O Assinador Serpro não conseguiu efetuar a assinatura: O arquivo informado é inválido (não é um keystore pcks12 ou jks) ou não existe.

[Saulo Rezende Amaral]

Boa tarde,

Ao utilizar o programa da SERPRO "Assinador-SERPRO-4.2.2" para assinatura, estou enfrentando dificuldades.

Sempre que tento assinar um documento, o programa exibe a seguinte mensagem de erro:
"O Assinador Serpro não conseguiu efetuar a assinatura: O arquivo informado é inválido (não é um keystore pcks12 ou jks) ou não existe."

Já tentei desinstalar o programa, baixar uma nova versão diretamente do site da SERPRO e reinstalá-lo, mas o problema persiste.

Minhas configurações atuais: Windows 11, versão 23H2.

Alguém sabe como resolver essa situação?

[webg3brasil]

amigo postou no tópico errado, está com um problema no Windows e postando no forum de macOS. dica: suporte da empresa SERPRO.