Problema no leitor de DVD macbook

[Tiagolisa]

Olá pessoal bom sou novo no fórum mas acompanho algumas dicas dadas pelos nossos amigos do forum. Enfrento um problema com meu macbook white desde de qundo comprei. O leitor de cd e DVD é muito chato para ler as mídias isso quando le. O leitor só lê cd e DVD se for zero bala e dependendo da mídia ele não lê. E quando não lê fica prezo lá dentro e as vezes preciso ate reiniciar o mac para conseguir tirar a mídia de detro. Gostaria de saber alguém sabe o que possa estar acontecendo se tem alguma atualização para se fazer que possa resolver o problema ou no caso é só assistência técnica mesmo? Desde de agradeço a atenção e ajuda de todos.