Botão Sleep afundou

[brunoms]

Pessoal, comprei meu iphone 4 na tim lá pra novembro, ainda está na garantia e tal.

Porém eu troquei de operadora, afinal peguei o aparelho desbloqueado.

Ontem quando fui ver meus emails percebi que o botão estava afundado, do nada, não deixei cair, não bati etc.

O que posso fazer pessoal?

Vi que algumas pessoas simplesmente vão na loja e eles trocam, mas eu acho, sinceramente, que a tim não irá facilitar.

O que vocês sugerem?

[Advanced23]

Pelo q saiba a TIM envia, indevidamente, os aparelhos para AT de terceiros. O correto seria trocar o aparelho no balcão da loja onde foi adquirido, a exemplo da Vivo.

Não sei se ainda ocorre na Claro, mas ela costumava cobrar uma taxa (q o Procon alega ser ilegal) para efetuar a troca. Alguém confirma?

[brunoms]

Eu li algumas pessoas falando que deve ser trocado no balcão, afinal eu comprei na loja física mesmo, vou na mesma loja, já vou levar caixa e tudo.

Mas tenho quase certeza que não vai ser fácil, vão alegar mal uso. O que posso fazer?

[Ernani Gurgel]

A assistência da TIM é a Alied. Tem que enviar o aparelho para eles. Um saco, pelo menos 30 dias sem seu iPhone.

[brunoms]

Ernani, eles podem me deixar 30 dias sem um aparelho?

Cara, isso me parece muito errado, não?

[Gustavot]

acho que seria mais facil ir lá e tirar suas dúvidas.

[Ernani Gurgel]

Eu fiquei uma vez para nunca mais. Recentemente a Justiça entendeu que o Celular é um bem indispensável, ou seja, eles não poderiam te deixar nem um dia sem um.

[Ernani Gurgel]

Eu fiquei = eu enviei.