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Dúvida Entrega Apple Store


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o pagamento por boleto, demora mais que cartão de crédito..

digo isso por experiencia própria.. pois trabalhava com boleto na empresa do meu pai... eu emitia o boleto.. e acompanhava os pagamentos..

se fizer no mesmo banco da emissão do boleto.. é mais rápido do que por exemplo é do banco do brasil e vc pagar no santander...

pois o banco que vc pagou, recebe o pagamento, para depois repassar ao banco que emitiu o boleto... e nada disso é on-line.. acontecem as rotinas diárias...

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JoseNeto.me, o negócio é ter paciência. Pra cancelar o pedido é bem mais complicado. O site não passa informações atualizadas e é pouco confiável. Ligar também não ajuda muito porque eles consultam o site e como esse não funciona, a bagunça tá feita.

macrulez, o f•da é que a gente esquece de todos esses problemas quando chega a máquina. Aí a gente fica lá que nem bebê babando no brinquedo novo.

Mas se for pra generalizar ou comparar com outras empresas, a Apple está no mesmo nível que Dell e HP. Já tive que usar o suporte telefonico, tele-venda e AT de ambas as empresas e elas não ficam muito atrás da Apple não... Inclusive, parece que a Dell também usa o Rapidão Cometa e tem os mesmos tipos de atraso que Apple. Por isso se a gente for olhar o "big picture" aqui no Brasil a gente tá mal de tudo... Tenho problemas com banco, TV a cabo, telefone, celular, se for levantar tudo, aí só gera stress.

Enfim, Apple em questão de infra estrutura está em igualdade com as outras marcas, mas os produtos são melhores :)

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Comprei meu MBP 13" hoje na Apple Online Store BR jas faz quase 2 horas no cartão de crédito, e não me mandaram email confirmando a compra, isso é normal? Meu email esta certinho lá.

Outra coisa, é que meu pedido aparece como "Ainda não enviado", isso quer dizer que o pagamento já foi aceito?

Digo isso, pois comprei utilizando o cartão do meu Pai, e no endereço de cobrança coloquei os dados dele e no endereço de envio coloquei os meus, é isso mesmo?

E por último, será que eles entreguam produtos dia de sábado? Senão, acredito que o meu deva chegar somente segunda-feira então.

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Olha comprei o meu MPB i5 13' no dia 10 de março, no mesmo dia, no dia seguinte veio a confirmação do pagamento e a notificação que já haviam despachado para a transportadora.

A entrega estava prevista para do dia 16 mas recebi no dia 17, sem problemas nenhum. Segundo informações eles efetuam a entrega no sábado até ao 12:00 hs.

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Apiweb, não só a Apple, mas qualquer site de compras online, depende da aprovação da administradora de cartões (AMEX, VISA, MASTER, etc). Isso pode levar de 1 minuto a várias horas. Se você quer ter certeza de que sua compra foi aprovada ou recusada, pode ligar pra administradora de seu cartão de crédito ou para a própria Apple.

O email de confirmação da compra ou recusa, pode levar várias horas pra chegar pois esse email só é despachado quando um funcionário atualiza o sistema. Duas horas não é motivo de desespero. Já tive compras na americanas.com que levaram mais de 24h pra chegar a confirmação.

Quanto a entrega, você já viu nesse tópico que atraso é a regra da Apple. Sábado é amanhã, então esqueça. O que você vê no site "até 2 dias úteis", é quanto tempo sua compra leva pra ir para a "entregadora" que é a Rapidão Comenta. Só então você terá a estima de quando seu produto será entregue, pois aí você vai receber mais um email com a data limite e o código de rastreio da Rapidão Cometa. Por isso nem na segunda-feira você vai receber o produto, pois na segunda, sua compra vai entrar no sistema. Na segunda você deve receber o email com o código de rastreio. A entrega deve ser feita a partir de terça e dependendo de onde você mora, pode levar várias semanas.

Se você fez um pedido com mais memória ou HD maior, então se prepare pra esperar bem mais que algumas semanas.

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  • 4 semanas depois...

E ai galera, firmeza?

Olha até agora comprei dois produtos da Apple, um iPod Touch e um iPod Shuffle e foi tranquilo as entregas. Ambos chegaram um dia antes do prazo previsto pela Rapidão Cometa. o Shuffle se não me engano chegou coisa de 3 ou 4 dias uteis depois da compra no site.

Terça passada (05/04) fiz uma compra de um MBP 13.3 pelo televendas da apple store, foi bem tranquilo. Só tava ruim a ligação. Dae depois de umas 1h recebi o e-mail de confirmação de pagamento e que o produto ia ta sendo despachado para entrega até o dia 07. Como fiz a compra no dia 5 a noite, nao conto dia 5 como dia util da compra. no outro dia de manhã (06/04) recebi um e-mail q o produto foi despachado pra transportadora, no final do dia a Rapidão cometa atualizou o sistema e botou data de entrega, que pela Apple tava prevista pra o dia 11, para o dia 14. Hoje é dia 11 e ainda nao teve nenhuma ocorrencia registrada no sistema. Mas espero que o produto seja entregue até dia 14. Não fico desesperado ligando por que eu acho que não adianta. Se a empresa deu um tempo limite espero até la pra no outro dia ligar.

Vou esperar até dia 14. Em breve posto o desfecho da transação. :-)

Att.

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Olá Pessoal, como prometi estou aqui para dizer que o MacBook chegou antes do prazo. Ontem a tarde(13/04) ele chegou. Novamente com um dia de antecedencia como todos os outros pedidos que fiz na Apple Store. Mas uma vez foram eficaz. =D

Acho que tenho sorte. Boa sorte com as entregas =)

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Comprei meu iPod na Apple Brasil e mandei gravar meu nome, a informação que tive é que demoraria um dia a mais devido à personalização, a Apple despachou o pedido para a Rapidão Cometa dentro do prazo, quem se atrapalhou um pouco foi a transportadora. Um dia a desculpa foi que o carro quebrou, no outro que não havia ninguém em casa, mas apesar disso recebi dentro do prazo de cinco dias uteis.

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Comprei meu MBP 13" hoje na Apple Online Store BR jas faz quase 2 horas no cartão de crédito, e não me mandaram email confirmando a compra, isso é normal? Meu email esta certinho lá.

Outra coisa, é que meu pedido aparece como "Ainda não enviado", isso quer dizer que o pagamento já foi aceito?

Digo isso, pois comprei utilizando o cartão do meu Pai, e no endereço de cobrança coloquei os dados dele e no endereço de envio coloquei os meus, é isso mesmo?

E por último, será que eles entreguam produtos dia de sábado? Senão, acredito que o meu deva chegar somente segunda-feira então.

No meu caso, por boleto bancário:

Pedido: 06/04

Paguei dia: 08/04

Confirmação: 14/04

Mandaram pra transportadora: 14/04

Transportadora mandou pra Filial em Curitiba: 15/04

Filial em Curitiba mandou pra Parceiro (que vai mandar direto pra minha cidade): 16/04

Prazo de entrega na Confirmação: 18/04

Prazo de entrega pela Transportadora: 20/04 podendo se extender até dia 25/04

Ou seja, eles demoram MESMO pra confirmar o pagamento. Boleto é de 3 a 5 dias úteis. Cartão é menos, acho que até 3 dias úteis. Acredito que seja pelo fato de a central deles for nos EUA. Mas posso estar falando besteira. Acredito que até segunda ou terça você receba a confirmação e se der sorte e morar em capital, até sexta você está com seu MBP, senão, segunda ou terça da outra semana.

Att.

Guilherme

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  • 3 semanas depois...

Gente comprei meu iMac dia 03/05 e paguei via boleto dia 04/05 e até este momento o status do pedido é pagamento pendente.

Como configurei o iMac o prazo de entrega que foi me passado é de 2 a 3 semanas e já percebi que este prazo é da apple entregar o iMac para a transportadora e não a mim.

Gostaria que alguém com experiência em compra na apple online store me dê, mais ou menos, uma previsão de quando realmente meu iMac vai chegar. Não sei se é importante mas moro em Espírito Santo/capital.

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Gente comprei meu iMac dia 03/05 e paguei via boleto dia 04/05 e até este momento o status do pedido é pagamento pendente.

Como configurei o iMac o prazo de entrega que foi me passado é de 2 a 3 semanas e já percebi que este prazo é da apple entregar o iMac para a transportadora e não a mim.

Gostaria que alguém com experiência em compra na apple online store me dê, mais ou menos, uma previsão de quando realmente meu iMac vai chegar. Não sei se é importante mas moro em Espírito Santo/capital.

Olá amigo,

pode ficar tranquilo. Logo logo, eles confirmam o pagamento e o status vai ser alterado.

Enquanto a entrega é só sentar e esperar, depende da Apple. Fiz a compra de um MBP 17' personalizado, logo quando foi lançado os novos modelos. O meu MPB chegou dentro do prazo estabelecido na hora da compra. Já vi relatos aqui, de compras que atrasaram, mas foram poucos.

O normal é que você receba um pouco antes do prazo, ou no dia estabelecido.

E sim, a Apple passa o produto a transportadora, que fica encarregada de levar o produto até você.

Abraço

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Olá amigo,

pode ficar tranquilo. Logo logo, eles confirmam o pagamento e o status vai ser alterado.

Enquanto a entrega é só sentar e esperar, depende da Apple. Fiz a compra de um MBP 17' personalizado, logo quando foi lançado os novos modelos. O meu MPB chegou dentro do prazo estabelecido na hora da compra. Já vi relatos aqui, de compras que atrasaram, mas foram poucos.

O normal é que você receba um pouco antes do prazo, ou no dia estabelecido.

E sim, a Apple passa o produto a transportadora, que fica encarregada de levar o produto até você.

Abraço

Obrigado pela resposta, o problema é a ansiedade que mata e acaba com as minhas unhas :P

Agora é sentar e esperar mesmo <_<

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  • 4 mês depois...

Eu ja tinha ouvido falar que a apple store online demora pra entregar ( por causa da rapidao cometa ) e que seria melhor comprar na loja, no meu caso escolhi a apple store online so por causa do desconto de estudante, comprei no dia 31/08 me deram no máximo dia 12/09 para entrega, entrei no dia 05/09 e vi que o status tava: NF liberada pela fiscalizacao, me informaram que isso quer dizer que o próximo passo é entregar aqui em casa, enfim ontem foi feriado liguei pra aplle e eles me informaram que pode chegar hoje ou ate amanha mesmo, que so depende da transportadora agora, ja que a nota fiscal ja foi liberada e o produto se encontra aqui no estado ja, sou de Recife-PE, tou aqui ansioso pra que chegue hoje ou amanha ^^ passar o fds na ilive :D enfim espero que os de vocês que compraram na apple store online chegue logo ( a lembrando que o meu nao foi personalizado nao) abraços

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E eu estou entrando agora pra saga tb euauehau, comprei um mackbook pro 13 hoje mesmo as 3 da tarde.

E logo efetuando a compra ja notei algo estranho...

Geralmente nas compras com cartão de crédito, é pedido para colocar o nome do titular exatamente como está no cartão. E ali na apple store são pedidos os seguintes dados...

Endereço de entrega, ai eu coloquei os meus dados.

Como comprei no cartão da minha mãe, o endereço de cobrança eu coloquei os dados dela.

E ali pedia o nome da empresa (sei la pq apareceu empresa ali o.O) coloquei o nome completo da minha mãe, CPF dela, e o endereço que era o mesmo do endereço de entrega no meu nome.

Dai do lado tem a parte dos dados do cartão, pediu apenas o número do cartão, o código de segurança, a validade e o número de parcelas.

Só isso, não pediu nome do titular como tava no cartão nem nada, e geralmente os nomes impressos no cartão são abreviados, o que fica diferente do nome completo.

Dai tá, confirmei a compra, mandaram email mas até agora (ja fazem 8 horas), ainda não recebi confirmação de pagamento. O status no site é ''Ainda não enviado''.

Estou com medo que esse negócio de não pedir o nome do titular como escrito no cartão gere um problema e acabe não aprovando, pq dai será mais uma longa espera até cancelar um pedido e fazer outro.

Muito chato isso viu!, o cara compra em qualquer lojinha furreca simplezinha da net e a aprovação do cartão vem de imediato, e numa loja gigante como a apple store ficam enrolando.

Espero que meu note chegue no prazo que foi dado, que é para dia 21/09/2011.

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O meu caso ainda to na espera. Liguei pra la pois ja se passaram 24 horas da compra e nada de me confirmarem se o cartao foi ou nao provado.

A mulher disse que a compra foi aprovada sim, mas nao sabia explicar quase nada que eu perguntava sobre quando ia mandar e tal, alem da ligaçao ruim e o volume baixo.

Agora fico eu aqui, sem saber se o cartao foi de fato aprovado.

Olhei no site do banco e o limite do cartao abaixou o exato valor do macbook, entao se o limite abaixou provavelmente a transaçao foi aceita.

Esperar ansioso para ver.

Ja comprei ate uma pasta e um case pro bixinho.

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O meu caso ainda to na espera. Liguei pra la pois ja se passaram 24 horas da compra e nada de me confirmarem se o cartao foi ou nao provado.

A mulher disse que a compra foi aprovada sim, mas nao sabia explicar quase nada que eu perguntava sobre quando ia mandar e tal, alem da ligaçao ruim e o volume baixo.

Agora fico eu aqui, sem saber se o cartao foi de fato aprovado.

Olhei no site do banco e o limite do cartao abaixou o exato valor do macbook, entao se o limite abaixou provavelmente a transaçao foi aceita.

Esperar ansioso para ver.

Ja comprei ate uma pasta e um case pro bixinho.

Deve ter sido aceito mesmo, se não eles enviariam um e-mail, para confimar os dados do cartão.

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