Andershow Postado 17 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 17 de dezembro de 2009 Bom galera, comprei um Macbook Pro na Apple Store americana e mandei entregar na casa de um amigo meu que mora nos estados unidos para ele me trazer quando vier para cá... O caso é que eu comprei o notebook com AppleCare, a garantia estendida mundial de 3 anos e ele disse que não veio nada falando sobre a apple care e nem uma nota fiscal com o notebook... Enfim, minha pergunta é como eu faço pra acionar a garantia da apple no Brasil? Tem que ter nota fiscal? Ou eles vão só pelo serial do notebook? Eu tenho os e-mails da apple comprovando a compra.... Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Supertek Postado 17 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 17 de dezembro de 2009 Bom galera, comprei um Macbook Pro na Apple Store americana e mandei entregar na casa de um amigo meu que mora nos estados unidos para ele me trazer quando vier para cá...O caso é que eu comprei o notebook com AppleCare, a garantia estendida mundial de 3 anos e ele disse que não veio nada falando sobre a apple care e nem uma nota fiscal com o notebook... Enfim, minha pergunta é como eu faço pra acionar a garantia da apple no Brasil? Tem que ter nota fiscal? Ou eles vão só pelo serial do notebook? Eu tenho os e-mails da apple comprovando a compra.... Tem o serial do notebook? Se tiver, eh soh entrar no site da Apple e verificar quanto tempo resta de garantia, se estiver marcando pra daqui a 3 anos, o computador está com o Apple Care já ativado Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Andershow Postado 17 de dezembro de 2009 Autor Denunciar Compartilhar Postado 17 de dezembro de 2009 Tem o serial do notebook? Se tiver, eh soh entrar no site da Apple e verificar quanto tempo resta de garantia, se estiver marcando pra daqui a 3 anos, o computador está com o Apple Care já ativado Ainda não chegou mas no site da apple tem os itens que eu comprei dizendo "Enviado" e o apple care tem como "Completo" Mas a minha duvida é, pra acionar a garantia no Brasil é só chegar na loja e largar o notebook? Eles não pedem nenhuma nota fiscal ou algo do tipo? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Supertek Postado 17 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 17 de dezembro de 2009 Ainda não chegou mas no site da apple tem os itens que eu comprei dizendo "Enviado" e o apple care tem como "Completo"Mas a minha duvida é, pra acionar a garantia no Brasil é só chegar na loja e largar o notebook? Eles não pedem nenhuma nota fiscal ou algo do tipo? Como eu falei, a garantia é vista pelo serial do seu notebook, no site da Apple diz quanto tempo vc tem restante. Se não estiver com a nota fiscal em mãos, eles podem ver isso diretamente do site da Apple Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Thiago SkyRider Postado 17 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 17 de dezembro de 2009 Ainda não chegou mas no site da apple tem os itens que eu comprei dizendo "Enviado" e o apple care tem como "Completo"Mas a minha duvida é, pra acionar a garantia no Brasil é só chegar na loja e largar o notebook? Eles não pedem nenhuma nota fiscal ou algo do tipo? Como eu falei, a garantia é vista pelo serial do seu notebook, no site da Apple diz quanto tempo vc tem restante. Se não estiver com a nota fiscal em mãos, eles podem ver isso diretamente do site da Apple Deixa eu só abrir um parenteses aqui: tem algumas assistências, como a daqui de Natal (q é a mesma da do Recife), que pede NF pra tudo, embora nós sabemos que uma simples consulta no site da Apple identifica se o mac tá na garantia ou não. Eu levei meu macbook lá pra trocar a bateria, e eles EXIGIRAM aquele contrato que a Apple manda, em relação ao applecare. Caso contrario, o macbook ia entrar como avulso, com somente 3 meses de garantia, e eu perderia a garantia estendida pelo applecare. Eu achei um absurdo, complicando uma coisa que é tão simples. Dessa forma, vai o conselho: se uma AT quiser empombar com isso, ela pode. Providencia a NF e o contrato do applecare. Provavelmente a NF do seu mac e o contrato do applecare deve chegar depois da entrega (quando eu morava na Australia, meu macbook chegou primeiro. Só depois de 1 semana chegou pelos correios a NF). Abs Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Maddo Garan Postado 17 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 17 de dezembro de 2009 Alguém sabe qual a posição da Apple Brasil a respeito disso? mesmo com o número serial, poderia ela ter deixado facultativa a exigência da nota fiscal/certificados? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Ramon Postado 18 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 18 de dezembro de 2009 Devido a essa polêmica, certa vez ligue na Apple Brasil paraexclarecer isso. Eles disseram o seguinte: "Certas empresas podem solicitar a nota fiscal, e não são obrigados a prestarem qualquer serviço caso considerem que a apresentação desta seja necessária." Mas sabemos que essa informação veio da Apple Brasil, e se ligarmos lá 2 vezes podemos muito bem receber 2 respostas distintas, como já aconteceu comigo quando liguei para me informar sobre o Desconto Educacional. Alguém sabe qual a posição da Apple Brasil a respeito disso? mesmo com o número serial, poderia ela ter deixado facultativa a exigência da nota fiscal/certificados? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Andershow Postado 18 de dezembro de 2009 Autor Denunciar Compartilhar Postado 18 de dezembro de 2009 Eita.... Bom, eu também tenho e-mails comprovando a compra e coisa e tal.... Vamos esperar que eu não precise acionar a garantia... De qualquer forma, alguém sabe qual assistência apple tem em Porto Alegre e como ela é? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Supertek Postado 18 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 18 de dezembro de 2009 Deixa eu só abrir um parenteses aqui: tem algumas assistências, como a daqui de Natal (q é a mesma da do Recife), que pede NF pra tudo, embora nós sabemos que uma simples consulta no site da Apple identifica se o mac tá na garantia ou não. Eu levei meu macbook lá pra trocar a bateria, e eles EXIGIRAM aquele contrato que a Apple manda, em relação ao applecare. Caso contrario, o macbook ia entrar como avulso, com somente 3 meses de garantia, e eu perderia a garantia estendida pelo applecare. Eu achei um absurdo, complicando uma coisa que é tão simples.Dessa forma, vai o conselho: se uma AT quiser empombar com isso, ela pode. Providencia a NF e o contrato do applecare. Provavelmente a NF do seu mac e o contrato do applecare deve chegar depois da entrega (quando eu morava na Australia, meu macbook chegou primeiro. Só depois de 1 semana chegou pelos correios a NF). Abs Hum.. bom saber disso! Mesmo assim sempre mantenho uma cópia da NF comigo para eventuais problemas Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alancarvalho Postado 25 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 25 de dezembro de 2009 A NF pode ser exigida, mas pelo acesso que as Autorizadas possuem, não seria necessariamente "obrigatório" a apresentação de tais documentos, visto que todas elas possuem acessos exclusivos para tal. Mas claro, se for solicitada, a assistência está no seu direito, temos que lembrar isso também. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Ramon Postado 25 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 25 de dezembro de 2009 Mas o Invoice ou a Cópia do Invoice serve caso não tenha NF, ou exigem exclusivamente a NF? A NF pode ser exigida, mas pelo acesso que as Autorizadas possuem, não seria necessariamente "obrigatório" a apresentação de tais documentos, visto que todas elas possuem acessos exclusivos para tal.Mas claro, se for solicitada, a assistência está no seu direito, temos que lembrar isso também. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alancarvalho Postado 26 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 26 de dezembro de 2009 Na maioria dos casos exigem a própria NF. Agora eu te pergunto, mtas pessoas ganham produtos da Apple de presente, e nesses casos, será que eles não pensam nessas pessoas? Desculpe a pergunta, mas o que seria invoice? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Ramon Postado 26 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 26 de dezembro de 2009 Quanto a NF quando damos um Apple de presente eu penso diferente. Eu mesmo quando comprei um computador para dar de presente, entreguei junto a NF. Sei que pode parecer chato, mas pelo menos terei certeza que não terá problema caso precise de um AT. Isso evita o incomodo de ter que pedir a NF caso tenha que levar para a AT. Invoice é o que recebemos quando compramos fora do Brasil, como se fosse uma NF. Na maioria dos casos exigem a própria NF.Agora eu te pergunto, mtas pessoas ganham produtos da Apple de presente, e nesses casos, será que eles não pensam nessas pessoas? Desculpe a pergunta, mas o que seria invoice? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
alancarvalho Postado 26 de dezembro de 2009 Denunciar Compartilhar Postado 26 de dezembro de 2009 Ramon, Obrigado pela explicação, rs, não conhecia o termo. Digo isso sobre a NF de presentes, pois não é uma prática comum entre nós brasileiros, não sei lá fora, mas aqui dificilmente as pessoas fazem isso, mas pensando por esse lado, realmente é correto a entrega da NF. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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