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No início do ano, a tela do meu computador MacBook Pro deu um problema e apareceram glitches incontroláveis. O aparelho é o modelo MacBook Pro 15” i7/ 2.6 Ghz/ 512 GB ssd/ 16 gb/ Touch Bar / Cinza Espacial e então decidi procurar uma Assistência Autorizada da marca no Brasil/SP. Fui até a empresa STI Tecnologia, deixei para orçamento e eles me instruíram a realizar a troca do display inteiro. O valor desse serviço era de R$ 5.475,00. O que se espera de um investimento desses é o máximo de qualidade e eficiência. Na época, entenderam que o problema existia a partir de negligência de uso - modus operandi da assistência. Acreditando no que me disseram, aceitei a proposta e seguimos com a troca do display.

No dia 05 de Março, retirei o equipamento da loja e, naquele momento, me disseram que a garantia do serviço/peça era de 3 meses. No dia, questionei porque de ser tão pouco tempo, que são peças originais, e a atendente me informou que era procedimento da Apple.

O computador é a minha ferramenta de trabalho e é com ele que eu consigo sobreviver financeiramente. Os aparelhos da Apple não são nem um pouco acessíveis, assim como seus serviços. Ter essa ferramenta e realizar um serviço autorizado, com peças originais, não foi simples. Demandou muito investimento, suor e horas trabalhadas. Esse aparelho é meu patrimônio.

Para minha surpresa, no dia 14 de Junho, alguns glitches voltaram a aparecer no meu equipamento e no dia 15 de Junho liguei para a STI agendando um horário para mostrar o que estava acontecendo. A empresa marcou horário para o dia 18 de Junho, pela manhã. Chegando lá, contei minha história para um novo atendente e ele chamou sua superior para entender como proceder. Após cerca de 20min de espera a resposta chegou: me informaram que a garantia havia vencido no dia 05 de Junho e não poderiam fazer nada sobre isso. O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER 9 DIAS DEPOIS DA GARANTIA DELESA solução que me deram era de deixar meu computador novamente, realizar um novo orçamento e, provavelmente, ter que desembolsar um valor semelhante ou maior que o serviço anterior. Mas me deram uma alternativa: deixar o equipamento e, se eu não autorizasse o serviço, pagar uma taxa de R$100,00. Engraçado, pra não dizer trágico, é que o mesmo problema aconteceu com a máquina, mas dessa vez a negligência de uso não existia. Ou seja: será que não foi, desde o início, um problema de fabricação? Pedi para falar com o técnico responsável pela troca do display para me explicar um pouco mais do diagnóstico que ele tinha dado, mas ele se recusou a conversar comigo. 

No momento, fiquei indignada! Como é possível 9 dias depois da garantia o equipamento original que eles trocaram não estar mais funcionando? O serviço deles foi tratado como alimento perecível. Os atendentes da loja disseram pra eu entrar em contato com o 0800 da própria Apple e então liguei, dali mesmo, para o número. E, após 30 minutos em espera, o call center me retornou com a mesma resposta. Aí eu fiquei ainda mais frustrada. Me senti roubada.

O meu questionamento é: como pode uma empresa multinacional e uma representante de serviços da mesma reagir com tanto descaso ao consumidor? Me senti, e ainda me sinto, impotente por ter seguido as orientações e ter conduzido meu problema da maneira mais correta possível.

Pra piorar a situação, levei em outra assistência técnica autorizada e eles me deram como diagnóstico "substituir o display completo que está danificado, não há como repará-lo". Palavras da própria assistência. E o valor do orçamento foi ainda mais caro que da primeira vez: R$6.565,00. Claro que não deixei lá, então tive que pagar uma taxa de R$180,00 dessa vez. 

Estou sendo extremamente ridicularizada. Completamente impotente. Desesperada para que a Apple olhe para o meu problema. Confiei e investi na marca e estou passando por uma grande decepção. 

Tentei contato em outros canais com a Apple e eles só me responderam via consumidor.org.br, no dia 21 de Junho. Até agora, dia 29 de Junho, nenhum outro update. 

 

Mais alguém passou ou está passando por essa frustração? 

 

FOTOS-COMPUTADOR.jpg

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13 horas atrás, Desirée Oliveira disse:

No início do ano, a tela do meu computador MacBook Pro deu um problema e apareceram glitches incontroláveis. O aparelho é o modelo MacBook Pro 15” i7/ 2.6 Ghz/ 512 GB ssd/ 16 gb/ Touch Bar / Cinza Espacial e então decidi procurar uma Assistência Autorizada da marca no Brasil/SP. Fui até a empresa STI Tecnologia, deixei para orçamento e eles me instruíram a realizar a troca do display inteiro. O valor desse serviço era de R$ 5.475,00. O que se espera de um investimento desses é o máximo de qualidade e eficiência. Na época, entenderam que o problema existia a partir de negligência de uso - modus operandi da assistência. Acreditando no que me disseram, aceitei a proposta e seguimos com a troca do display.

No dia 05 de Março, retirei o equipamento da loja e, naquele momento, me disseram que a garantia do serviço/peça era de 3 meses. No dia, questionei porque de ser tão pouco tempo, que são peças originais, e a atendente me informou que era procedimento da Apple.

O computador é a minha ferramenta de trabalho e é com ele que eu consigo sobreviver financeiramente. Os aparelhos da Apple não são nem um pouco acessíveis, assim como seus serviços. Ter essa ferramenta e realizar um serviço autorizado, com peças originais, não foi simples. Demandou muito investimento, suor e horas trabalhadas. Esse aparelho é meu patrimônio.

Para minha surpresa, no dia 14 de Junho, alguns glitches voltaram a aparecer no meu equipamento e no dia 15 de Junho liguei para a STI agendando um horário para mostrar o que estava acontecendo. A empresa marcou horário para o dia 18 de Junho, pela manhã. Chegando lá, contei minha história para um novo atendente e ele chamou sua superior para entender como proceder. Após cerca de 20min de espera a resposta chegou: me informaram que a garantia havia vencido no dia 05 de Junho e não poderiam fazer nada sobre isso. O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER 9 DIAS DEPOIS DA GARANTIA DELESA solução que me deram era de deixar meu computador novamente, realizar um novo orçamento e, provavelmente, ter que desembolsar um valor semelhante ou maior que o serviço anterior. Mas me deram uma alternativa: deixar o equipamento e, se eu não autorizasse o serviço, pagar uma taxa de R$100,00. Engraçado, pra não dizer trágico, é que o mesmo problema aconteceu com a máquina, mas dessa vez a negligência de uso não existia. Ou seja: será que não foi, desde o início, um problema de fabricação? Pedi para falar com o técnico responsável pela troca do display para me explicar um pouco mais do diagnóstico que ele tinha dado, mas ele se recusou a conversar comigo. 

No momento, fiquei indignada! Como é possível 9 dias depois da garantia o equipamento original que eles trocaram não estar mais funcionando? O serviço deles foi tratado como alimento perecível. Os atendentes da loja disseram pra eu entrar em contato com o 0800 da própria Apple e então liguei, dali mesmo, para o número. E, após 30 minutos em espera, o call center me retornou com a mesma resposta. Aí eu fiquei ainda mais frustrada. Me senti roubada.

O meu questionamento é: como pode uma empresa multinacional e uma representante de serviços da mesma reagir com tanto descaso ao consumidor? Me senti, e ainda me sinto, impotente por ter seguido as orientações e ter conduzido meu problema da maneira mais correta possível.

Pra piorar a situação, levei em outra assistência técnica autorizada e eles me deram como diagnóstico "substituir o display completo que está danificado, não há como repará-lo". Palavras da própria assistência. E o valor do orçamento foi ainda mais caro que da primeira vez: R$6.565,00. Claro que não deixei lá, então tive que pagar uma taxa de R$180,00 dessa vez. 

Estou sendo extremamente ridicularizada. Completamente impotente. Desesperada para que a Apple olhe para o meu problema. Confiei e investi na marca e estou passando por uma grande decepção. 

Tentei contato em outros canais com a Apple e eles só me responderam via consumidor.org.br, no dia 21 de Junho. Até agora, dia 29 de Junho, nenhum outro update. 

 

Mais alguém passou ou está passando por essa frustração? 

 

FOTOS-COMPUTADOR.jpg

Bom dia,

Já passei por problema semelhante e aleguei vício redibitório, o qual se dá quando um produto apresenta defeito "oculto" depois do período de garantia. Pois a empresa não é obrigada a dar garantia somente 3meses/1ano da compra do produto, mas 3meses/1ano A PARTIR do momento que se diagnostica um defeito que não deveria ocorrer durante a vida útil de um produto.

Por exemplo, um MacBook deve durar pelo menos 5 anos tomando os devidos cuidados. Se depois do primeiro ano de garantia ocorrer um problema não previsto e que não foi por mal uso, você tem 1 ano de garantia para esse defeito a partir do momento que se "reclama" para a Apple. Meu problema não foi com a Apple, mas foi praticamente a mesma situação. Na teoria tudo é lindo, mas na prática eu precisei de Advogado. Não chegamos a marcar audiência, pois, com a presença do advogado atenderam ao meu pedido em poucos dias.

"O prazo decadencial para o consumidor reclamar de vício oculto em produtos duráveis - aquele que não é perceptível à primeira vista - inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, e não da data da aquisição do produto. Os bens de consumo possuem uma durabilidade prevista e qualquer inadequação ocorrida dentro da vida útil do produto ou da legitimidade esperada recebe a proteção da legislação consumerista. Dessa forma, se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, § 3º, do CDC)."

No seu caso, sem sinais de mau uso e constatando pela segunda vez um problema interno do equipamento, o qual você não tem controle nem acesso, acredito ser classificado como vício oculto, pois uma tela foi feita para durar mais de 3 meses.

Editado por Bruno Régis Duarte
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Em 30/06/2021 at 08:55, Bruno Régis Duarte disse:

Bom dia,

Já passei por problema semelhante e aleguei vício redibitório, o qual se dá quando um produto apresenta defeito "oculto" depois do período de garantia. Pois a empresa não é obrigada a dar garantia somente 3meses/1ano da compra do produto, mas 3meses/1ano A PARTIR do momento que se diagnostica um defeito que não deveria ocorrer durante a vida útil de um produto.

Por exemplo, um MacBook deve durar pelo menos 5 anos tomando os devidos cuidados. Se depois do primeiro ano de garantia ocorrer um problema não previsto e que não foi por mal uso, você tem 1 ano de garantia para esse defeito a partir do momento que se "reclama" para a Apple. Meu problema não foi com a Apple, mas foi praticamente a mesma situação. Na teoria tudo é lindo, mas na prática eu precisei de Advogado. Não chegamos a marcar audiência, pois, com a presença do advogado atenderam ao meu pedido em poucos dias.

"O prazo decadencial para o consumidor reclamar de vício oculto em produtos duráveis - aquele que não é perceptível à primeira vista - inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito, e não da data da aquisição do produto. Os bens de consumo possuem uma durabilidade prevista e qualquer inadequação ocorrida dentro da vida útil do produto ou da legitimidade esperada recebe a proteção da legislação consumerista. Dessa forma, se o vício é oculto, é somente a partir da descoberta que correm os prazos de 30 ou 90 dias da garantia legal (art. 26, II, § 3º, do CDC)."

No seu caso, sem sinais de mau uso e constatando pela segunda vez um problema interno do equipamento, o qual você não tem controle nem acesso, acredito ser classificado como vício oculto, pois uma tela foi feita para durar mais de 3 meses.

Olá, Bruno! Tudo bem? 

Muito obrigada pelo seu comentário! Foi muito útil e já vou levar como referência para um advogado também. 

Foi super rico de informações. Muito obrigada mesmo! 

Abraços

 

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Imagino a sua frustração Desirée. Já passei por situação semelhante com uma geladeira que estragou o motor com 1 ano e alguns dias após comprada, ou seja, alguns poucos dias após o término da garantia. Tive que pagar um motor novo na época. Mas no meu caso, após a troca, esse novo motor durou até hoje. Mas a minha indignação foi semelhante à sua. 
Num segundo fato, dessa vez envolvendo uma peça de veículo, não pensei duas vezes e coloquei o caso no juizado especial. Ganhei a peça + indenização por danos morais (que no caso também consegui provar).

Penso que você deva ingressar com uma ação judicial e, nesse caso, pode ser no juizado especial, sem advogado. A maioria dos casos são resolvidos em acordo na audiência de conciliação. Uma sugestão: ingressar tanto contra a Apple BR quanto contra a assistência téc. autorizada, na mesma ação. 

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  • 2 semanas depois...
4 horas atrás, Henrique_A disse:

Imagino a sua frustração Desirée. Já passei por situação semelhante com uma geladeira que estragou o motor com 1 ano e alguns dias após comprada, ou seja, alguns poucos dias após o término da garantia. Tive que pagar um motor novo na época. Mas no meu caso, após a troca, esse novo motor durou até hoje. Mas a minha indignação foi semelhante à sua. 
Num segundo fato, dessa vez envolvendo uma peça de veículo, não pensei duas vezes e coloquei o caso no juizado especial. Ganhei a peça + indenização por danos morais (que no caso também consegui provar).

Penso que você deva ingressar com uma ação judicial e, nesse caso, pode ser no juizado especial, sem advogado. A maioria dos casos são resolvidos em acordo na audiência de conciliação. Uma sugestão: ingressar tanto contra a Apple BR quanto contra a assistência téc. autorizada, na mesma ação. 

Opa, Henrique! Muito obrigada pela sua contribuição também! 

É complicado quando essas coisas acontecem com a gente, não é mesmo? Mas bora lutar pelos nossos direitos. 

Vou atrás do juizado especial também. Obrigada!

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Tive o mesmo problema com um macbook pro 13" touchbar. Passei pela mesma coisa, mas em outra autorizada (que não posso citar). Acabei processando a apple e a autorizada, porque obviamente um produto de 15 mil reais não deve durar 1 ano e 6 meses, mas perdi o processo e ainda tive que pagar os advogados da apple e da autorizada.

A lição que ficou foi nunca mais comprar nada da apple. Ainda uso o iphone que já tinha de antes disso, mas assim que ele morrer, vou pra outra alternativa tb.

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Que situação complicada. 
Acredito que pelo bom senso, deveriam solicitar uma nova troca em garantia da peça, pois foi um prazo bastante curto que o problema ocorreu.
Tem alguns casos que a própria Apple abre esses precedentes, ainda mais em um reparo tão caro.
Entra em contato novamente direto com a Apple e registra o seu descontentamento de maneira formal e peça uma exceção. 
Se não rolar, Juizado Especial Cível e deixa ver o que a justiça decide. Tem tudo para ser um vício oculto na peça trocada. 

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Complicado mesmo, acredito que faltou bom senso da autorizada, tenho preferido tentar resolver problemas diretamente na Apple Store (no meu caso a do Village Mall) por serem mais flexíveis.

Como exemplo, meu Watch series 3 apagou durante uma viagem após entrar na água e logo depois a bateria estufou levantando a tela, fui até a Apple do Village e mesmo a garantia tendo vencido 14 dias antes observaram que a tela não estava quebrada e que provavelmente havia sido um problema interno, isentaram aquela taxa de reparo de +-1.300 e me deram um novo 2 dias depois.

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Complicado mesmo, acredito que faltou bom senso da autorizada, tenho preferido tentar resolver problemas diretamente na Apple Store (no meu caso a do Village Mall) por serem mais flexíveis.
Como exemplo, meu Watch series 3 apagou durante uma viagem após entrar na água e logo depois a bateria estufou levantando a tela, fui até a Apple do Village e mesmo a garantia tendo vencido 14 dias antes observaram que a tela não estava quebrada e que provavelmente havia sido um problema interno, isentaram aquela taxa de reparo de +-1.300 e me deram um novo 2 dias depois.

Ia comentar sobre o atendimento da AppleStore do Morumbi onde levei meu iPhone X com problemas 1mes depois da garantia terminar. Eles analisaram o problema na tela, ofereceram trocar a tela de graça, abriram e viram que a bateria estava estufada e resolveram trocar o aparelho ao invés da tela. Sem custo!

Acho que as autorizadas tem que seguir as regras e não podem ser flexíveis como as AppleStore.


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No final do ano passado o Iphone da minha noiva deu problema na câmera faltando 1 dia pra vencer a garantia, e ligando no 0800 da apple e explicando meu caso que a garantia terminaria em 1 dia, conseguiram um agendamento, no app de suporte só aparecia para a semana seguinte. Levamos o aparelho no dia seguinte na autorizada, no centro do Rio,  foi constatado problema na câmera. Quatro dias depois o aparelho foi entregue, e ao chegar em casa e testarmos com mais calma o problema se repetiu,  Levamos na mesma assistência novamente e alguns dias depois o mesmo problema se apresentou. Entrei em contato com o call center da Apple, e pediram desculpas pelo aborrecimento e solicitaram que enviasse o aparelho diretamente para eles via Correios. Assim foi feito e alguns dias depois recebo o aparelho em casa e quando vamos testar a camera a danada não funciona. Muito puto, mas sem perder a calma liguei pro 0800 expliquei tudo para a atendente, e mais uma vez o aparelho viajou via Correios para a Apple e 3 dias depois estava recebendo um aparelho novo em casa, e o mais importante com 1 ano de garantia. Apesar da demora o importante foi a solução dada e a satisfação do cliente. Acredito que no seu caso, como se passaram somente 9 dias faltou " jogo de cintura da autorizada"  ou levar diretamente numa loja oficial da Apple, tendo em vista que eles não aceitam o envio de Mac via Correiros. Levei um Mac  semana passada pra trocar bateria, numa autorizada que dou preferência além das Apple Village Mall é a MacStore. Acho que uma 3º opinião vale a pena. Ainda mais se tratando de um valor alto para reparo. Boa sorte!

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Acredito que a AT não teve jogo de cintura mesmo, ainda mais por ser um problema repetido que o seu Mac já apresentou anteriormente. 

Entendo que a garantia passou em -apenas- 9 dias, mas se abrirem exceção de um, todos os clientes vão querer  essa exceção. É chato para os dois lados.

Vc já tentou levar na Apple Store no Rio ou em SP? Acho que lá, eles terão mais autonomia para conceder essa exceção 🤞🏼. Explique sua situação a eles, diga o que vem ocorrendo, se possível, tiver relatos de mais gente com o mesmo problema, mostre a eles. Diga do seu desapontamento, como esta se sentindo com essa troca negada e etc.

Boa sorte! 

 

3 horas atrás, carlos cavalcante disse:

No final do ano passado o Iphone da minha noiva deu problema na câmera faltando 1 dia pra vencer a garantia, e ligando no 0800 da apple e explicando meu caso que a garantia terminaria em 1 dia, conseguiram um agendamento, no app de suporte só aparecia para a semana seguinte. Levamos o aparelho no dia seguinte na autorizada, no centro do Rio,  foi constatado problema na câmera. Quatro dias depois o aparelho foi entregue, e ao chegar em casa e testarmos com mais calma o problema se repetiu,  Levamos na mesma assistência novamente e alguns dias depois o mesmo problema se apresentou. Entrei em contato com o call center da Apple, e pediram desculpas pelo aborrecimento e solicitaram que enviasse o aparelho diretamente para eles via Correios. Assim foi feito e alguns dias depois recebo o aparelho em casa e quando vamos testar a camera a danada não funciona. Muito puto, mas sem perder a calma liguei pro 0800 expliquei tudo para a atendente, e mais uma vez o aparelho viajou via Correios para a Apple e 3 dias depois estava recebendo um aparelho novo em casa, e o mais importante com 1 ano de garantia. Apesar da demora o importante foi a solução dada e a satisfação do cliente. Acredito que no seu caso, como se passaram somente 9 dias faltou " jogo de cintura da autorizada"  ou levar diretamente numa loja oficial da Apple, tendo em vista que eles não aceitam o envio de Mac via Correiros. Levei um Mac  semana passada pra trocar bateria, numa autorizada que dou preferência além das Apple Village Mall é a MacStore. Acho que uma 3º opinião vale a pena. Ainda mais se tratando de um valor alto para reparo. Boa sorte!

A MacStore é ótima! 

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Em 29/06/2021 at 19:56, Desirée Oliveira disse:

No início do ano, a tela do meu computador MacBook Pro deu um problema e apareceram glitches incontroláveis. O aparelho é o modelo MacBook Pro 15” i7/ 2.6 Ghz/ 512 GB ssd/ 16 gb/ Touch Bar / Cinza Espacial e então decidi procurar uma Assistência Autorizada da marca no Brasil/SP. Fui até a empresa STI Tecnologia, deixei para orçamento e eles me instruíram a realizar a troca do display inteiro. O valor desse serviço era de R$ 5.475,00. O que se espera de um investimento desses é o máximo de qualidade e eficiência. Na época, entenderam que o problema existia a partir de negligência de uso - modus operandi da assistência. Acreditando no que me disseram, aceitei a proposta e seguimos com a troca do display.

No dia 05 de Março, retirei o equipamento da loja e, naquele momento, me disseram que a garantia do serviço/peça era de 3 meses. No dia, questionei porque de ser tão pouco tempo, que são peças originais, e a atendente me informou que era procedimento da Apple.

O computador é a minha ferramenta de trabalho e é com ele que eu consigo sobreviver financeiramente. Os aparelhos da Apple não são nem um pouco acessíveis, assim como seus serviços. Ter essa ferramenta e realizar um serviço autorizado, com peças originais, não foi simples. Demandou muito investimento, suor e horas trabalhadas. Esse aparelho é meu patrimônio.

Para minha surpresa, no dia 14 de Junho, alguns glitches voltaram a aparecer no meu equipamento e no dia 15 de Junho liguei para a STI agendando um horário para mostrar o que estava acontecendo. A empresa marcou horário para o dia 18 de Junho, pela manhã. Chegando lá, contei minha história para um novo atendente e ele chamou sua superior para entender como proceder. Após cerca de 20min de espera a resposta chegou: me informaram que a garantia havia vencido no dia 05 de Junho e não poderiam fazer nada sobre isso. O PROBLEMA VOLTOU A ACONTECER 9 DIAS DEPOIS DA GARANTIA DELESA solução que me deram era de deixar meu computador novamente, realizar um novo orçamento e, provavelmente, ter que desembolsar um valor semelhante ou maior que o serviço anterior. Mas me deram uma alternativa: deixar o equipamento e, se eu não autorizasse o serviço, pagar uma taxa de R$100,00. Engraçado, pra não dizer trágico, é que o mesmo problema aconteceu com a máquina, mas dessa vez a negligência de uso não existia. Ou seja: será que não foi, desde o início, um problema de fabricação? Pedi para falar com o técnico responsável pela troca do display para me explicar um pouco mais do diagnóstico que ele tinha dado, mas ele se recusou a conversar comigo. 

No momento, fiquei indignada! Como é possível 9 dias depois da garantia o equipamento original que eles trocaram não estar mais funcionando? O serviço deles foi tratado como alimento perecível. Os atendentes da loja disseram pra eu entrar em contato com o 0800 da própria Apple e então liguei, dali mesmo, para o número. E, após 30 minutos em espera, o call center me retornou com a mesma resposta. Aí eu fiquei ainda mais frustrada. Me senti roubada.

O meu questionamento é: como pode uma empresa multinacional e uma representante de serviços da mesma reagir com tanto descaso ao consumidor? Me senti, e ainda me sinto, impotente por ter seguido as orientações e ter conduzido meu problema da maneira mais correta possível.

Pra piorar a situação, levei em outra assistência técnica autorizada e eles me deram como diagnóstico "substituir o display completo que está danificado, não há como repará-lo". Palavras da própria assistência. E o valor do orçamento foi ainda mais caro que da primeira vez: R$6.565,00. Claro que não deixei lá, então tive que pagar uma taxa de R$180,00 dessa vez. 

Estou sendo extremamente ridicularizada. Completamente impotente. Desesperada para que a Apple olhe para o meu problema. Confiei e investi na marca e estou passando por uma grande decepção. 

Tentei contato em outros canais com a Apple e eles só me responderam via consumidor.org.br, no dia 21 de Junho. Até agora, dia 29 de Junho, nenhum outro update. 

 

Mais alguém passou ou está passando por essa frustração? 

 

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Bom dia!

 

Eu acredito que isso esteja sendo causado por um problema de incompatibilidade de software, e não de Hardware! traduzindo: não é a tela que está com problema, e muito menos o cabo que conecta a tela a placa do notebook - até mesmo porque o mesmo problema voltou a aparecer em uma tela que supostamente é nova e nos MacBooks, quando você troca a tela, você também troca o cabo que conecta a tela a placa do notebook, pois esses dois elementos são integrados, não tem a possibilidade de troca-los separadamente. Problemas na tela mesmo geralmente ocorrem apenas em casos extremos -como quando o notebook é derrubado por exemplo - e no segundo caso, quando temos problemas no cabo que conecta a tela a placa lógica do notebook, geralmente nenhuma imagem é exibida na tela. Realmente houve um programa de substituição da Apple para alguns modelos de MacBook Pro 2016 onde o cabo do display se rompia muito precocemente, mas em todos esses casos, nenhuma imagem era exibida na tela - nem mesmo manchas ou linhas - quando isso acontecia. Faça o seguinte (se você ainda tiver esse notebook): tente seguir esses passos e veja se resolve.

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    • Por Marcio Ferreira
      - Comprado em Janeiro / 2019 - NOTA FISCAL Nacional - Garantia Apple Care até 29/01/2022
      - Processador: i7 6-Cores 2.6 GHz
      - TouchBar
      - 16 GB RAM DDR4
      - Placa de vídeo dedicada: Radeon Pro 560X 4GB GDDR5 + Intel UHD Graphics 630
      - 512 GB SSD
      - 4 USB-C / Thunderbolt
       
      Bateria 18 ciclos - Topcase trocada recentemente na autorizada.
      Nota Fiscal
      Caixa / Cabo / Carregador.
      Nenhuma marca de uso.
      Sempre utilizado com capa, mouse e teclado externo.
       
      Valor: R$11.500
       
      Somente venda.
      Obrigado.



       





    • Por GustavoCaputo
      Vendo Mac Mini i5 de 6 núcleos com 8 gb de memória (expansível) e 256gb de ssd
      computador muito novo, usado apenas de forma casual
      Ultimo mac mini com Bootcamp
      R$ 6500,00
       
    • Por Amuraomar
      MacBook Pro Retina 2017
       
      intel i5 2.3ghz 
      16GB memoria
      256 SSD
      intel íris Plus 1,5GB
       
      Macbook com tela e topcase trocados pela apple essa semana, sem uso.
       
      aceito trocas por placas de vídeo RTX e AMD.
       
      valor pra venda R$ 8.499,00
       
      whatsapp: 12 991838079




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