Airpods não correspondentes

[MhM001]

Estou com meus airpods pro e fui entrar no aplicativo buscar a título de curiosidade, e pra minha surpresa apareceu a seguinte mensagem de que os meus airpods não são correspondentes, sendo que comprei eles a 1 mês e conferi várias vezes os números seriais de cada fone e a única divergência é na última letra em que um possui a letra K e o outro a letra J, ou seja, é o par de airpods correto. Alguém que já tenha passado por este problema tem alguma dica?

[joel.cachioli]

o que diz o botão Saiba Mais?

[MhM001]

3 minutos atrás, joel.cachioli disse:

o que diz o botão Saiba Mais?

ele leva para esse link: https://support.apple.com/pt-br/HT212611

[Marcelo Melo]

Os fones estão vinculados a outro Apple ID. Entre em contato com a Apple.

[MhM001]

Em 02/05/2022 at 15:02, Marcelo Melo disse:

Os fones estão vinculados a outro Apple ID. Entre em contato com a Apple.

Obrigado Marcelo, entrarei em contato

[MhM001]

Entrei em contato e a pessoa que me atendeu me disse para esperar a próxima atualização do iOS. Não entendi o porque, mas prevejo que terei que entrar em contato novamente após a próxima atualização do iOS porque acredito que não tenha nenhuma relação

[jeanduarte]

4 horas atrás, MhM001 disse:

Entrei em contato e a pessoa que me atendeu me disse para esperar a próxima atualização do iOS. Não entendi o porque, mas prevejo que terei que entrar em contato novamente após a próxima atualização do iOS porque acredito que não tenha nenhuma relação

Tenho uma situação bem parecida desde fevereiro. Depois da troca na assistência por defeito do lado esquerdo e da case, meus AirPods aparecem com essa mensagem no app Buscar. Entrei em contato solicitando o ajuste, falaram que iriam entrar em contato com a Apple USA para vincular corretamente os novos com meu Apple ID mas o aviso permanece.

[MhM001]

Em 04/05/2022 at 19:02, jeanduarte disse:

Tenho uma situação bem parecida desde fevereiro. Depois da troca na assistência por defeito do lado esquerdo e da case, meus AirPods aparecem com essa mensagem no app Buscar. Entrei em contato solicitando o ajuste, falaram que iriam entrar em contato com a Apple USA para vincular corretamente os novos com meu Apple ID mas o aviso permanece.

Interessante, esses meus airpods eu comprei nos USA e fiz applecare+ nele, não sei se por comprar lá fora teria algum problema quanto a isso

[jeanduarte]

8 horas atrás, MhM001 disse:

Interessante, esses meus airpods eu comprei nos USA e fiz applecare+ nele, não sei se por comprar lá fora teria algum problema quanto a isso

Na teoria, não deveria ter nenhum problema. Já que você comprou os AirPods novos, então, os dois lados e a case, deveriam corresponder. Uma possível justificativa seria se fossem recondicionados, ai talvez poderia fazer sentido essa mensagem de "não correspondência".