REDE CAI - Vídeo chamada

[rdborges]

Pessoal, 

Boa tarde

Tô com um problema sinistro em casa, 90% das ligações de vídeo chamada tem problema de conexão, simplesmente em algum momento da chamada, o vídeo trava e cai a rede. 
Isso só acontece com vídeo chamadas, seja FaceTime, zoom, WhatsApp etc 

Meu roteador é um AX2X HUAWEI Wi-Fi 6.

alguém sabe pq essa loucura acontece? 
no resto, funciona normalmente 

[Antonio_M_A_S]

14 horas atrás, rdborges disse:

Pessoal, 

Boa tarde

Tô com um problema sinistro em casa, 90% das ligações de vídeo chamada tem problema de conexão, simplesmente em algum momento da chamada, o vídeo trava e cai a rede. 
Isso só acontece com vídeo chamadas, seja FaceTime, zoom, WhatsApp etc 

Meu roteador é um AX2X HUAWEI Wi-Fi 6.

alguém sabe pq essa loucura acontece? 
no resto, funciona normalmente 

Oi @rdborges bem chato isso né...

1) Vc está usando iPhone, iPad ou Mac?

2) Cai a chamada em mais deu um dispositivo?

3) Tentou usar 4 / 5G e viu se o problema persiste?

4) Sabe se está ativada a função MIMO do roteador?

[rdborges]

Cai tanto no Mac quando nós iPhones meu e da minha esposa. 
 

essa função MIMO não está disponível para ligar ou desligar no roteador 

[Antonio_M_A_S]

1 hora atrás, rdborges disse:

Cai tanto no Mac quando nós iPhones meu e da minha esposa. 
 

essa função MIMO não está disponível para ligar ou desligar no roteador 

O que pode ajudar é atualizar o firmware do roteador ou resetar e reconfigurar;

Pode ajudar também redefinir a rede dos dispositivos 2;

Veja também as outras orientações do help 1;

1)

Se você não conseguir fazer ou receber uma ligação do FaceTime no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

2)

Redefinir os ajustes de rede

Acesse Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir o [dispositivo] > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede. Isso também redefine redes Wi-Fi e senhas, ajustes celulares e ajustes de VPN e APN usados anteriormente.

Se você vir a indicação Sem Serviço, Buscando ou SOS no iPhone ou iPad - Suporte da Apple (BR)

[Antonio_M_A_S]

@rdborges então o reset das redes e do roteador deu certo?