Cancelar um item na iTunes Store

[henriquelg]

Fiz a compra do mac os x lion, pra fazer uma instalação limpa do OS X no macbook, só que o mesmo já vem pré-instalado o lion.

A questão é que recebi uma cobrança da itunes store, e agora gostaria de cancelar, como proceder?

[L. Pippa]

Não sei se eu entendi.

Seu notebook era novo e já vinha com Lion instalado e você, mesmo assim, comprou outra licença?

Se for este o caso, por que você comprou outra licença? Quando você adquire um Mac você já está comprando uma licença para o sistema operacional e uma pra o iLife. Macs que vem com o Lion já instalado podem fazer o download desses produtos direto da Mac App Store sem precisar pagar mais por isso, imaginando que queiram reinstalar algum deles na máquina.

Ainda, se o Mac já vinha com o Lion instalado, por que fazer uma instalação limpa? Esse termo é usado quando você não quer instalar um Sistema Operacional sobre o outro, caso somente aplicável a Macs que venham com outro Sistema anterior instalado (Snow Leopard, Leopard, Tiger). Se seu Mac veio de fábrica com o Lion não havia resquícios de outro sistema nele, apenas o próprio Lion. Mas se, por algum motivo, você ainda quisesse ter reinstalado, poderia ter usado o Lion Recovery ou o Internet Recovery e não pagaria por isso.

Agora que você já comprou eu imagino que não seja possível desfazer o processo. Em todo caso ligue na Apple Brasil (0800-761-0880) amanhã e eles saberão as informações precisas.

Para dúvidas a respeito da Mac App Store (lugar onde você comprou o Lion) entre em contato por aqui http://www.apple.com...countandBilling mas atenção: eles dão suporte somente em inglês, francês, alemão, japonês, espanhol, chinês simplificado e coreano.

Editado 12 de dezembro de 2011 por L. Pippa

[henriquelg]

Valeu pela informação, eu não optei por utilizar o lion recovery por que ele baixa os arquivos na internet, então baixei o lion e coloquei num pendrive para reinstala-lo, onde melhorou o desempenho do mesmo.

No mac app store aparece que já estava instalado só que apertando OPTION dá opção pra fazer o download.

[L. Pippa]

Você apertou Option e ele deu como comprado? Não sabia que acontecia assim. Sinceramente eu não sei como um usuário que já tem o Lion instalado pode fazer para gravar o DVD (diferente daqueles que compram pela MAS e tem essa opção). Aproveite e pergunte lá e, se puder, coloca a resposta deles aqui. Pode ajudar outros no futuro.

Boa sorte com o caso!

[henriquelg]

Amanhã vou ligar pra lá e posto a resposta.

Eu vi um tutorial na NET ensinando dessa forma.

[L. Pippa]

E no que deu? Tem novidades?

[henriquelg]

Liguei pra apple brasil e eles não podem resolver esse tipo de compra, tô tentando resolver pelo suporte da mac app store que é americano.

[antonioss]

Aconteceu o mesmo aqui, tinha comprado e depois comprei dois iMac's e o Air mais já era, porque segundo a Apple você deveria ter uma app account para cada maquina!