AppeCare+ Proteção Contra Roubo - alguém já usou?

[guklein]

Olá! 

O iPhone da minha esposa (11 Pro Max) foi roubado. Ele tem o AppleCare+ comprado nos USA e ainda vigente.

Alguém sabe se consigo usar por aqui o serviço contra roubo? Alguém já utilizou?

Valeu, Gustavo.

[Valterhi]

Olá! 
O iPhone da minha esposa (11 Pro Max) foi roubado. Ele tem o AppleCare+ comprado nos USA e ainda vigente.
Alguém sabe se consigo usar por aqui o serviço contra roubo? Alguém já utilizou?
Valeu, Gustavo.

Bom…
1o - tem gente que acha melhor direcionar pro tópico gigante sobre AppleCare: https://forum.macmagazine.com.br/topic/165697-applecare-para-iphone-x-no-brasil/

2o - vou te resumir o que já vi por lá:
- “AppleCare+” é aceito pela Apple Br sem custo (as taxas que você deve pagar se acionar o AppleCare+ nos USA), sem problema algum;
- “AppleCare+ theft and loss” é um pouco diferente. A parte de problemas no iPhone como vidro quebrado é coberto aqui sem problemas MAS a parte de roubo/perda não é coberta aqui. Já teve um participante do fórum que tentou acionar a Apple aqui no Brasil e foi negado. Resultado: ele teve que entrar em contato com a Apple USA (ou com a seguradora do “AppleCare Theft and Loss”) e esta enviou um novo iPhone para um endereço dos/nos USA (ela não envia para o Brasil ou fora dos USA).
Ela poderia enviar para o Brasil? Leve em consideração que estamos contratando o AppleCare+ com um endereço americano e a priori estamos em deslocamento aqui no Brasil logo nada mais justo deles enviarem para o endereço do/no contrato. A parte do “Theft and Loss” não é com a Apple mas sim com a AIG. Aqui você vê os detalhes do contrato para cada estado:

https://www.aigtheftandloss.com/coveragedocs


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[guklein]

36 minutos atrás, Valterhi disse:

Bom…
1o - tem gente que acha melhor direcionar pro tópico gigante sobre AppleCare: https://forum.macmagazine.com.br/topic/165697-applecare-para-iphone-x-no-brasil/

2o - vou te resumir o que já vi por lá:
- “AppleCare+” é aceito pela Apple Br sem custo (as taxas que você deve pagar se acionar o AppleCare+ nos USA), sem problema algum;
- “AppleCare+ theft and loss” é um pouco diferente. A parte de problemas no iPhone como vidro quebrado é coberto aqui sem problemas MAS a parte de roubo/perda não é coberta aqui. Já teve um participante do fórum que tentou acionar a Apple aqui no Brasil e foi negado. Resultado: ele teve que entrar em contato com a Apple USA (ou com a seguradora do “AppleCare Theft and Loss”) e esta enviou um novo iPhone para um endereço dos/nos USA (ela não envia para o Brasil ou fora dos USA).
Ela poderia enviar para o Brasil? Leve em consideração que estamos contratando o AppleCare+ com um endereço americano e a priori estamos em deslocamento aqui no Brasil logo nada mais justo deles enviarem para o endereço do/no contrato. A parte do “Theft and Loss” não é com a Apple mas sim com a AIG. Aqui você vê os detalhes do contrato para cada estado:

https://www.aigtheftandloss.com/coveragedocs


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Excelente, Valterhi.

O AppleCare+ desse iPhone foi comprado no início de 2020, está vigente até início de 2022. Esse AppleCare+ já tem essa proteção contra roubo ou teria que ter comprado alguma cobertura adicional? 

Valeu.

[alan2064]

2 horas atrás, guklein disse:

Excelente, Valterhi.

O AppleCare+ desse iPhone foi comprado no início de 2020, está vigente até início de 2022. Esse AppleCare+ já tem essa proteção contra roubo ou teria que ter comprado alguma cobertura adicional? 

Valeu.

Tu não se lembra qual a opção que tu escolheu? Só contra danos ou contra danos e roubos?

checa  nas mensagens do teu Apple id que tu usou para fazer a compra, eles mandam o comprovante de pagamento pra lá. Agora se tu comprou o iPhone em uma loja física e junto colocaram o AppleCare+, então eles não te entregaram documentos do plano onde diz o que estar coberto?

E por último não tem como tu adicionar essa proteção (perda ou roubo) ou mudar de plano depois de ter pago e ativado outro plano. Ou tu faz o AppleCare+ ou o AppleCare+ theft and loss

[Valterhi]

Excelente, Valterhi.
O AppleCare+ desse iPhone foi comprado no início de 2020, está vigente até início de 2022. Esse AppleCare+ já tem essa proteção contra roubo ou teria que ter comprado alguma cobertura adicional? 
Valeu.

Como o Alan respondeu, no momento da contratação você deve ter escolhido se quer “AppleCare+” ou “AppleCare+ Theft and Loss”.
Se pagou a vista numa AppleStore (junto ou dentro dos 60dias após a compra/ativação do iPhone) tente se lembrar do valor pago:
- US$ 199 para AppleCare+
- US$ 299 para AppleCare+ Theft and Loss

Apenas para ilustrar, se fosse pagamento mensal teria esses valores no extrato do seu cartão:
- US$ 9.99/mês para AppleCare+
- US$ 14.99/mês para AppleCare+ Theft and Loss


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[guklein]

16 horas atrás, Valterhi disse:

Como o Alan respondeu, no momento da contratação você deve ter escolhido se quer “AppleCare+” ou “AppleCare+ Theft and Loss”.
Se pagou a vista numa AppleStore (junto ou dentro dos 60dias após a compra/ativação do iPhone) tente se lembrar do valor pago:
- US$ 199 para AppleCare+
- US$ 299 para AppleCare+ Theft and Loss

Apenas para ilustrar, se fosse pagamento mensal teria esses valores no extrato do seu cartão:
- US$ 9.99/mês para AppleCare+
- US$ 14.99/mês para AppleCare+ Theft and Loss


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Hum, então acho que não vai funcionar, foi pago $199 em janeiro/2020. Na NF está "AC+ iPhone 11Pro/11ProMax/XS/XS Max/X".

Valeu! Obrigado pelas respostas.