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MacBook Pro - Tela Branca


hani_bolinho

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Bom dia!

Meu chefe veio pedir para que eu desse uma olhada no Mac dele, mas eu nunca encostei num treco desse na minha vida.

O problema inicial foi que após ligar, começava a carregar e em um minuto desligava, bem no início da barrinha de carregamento. Reiniciei a PRAM e SMC, problema até então resolvido.

Mas agora carrega normalmente e para uma tela branca. Tentei seguir esse procedimento: https://support.apple.com/pt-br/HT210905
Porém não resultou em nada.


 - agora consegui abrir uma tela com isso novamente, porém o mouse não está funcionando e na última vez que apareceu isso eu cliquei em restart e não deu em nada (peguei uma imagem na internet porque perdi a foto)

 - tentei entrar em modo verbose, não mudou nada

- Meu chefe tentou fazer boot mas quando clicou na setinha, voltou para a tela em branco


Alguém poderia me ajudar, por favor?
Não posso abrir a máquina nem nada do tipo.

Installation-Log-error.jpg

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5 minutos atrás, hani_bolinho disse:

Bom dia!

Meu chefe veio pedir para que eu desse uma olhada no Mac dele, mas eu nunca encostei num treco desse na minha vida.

O problema inicial foi que após ligar, começava a carregar e em um minuto desligava, bem no início da barrinha de carregamento. Reiniciei a PRAM e SMC, problema até então resolvido.

Mas agora carrega normalmente e para uma tela branca. Tentei seguir esse procedimento: https://support.apple.com/pt-br/HT210905
Porém não resultou em nada.


 - agora consegui abrir uma tela com isso novamente, porém o mouse não está funcionando e na última vez que apareceu isso eu cliquei em restart e não deu em nada (peguei uma imagem na internet porque perdi a foto)

 - tentei entrar em modo verbose, não mudou nada

- Meu chefe tentou fazer boot mas quando clicou na setinha, voltou para a tela em branco


Alguém poderia me ajudar, por favor?
Não posso abrir a máquina nem nada do tipo.

Installation-Log-error.jpg

 

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5 minutos atrás, hani_bolinho disse:

Bom dia!

Meu chefe veio pedir para que eu desse uma olhada no Mac dele, mas eu nunca encostei num treco desse na minha vida.

O problema inicial foi que após ligar, começava a carregar e em um minuto desligava, bem no início da barrinha de carregamento. Reiniciei a PRAM e SMC, problema até então resolvido.

Mas agora carrega normalmente e para uma tela branca. Tentei seguir esse procedimento: https://support.apple.com/pt-br/HT210905
Porém não resultou em nada.


 - agora consegui abrir uma tela com isso novamente, porém o mouse não está funcionando e na última vez que apareceu isso eu cliquei em restart e não deu em nada (peguei uma imagem na internet porque perdi a foto)

 - tentei entrar em modo verbose, não mudou nada

- Meu chefe tentou fazer boot mas quando clicou na setinha, voltou para a tela em branco


Alguém poderia me ajudar, por favor?
Não posso abrir a máquina nem nada do tipo.

Installation-Log-error.jpg

qual MacBook? qual modelo/ano? qual versão do Mac OS? como voce tentou instalar? que tipo de mídia?  enfim, fica difícil ajudar sem ter informações sobre o problema.

mas de qualquer forma, aparentemente deu algum problema durante uma instalação do Mac OS. acho que o primeiro passo é dar boot em um pendrive de instalação e tentar uma instalação limpa formatando o disco. 

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12 minutos atrás, marcosfisica disse:

qual MacBook? qual modelo/ano? qual versão do Mac OS? como voce tentou instalar? que tipo de mídia?  enfim, fica difícil ajudar sem ter informações sobre o problema.

mas de qualquer forma, aparentemente deu algum problema durante uma instalação do Mac OS. acho que o primeiro passo é dar boot em um pendrive de instalação e tentar uma instalação limpa formatando o disco. 

Bem... Não entendo muito de Mac, é a primeira vez que pego um. A única informação que ele soube me dar é que ele originalmente veio com o sistema operacional do Windows Vista, então acho que é antigo- 

A gente tentou com um pendrive mas pelo visto não reconheceu.

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53 minutos atrás, hani_bolinho disse:

Bom dia!

Meu chefe veio pedir para que eu desse uma olhada no Mac dele, mas eu nunca encostei num treco desse na minha vida.

O problema inicial foi que após ligar, começava a carregar e em um minuto desligava, bem no início da barrinha de carregamento. Reiniciei a PRAM e SMC, problema até então resolvido.

Mas agora carrega normalmente e para uma tela branca. Tentei seguir esse procedimento: https://support.apple.com/pt-br/HT210905
Porém não resultou em nada.


 - agora consegui abrir uma tela com isso novamente, porém o mouse não está funcionando e na última vez que apareceu isso eu cliquei em restart e não deu em nada (peguei uma imagem na internet porque perdi a foto)

 - tentei entrar em modo verbose, não mudou nada

- Meu chefe tentou fazer boot mas quando clicou na setinha, voltou para a tela em branco


Alguém poderia me ajudar, por favor?
Não posso abrir a máquina nem nada do tipo.

Installation-Log-error.jpg

Tentou reinstalar o macOS através da instalação através da internet?

Tem esse suporte do proprio site da Apple no qual eu utilizei para reinstalar o macOS no meu AIR M1, tomara que te ajude: 

https://support.apple.com/pt-br/HT204904

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46 minutos atrás, hani_bolinho disse:

Bem... Não entendo muito de Mac, é a primeira vez que pego um. A única informação que ele soube me dar é que ele originalmente veio com o sistema operacional do Windows Vista, então acho que é antigo- 

A gente tentou com um pendrive mas pelo visto não reconheceu.

na parte de baixo do Mac tem informações impressas. numero do modelo e tal. tira uma foto e posta aqui pra gente ver.

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1 hora atrás, hani_bolinho disse:

Precisa de algo além disso? É tudo o que tem nele

WhatsApp Image 2022-08-03 at 12.19.45.jpeg

ótimo. pelo numero de serie é um MacBook Pro 13" early 2011. ele suporta nativamente até o Mac OS high Sierra (10.13). https://everymac.com/systems/apple/macbook_pro/specs/macbook-pro-core-i7-2.7-13-early-2011-unibody-thunderbolt-specs.html 

voce pode tentar primeiro a dica do @Lucas Pires de fazer a instalação via rede. conecta o MacBook no carregador e em um cabo de rede (pra ser mais garantido que funcione, mas pode ser via wifi também), e ligue ele mantendo pressionadas as teclas command+R até aparecer o logo da Apple ou uma imagem de um globo na tela. segue o procedimento aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT204904

 

Se isso não funcionar, voce tem acesso a outro Mac funcionando pra criar um pendrive de boot?

se a resposta for sim: baixe o high Sierra e crie um pendrive de boot pelo comando createinstallmedia de acordo às instruções desse site: https://support.apple.com/pt-br/HT201372

com o pendrive criado e conectado na porta usb, é so reiniciar o MacBook mantendo apertada a "option" do teclado. vai aparecer as opções de boot, selecione o pendrive (acho que é "Install Mac OS" que vai aparecer) e aí é formatar o disco e reinstalar o sistema. isso irá FORMATAR o disco, voce vai perder todos os dados que estiverem no disco.

se isso funcionar voce terá o MacBook funcionando normalmente. a partir daí, sabendo as configurações da máquina e o uso que vai ser dado, a gente pode te recomendar se vale a pena atualizar pra alguma versão mais recente do Mac OS. 

 

avisa a gente se deu certo.

 

Editado por marcosfisica
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Em 03/08/2022 at 13:36, marcosfisica disse:

ótimo. pelo numero de serie é um MacBook Pro 13" early 2011. ele suporta nativamente até o Mac OS high Sierra (10.13). https://everymac.com/systems/apple/macbook_pro/specs/macbook-pro-core-i7-2.7-13-early-2011-unibody-thunderbolt-specs.html 

voce pode tentar primeiro a dica do @Lucas Pires de fazer a instalação via rede. conecta o MacBook no carregador e em um cabo de rede (pra ser mais garantido que funcione, mas pode ser via wifi também), e ligue ele mantendo pressionadas as teclas command+R até aparecer o logo da Apple ou uma imagem de um globo na tela. segue o procedimento aqui: https://support.apple.com/pt-br/HT204904

 

Se isso não funcionar, voce tem acesso a outro Mac funcionando pra criar um pendrive de boot?

se a resposta for sim: baixe o high Sierra e crie um pendrive de boot pelo comando createinstallmedia de acordo às instruções desse site: https://support.apple.com/pt-br/HT201372

com o pendrive criado e conectado na porta usb, é so reiniciar o MacBook mantendo apertada a "option" do teclado. vai aparecer as opções de boot, selecione o pendrive (acho que é "Install Mac OS" que vai aparecer) e aí é formatar o disco e reinstalar o sistema. isso irá FORMATAR o disco, voce vai perder todos os dados que estiverem no disco.

se isso funcionar voce terá o MacBook funcionando normalmente. a partir daí, sabendo as configurações da máquina e o uso que vai ser dado, a gente pode te recomendar se vale a pena atualizar pra alguma versão mais recente do Mac OS. 

 

avisa a gente se deu certo.

 

 

Em 03/08/2022 at 11:59, Lucas Pires disse:

Tentou reinstalar o macOS através da instalação através da internet?

Tem esse suporte do proprio site da Apple no qual eu utilizei para reinstalar o macOS no meu AIR M1, tomara que te ajude: 

https://support.apple.com/pt-br/HT204904

 

Não, não tenho outro Mac. :c

Cheguei na parte de instalar o Mac OS X Lion porém quando pede para selecionar um disco está tudo em branco. Mesmo com um pendrive inserido!

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