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MacBook Pro 14 2021 apareceu uma faixa preta na tela!


EdimarJunior

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Olá pessoal. Ontem a noite usei meu MBP 14" normalmente, depois, o fechei, e deixei na mesa. Hoje pela manhã, ao abri-lo, estava nesse estado. O que deve ter acontecido, existe alguma chance da garantia cobrir isso? Eu sempre achei essa tela mais frágil do que as anteriores, parece que era mais flexiva, pelo menos no meu modelo. O engraçado, é que essa noite eu sonhei que eu esquecia o Mac em um lugar, e alguém roubava. Aconteceu diferente, acho que quem vai me roubar é a Apple pelo custo do reparo! A propósito, alguém tem noção de quanto custa um reparo de uma tela dessas?

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4 horas atrás, EdimarJunior disse:

Olá pessoal. Ontem a noite usei meu MBP 14" normalmente, depois, o fechei, e deixei na mesa. Hoje pela manhã, ao abri-lo, estava nesse estado. O que deve ter acontecido, existe alguma chance da garantia cobrir isso? Eu sempre achei essa tela mais frágil do que as anteriores, parece que era mais flexiva, pelo menos no meu modelo. O engraçado, é que essa noite eu sonhei que eu esquecia o Mac em um lugar, e alguém roubava. Aconteceu diferente, acho que quem vai me roubar é a Apple pelo custo do reparo! A propósito, alguém tem noção de quanto custa um reparo de uma tela dessas?

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Olha... posso estar errado mas isso tem cara de problema no cabo flat da tela... vc pode ter sido um premiado ao vir com um com defeito já... não ta na garantia ainda a sua unidade não? Pq se está nem espere, leve em alguma autorizada que vão avaliar e se for o flat provavelmente vão trocar de boa (diferente das telas quebradas mesmo que aconteceu com um pessoal onde alegam mau uso, flat não tem como ter mau uso)

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7 horas atrás, EdimarJunior disse:

Olá pessoal. Ontem a noite usei meu MBP 14" normalmente, depois, o fechei, e deixei na mesa. Hoje pela manhã, ao abri-lo, estava nesse estado. O que deve ter acontecido, existe alguma chance da garantia cobrir isso? Eu sempre achei essa tela mais frágil do que as anteriores, parece que era mais flexiva, pelo menos no meu modelo. O engraçado, é que essa noite eu sonhei que eu esquecia o Mac em um lugar, e alguém roubava. Aconteceu diferente, acho que quem vai me roubar é a Apple pelo custo do reparo! A propósito, alguém tem noção de quanto custa um reparo de uma tela dessas?

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Meu Deus... que tristeza.

É muito desanimador ver que isso está cada vez mais comum com os Macbooks. Eu deixei de comprar o Macbook Air M1 exatamente pelos inúmeros relatos da tela quebrando sozinha.

Entre em contato com a Apple e tente dar entrada no processo de garantia.

E por favor, não deixe de retornar para deixar seu relato aqui pra nossa comunidade em como foi seu atendimento com eles, pois infelizmente tbm está cada vez mais comum a Apple se recusar a fazer esses tipos de reparo.

Boa sorte e tomara que eles arquem com isso pois se ficar pra vc com certeza será um preço absurdo para consertar.

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2 horas atrás, juniorgoncalves disse:

Meu Deus... que tristeza.

É muito desanimador ver que isso está cada vez mais comum com os Macbooks. Eu deixei de comprar o Macbook Air M1 exatamente pelos inúmeros relatos da tela quebrando sozinha.

Entre em contato com a Apple e tente dar entrada no processo de garantia.

E por favor, não deixe de retornar para deixar seu relato aqui pra nossa comunidade em como foi seu atendimento com eles, pois infelizmente tbm está cada vez mais comum a Apple se recusar a fazer esses tipos de reparo.

Boa sorte e tomara que eles arquem com isso pois se ficar pra vc com certeza será um preço absurdo para consertar.

Cara, esse display mini-led e promotion deve ser caríssimo... Se eu conseguir pagar 5 mil pra consertar seria uma benção. Mas eu tenho quase certeza de que vão cobrar mais. Estou desolado, semana que vem vou levar numa assistência, eu não tenho nenhuma esperança de que consertem de graça, infelizmente. Mas vou ver o que pode acontecer, não existe nenhum dano do display externamente e muito menos na carcaça, não faço ideia de como aconteceu!

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A verdade é que a Apple no Brasil é uma folgada. 

Aparentemente o problema do cara foi o computador que deu zebra, mas as iPlace e Tecnosys vão repetir o discurso idiota de "foi mal uso" (como se alguém ficasse sambando com o flat ao som de Martinho da Vila).

Se fosse no EUA, levava numa Store e saía de lá com um novinho. Mas no Brasil, tudo é culpa do consumidor; Inclusive a decisão de comprar um Mac. Quando leva algo com defeito nas autorizadas, só falta pedir desculpas por estar dando trabalho pros atendentes.

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Se nção tem dano físico, a garantia deve e vai cobrir. Simples assim. 
O mal uso a grosso modo se caracteriza por um dano físico. Por isso que a polêmica dos displays que quebravam do nada sempre ficou como algo ambíguo. 
Provavelmente um problema no cabo flat ou na iluminação da tela. Trocarão a sua tela e vida que segue. Foi "premiado" com uma tela que deu problema. 

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Acredito que irão efetuar o reparo sim de forma gratuita, não há nenhum tipo de marca que possam alegar como mal uso. Ano passado levei um Air M1 na autorizada da minha cidade com uma característica bem parecida com essa e trocaram sem problema.


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Cara, esse display mini-led e promotion deve ser caríssimo... Se eu conseguir pagar 5 mil pra consertar seria uma benção. Mas eu tenho quase certeza de que vão cobrar mais. Estou desolado, semana que vem vou levar numa assistência, eu não tenho nenhuma esperança de que consertem de graça, infelizmente. Mas vou ver o que pode acontecer, não existe nenhum dano do display externamente e muito menos na carcaça, não faço ideia de como aconteceu!

Se de tudo não efetuarem o reparo na garantia e o custo ficar acima dos 5 mil que mencionou, compensa mais vendê-lo para alguém que vá usar com um monitor externo e comprar um novo.


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  • 4 semanas depois...

Passando para atualizar o caso!
Fui à iPlace do shopping Flamboyant em Goiânia - GO. Fui super bem recebido, o técnico responsável foi super atencioso, expliquei toda a situação, e com quase nenhuma burocracia, em 5 dias eu já estava com o Mac novinho em folhas, com custo de 0 reais!
Fiquei extremamente satisfeito com o atendimento da iPlace e igualmente com o serviço de reparo da Apple, é por essas e outras que o preço premium é justificado.

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  • 2 semanas depois...
Em 21/04/2022 at 22:12, guilhermeandreasjansen disse:

A verdade é que a Apple no Brasil é uma folgada. 

Aparentemente o problema do cara foi o computador que deu zebra, mas as iPlace e Tecnosys vão repetir o discurso idiota de "foi mal uso" (como se alguém ficasse sambando com o flat ao som de Martinho da Vila).

Se fosse no EUA, levava numa Store e saía de lá com um novinho. Mas no Brasil, tudo é culpa do consumidor; Inclusive a decisão de comprar um Mac. Quando leva algo com defeito nas autorizadas, só falta pedir desculpas por estar dando trabalho pros atendentes.

pré julgamento...

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  • 2 semanas depois...

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