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MacBook Air 20 - problema na tela após atualização


Lucianasd

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Boa noite pessoal! Preciso de ajuda... ontem atualizei meu MacBook Air 2020, para a última versão do BigSur. Funcionou tudo ok, mas quando eu mando desligar, antes de apagar totalmente, a tela fica como uma TV fora do ar. Toda chamuscada. Foto anexa! Eu consigo ligar normalmente e utilizar, mas é só mandar desligar, que acontece isso. 
Aconteceu com mais alguém? Sugestões do que posso fazer para resolver? Muito obrigada!

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11 horas atrás, Lucianasd disse:

Boa noite pessoal! Preciso de ajuda... ontem atualizei meu MacBook Air 2020, para a última versão do BigSur. Funcionou tudo ok, mas quando eu mando desligar, antes de apagar totalmente, a tela fica como uma TV fora do ar. Toda chamuscada. Foto anexa! Eu consigo ligar normalmente e utilizar, mas é só mandar desligar, que acontece isso. 
Aconteceu com mais alguém? Sugestões do que posso fazer para resolver? Muito obrigada!

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Nunca vi o problema, curioso mesmo.

Antes de tudo, seu Mac é ainda um Intel? Se sim, execute os 3 passos iniciais para solução de problemas nestes Macs
Reset SMC https://support.apple.com/pt-br/HT201295
Reset NVRAM https://support.apple.com/pt-br/HT204063
Reinicie segurando Shift para entrar em Modo de Segurança. Uma vez carregado (demora mais que o boot normal), reinicie ele normalmente e verifique se o problema continua ocorrendo após isto

Se for já o M1, faça o Modo de Segurança, uma vez que não há SMC/NVRAM neste caso.

Nos dois casos pode rodar o Apple Diagnostics reiniciando o Mac segurando a tecla D. Verifique se ele reporta algum problema, mas me parece ser algo mais com o macOS mesmo, e no máximo uma reinstalação deve eliminar o problema.

Pois bem, se os passos acima não funcionarem, acho que terá que partir para uma instalação limpa do macOS mesmo.

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