Alguém já teve alguma experiência de uso do AppleCare+ de um MacBook comprado fora, no Brasil?

[Giuliano Pires]

Quero saber se há a possibilidade de reposição do MacBook caso necessário por um novo, assim como é feito com os iPhones e etc...

[Marcelo Melo]

Em 01/11/2023 at 17:40, Giuliano Pires disse:

Quero saber se há a possibilidade de reposição do MacBook caso necessário por um novo, assim como é feito com os iPhones e etc...

Como tem feito com iPhones. Vão tentar trocar TODAS as coisas antes de substituir em definitivo uma máquina.

Mas funciona super bem.

[Giuliano Pires]

21 horas atrás, Marcelo Melo disse:

Como tem feito com iPhones. Vão tentar trocar TODAS as coisas antes de substituir em definitivo uma máquina.

Mas funciona super bem.

Obrigado pela sua resposta, Marcelo.

Acontece que em uma autorizada Apple, uma vez o técnico me disse que eles só poderiam trocar peças e que se precisasse de uma substituição completa de um MacBook, não seria possível pois no sistema ele não conseguia nem fazer essa solicitação. Isso naquele tempo me deixou espantado. Aí esses dias fui ver minha assinaturas do AppleCare+ e notei que o iPhone, Apple Watch mostravam "Substituição expressa", e meu MacBook, não. Então só queria ver se alguém tinha alguma experiência real para compartilhar.

[Marcelo Melo]

2 horas atrás, Giuliano Pires disse:

Obrigado pela sua resposta, Marcelo.

Acontece que em uma autorizada Apple, uma vez o técnico me disse que eles só poderiam trocar peças e que se precisasse de uma substituição completa de um MacBook, não seria possível pois no sistema ele não conseguia nem fazer essa solicitação. Isso naquele tempo me deixou espantado. Aí esses dias fui ver minha assinaturas do AppleCare+ e notei que o iPhone, Apple Watch mostravam "Substituição expressa", e meu MacBook, não. Então só queria ver se alguém tinha alguma experiência real para compartilhar.

Substituição expressa até onde sei não funciona no Brasil.

Nos EUA já a utilizei na troca de um Apple Watch (em resumo, fazem um bloqueio no cartão de crédito no valor do novo Apple Watch, você o recebe e devolve o seu danificado para a Apple e então estornam o valor de seu cartão)

[Giuliano Pires]

Em 04/11/2023 at 03:31, Marcelo Melo disse:

Substituição expressa até onde sei não funciona no Brasil.

Nos EUA já a utilizei na troca de um Apple Watch (em resumo, fazem um bloqueio no cartão de crédito no valor do novo Apple Watch, você o recebe e devolve o seu danificado para a Apple e então estornam o valor de seu cartão)

Você já teve alguma experiência de substituição, pode compartilhar?

[Marcelo Melo]

2 horas atrás, Giuliano Pires disse:

Você já teve alguma experiência de substituição, pode compartilhar?

Algumas, mas isso numa época pré M1-2-3 de Macs. A Apple hoje tenta substituir quase tudo antes de trocar uma máquina (não que isso seja ruim), diferente do que ocorria algum tempo atrás.