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Problemas com Apple care+


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Pessoal, tenho apple care+ no meu macbook e acabei derrubando ele (caiu de quina no chão) amassou uma parte do mac bem na quina dele… e assim começa a história….

 

primeiro entrei em contato com o suporte via chat e me falaram que era um dano nítido, etc. Que precisaria ser feito o reparo pq eu tinha o seguro…. Bem, marquei uma visita na autorizada iPlace e após 3 dias lá constaram que não tinha nenhum problema com o mac. 

 

 

Após essa negativa entrei em contato com o suporte americano, que me disse a mesma coisa do suporte BR, que precisaria ser feito o reparo do mac porque realmente ficou amassado bem no canto. O suporte americano agendou uma ligação com o “suporte avançado” do Br e assim recebi a ligação…. Me falaram que isso seria um dano estético e nada podia ser feito, que quem me atendeu via chat não entende muito desse assunto, porque teria que ser algum problema no hadware para ser feito reparo, blá, blá, blá….

 

e cá estou eu, sem saber o que fazer. Onde eu moro (Salvador) não tem loja oficial, apenas autorizadas.

queria saber a opinião de vocês sobre o que devo fazer

 

 

1 minuto atrás, marcelo10472 disse:

Pessoal, tenho apple care+ no meu macbook e acabei derrubando ele (caiu de quina no chão) amassou uma parte do mac bem na quina dele… e assim começa a história….

 

primeiro entrei em contato com o suporte via chat e me falaram que era um dano nítido, etc. Que precisaria ser feito o reparo pq eu tinha o seguro…. Bem, marquei uma visita na autorizada iPlace e após 3 dias lá constaram que não tinha nenhum problema com o mac. 

 

 

Após essa negativa entrei em contato com o suporte americano, que me disse a mesma coisa do suporte BR, que precisaria ser feito o reparo do mac porque realmente ficou amassado bem no canto. O suporte americano agendou uma ligação com o “suporte avançado” do Br e assim recebi a ligação…. Me falaram que isso seria um dano estético e nada podia ser feito, que quem me atendeu via chat não entende muito desse assunto, porque teria que ser algum problema no hadware para ser feito reparo, blá, blá, blá….

 

e cá estou eu, sem saber o que fazer. Onde eu moro (Salvador) não tem loja oficial, apenas autorizadas.

queria saber a opinião de vocês sobre o que devo fazer

 

 

 

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