Me responderam por email alegando que o sistema estava em manutenção e me enviariam uma impressa em dois dias no máximo. Respondi que aguardaria então.

Nada da minha nota. No dia 23/02, respondi o mesmo email dizendo que não havia recebido nada. Pediram meu IMEI (sinceramente, acho ESQUISITÍSSIMO solicitarem IMEI pra achar a NF, afinal é uma informação de certa forma confidencial), passei a eles e não me responderam. Mandei mais um email dizendo que eu estava aguardando, falaram que veriam e... nada. Fui chato e mandei mais um email, dessa vez me responderam com um código de rastreio (que ainda não consta no sistema dos Correios). Acho que foi enviada hoje, então deve chegar ainda essa semana.

Eu gostei muito do primeiro atendimento deles. Não acredito em má fé. Acredito em uma empresa que, como me falaram por DM no Twitter, é nova no varejo e está se adaptando pra atender bem os clientes. O maior problema é a falta de transparência, quer dizer... os Correios perderam a encomenda do outro rapaz e vai levar mais 25 dias pra ele receber seu produto? Isso não faz o menor sentido! Sem contar a incoerência entre o rastreamento dos Correios e o que constava no sistema deles em relação ao meu pedido.

São produtos caros e uma loja não tão conhecida ainda. É normal as pessoas ficarem com o pé atrás. A loja deveria se portar a fim de tranquilizar seus clientes nesse sentido e não ameaça-los de processo em um fórum (como foi o caso). Isso demonstra desespero e despreparo pra lidar com situações não favoráveis. Não há necessidade alguma disso, de verdade.

Torço para que no fim tudo se resolva e todo mundo receba seus produtos. Torço para que a loja se adapte aos iChatos que somos e aprenda que vale mais a pena uma resposta bem dada ou um brinde do que uma ameaça. Torço para que essa seja a primeira autorizada Apple que nos atenda bem.

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A entrega foi prometida para 4 dias úteis para Curitiba através do Twitter. Pro resto do pessoal falaram em 10 dias, sei lá. No segundo dia útil (dia 24), o pedido constou como "coletado pela empresa de logística", mas demorou 4 dias úteis (dia 26) pra me enviarem o código de rastreio, onde pude constar que o pedido não havia sido enviado no dia 24 como me informaram, afinal, no rastreio dos Correios diz o seguinte:

26/01/2012 14:38 AC RIO BRANCO - RIO DE JANEIRO/RJ Postado

http://websro.correi...I=SI349253975BR

Achei um pouco estranho e me senti meio enganado, mas tudo bem, o produto chegou no dia 27 (5 dias úteis, contra os 4 que haviam dado de prazo) e não vi problema algum em 1 dia de atraso.

Conheço BEMMM o procedimento do sistema dos Correios, desenvolvo APPs de rastreamento . Uma encomenda pode sim demorar alguns belos dias para ser atualizados por varios motivos, demorar na atualização do sistema , agência franquiada segurando .....

Nada da minha nota. No dia 23/02, respondi o mesmo email dizendo que não havia recebido nada. Pediram meu IMEI (sinceramente, acho ESQUISITÍSSIMO solicitarem IMEI pra achar a NF, afinal é uma informação de certa forma confidencial), passei a eles e não me responderam. Mandei mais um email dizendo que eu estava aguardando, falaram que veriam e... nada. Fui chato e mandei mais um email, dessa vez me responderam com um código de rastreio (que ainda não consta no sistema dos Correios). Acho que foi enviada hoje, então deve chegar ainda essa semana.

Toda loja de celular de Operadora coloca o IME na nota fiscal.

Aham, os Correios perderam o pacote. Cláaaudia!

Isso acontece mais do você possa imaginar, o ano passado foi extraviado um sensor eletrônico do meu carro no valor de 2k. Simplesmente 'evaporou' no meio do caminho. E não foi um caso isolado, começo N casos : Notebook, DVD ....

Editado por LebaS
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Se querem evitar dor de cabeça, comprem pessoalmente, simples, vai na loja paga, pode testar ali mesmo, tira em mãos e já sai com o produto lindo e maravilhoso balançando na sacolinha ou usando. ;-)

Bem, para bom... meia palavra basta.

Concordo totalmente!

Mas o que pega é esse mal do brasileiro, de querer comprar sempre o com menor valor sem ter pesquisado, visto referencias, e nem se importando de onde e quanto tempo demora para o produto chegar.

As vezes pagar um pouco mais para ter um celular comprado na operadora ou em uma boa loja no shopping, é um preço que se compensa pagar para evitar tamanhas confusoes e dores de cabeça (;

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      - Capa de couro original Apple (nota fiscal)
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      Estou vendendo esse iPhone XR 64GB 
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      Apple iPhone 12 Mini
      Cor: Azul
      Armazenamento: 256 GB
      Saúde da Bateria: 100%
      Garantia da Apple: até 03/12/2021
      Estado estético: Impecável. Sem nenhuma marca. Higienizado por um profissional antes do envio
      Itens incluídos: Caixa original, cabo USB-C lightning (novo original), ferramenta ejetora de SIMcard e manuais
       
      Preço: R$6349 a vista
      Tenho um anúncio pelo Mercado Livre onde você pode consultar as opções de parcelamento.
      Estou oferecendo frete grátis pelo Mercado Livre. Consulte se o seu CEP é elegível. 
      Estou no bairro de Pinheiros em São Paulo. 
       
       
      Qualquer dúvida, estou à disposição para responder antes de fecharmos negócio.




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      Estou vendendo a minha Smart TV LED 58" UHD 4K Samsung 58NU7100, preta, comprada em 23/11/2018, sem nenhuma marca de uso ou dano. 
      Acompanha a nota fiscal, o controle remoto, manuais, cabos e etc., sem caixa. Tem a review dela aqui no canal do YouTube do Tecnoblog. 
      Localização:
      Osasco, São Paulo, e pode ser retirada comigo no CEP 06080-020. 
      Preço:
      R$ 2.699,00 (pelo Mercado Livre ou OLX).
      > 5% de desconto por TED ou PIX. 
      Negociação e mais informações:
      (11) 97301-1331 (iMessage, Telegram e/ou WhatsApp).
      Review:
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