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Fujam da AT na Mystore Campinas


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Gostaria de compartilhar aqui com vocês a minha saga pra conseguir trocar o barracha de baixo do meu Macbook white na Mystore Campinas (Shopping Iguatemi):

22/09/10 - começa a novela, ligo na Mystore e sou informado que teria que enviar um e-mail com os dados do macbook, meus dados e o defeito pra abrir o chamado.

Passado alguns dias recebo um e-mail me falando que o pedido foi feito e que era pra eu aguardar contato.

Nada de contato, envio e-mails, ligo lá e o funcionário me pede pra levar o note lá na loja. Pensei que acabaria a novela, mas estava apenas começando!.

Fui lá, 100KM de casa e quando chego lá recebo a notícia que a Mystore está passando por uma auditoria pela apple e que até dia 23/10 não estariam "pegando nada" pois a AT estava cortada. Fui a toa e ainda fui informado que eu mesmo teria que entrar em contato com a apple pra pedir essa peça pois se eles fossem pedir iria demorar bem mais tempo.

Volto pra casa com o mac e ligo na apple, fico mais de 1 hora com o atendente e consigo o tal número de protocolo. espero até a Mystore regulariaz a sua situação com a apple e envio pra eles esse número pra que eles possam pedir a peça. Depois de dias como sempre o funcionário me pede fotos do mac pois sem fotos eles não conseguiriam pedir a peça.

Fotos tiradas e enviadas, mais várias semanas e nada.Tive que mandar um e-mail reclamando, ameaçando entrar no procon e tal e mesmo assim nada da peça.

Pra encurtar volto eu a mandar e-mail ameaçando ir no procon, reclamação na apple e agora em 6 dias aparece a peça.

resultado, semana passada dia 12/01/11 consegui finalmente trocar a peça.

NÃO RECOMENDO A NINGUÉM A MySTORE CAMPINAS, se quiser uma assistência que funcione, que responda seus e-mail e tenha um mínimo de consideração com você fuja da Mystore Campinas.

Não seja mais um a cair nessa furada.

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Top Postadores Neste Tópico

  • 2 semanas depois...
  • 3 semanas depois...

Discordo dos amigos!!

Tive um problema com meu macbook white, onde fui até essa assistência e fui muito bem atendido. Fizeram testes na hora, precisou trocar a placa lógica onde demorou uns 23 dias pois não tinham em estoque, fui informado por eles que todo o controle de estoque não pertence a eles e sim apple.

Na entrega da máquina, me explicaram o que tinham feito e realmente fiquei satisfeito.

Eu particularmente recomendo!!!

Abçs

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