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Não consigo excluir um e-mail pelo mail


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Olá!

Tentei excluir um e-mail da minha caixa de spam, utilizando o mail do imac, porém o mail informa que não é possível fazer isso, exibindo a seguinte mensagem de erro:

The specified object was not found in the store., The process failed to get the correct properties.

Quando abro a minha caixa de mensagens pelo site do hotmail ou quando utilizo o iphone, o e-mail foi excluído corretamente, mas quando abro minha caixa de mensagens pelo mail do imac, o e-mail continua lá, na caixa de spam (também não consigo movê-lo para nenhuma outra caixa). Alguém pode me ajudar a resolver isso?

Grato!

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7 horas atrás, Cristian Molina disse:

Olá!

Tentei excluir um e-mail da minha caixa de spam, utilizando o mail do imac, porém o mail informa que não é possível fazer isso, exibindo a seguinte mensagem de erro:

The specified object was not found in the store., The process failed to get the correct properties.

Quando abro a minha caixa de mensagens pelo site do hotmail ou quando utilizo o iphone, o e-mail foi excluído corretamente, mas quando abro minha caixa de mensagens pelo mail do imac, o e-mail continua lá, na caixa de spam (também não consigo movê-lo para nenhuma outra caixa). Alguém pode me ajudar a resolver isso?

Grato!

Cristian tudo bem?

Eu nunca usei hotmail no aplicativo Mail, mas pelo o que você está descrevendo, parece haver alguma configuração errada no seu iMac. Se quando você apaga, checa no IPhone ou no site ele ta apagado, parece ser algum problema na sua caixa de email do iMac. Eu dei uma procurada na internet e achei este link (https://discussions.apple.com/thread/250869778) ----- o link leva para um problema com caixa de email em Servidores Exchange e eu acho que hotmail funciona em Exchange ---- que pode ser que de alguma ajuda, ele leva para um procedimento de reindexar sua caixa de email, acho que vale dar uma olhada, mas não tenho muita certeza.

Eu uso o Mail apenas para meu email do iCloud, então não tenho muita certeza do que eu to falando ahahahahahahahahahah.

Espero que de certo, boa sorte ;).

Abs

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Em 14/04/2021 at 23:52, Rdamico disse:

Cristian tudo bem?

Eu nunca usei hotmail no aplicativo Mail, mas pelo o que você está descrevendo, parece haver alguma configuração errada no seu iMac. Se quando você apaga, checa no IPhone ou no site ele ta apagado, parece ser algum problema na sua caixa de email do iMac. Eu dei uma procurada na internet e achei este link (https://discussions.apple.com/thread/250869778) ----- o link leva para um problema com caixa de email em Servidores Exchange e eu acho que hotmail funciona em Exchange ---- que pode ser que de alguma ajuda, ele leva para um procedimento de reindexar sua caixa de email, acho que vale dar uma olhada, mas não tenho muita certeza.

Eu uso o Mail apenas para meu email do iCloud, então não tenho muita certeza do que eu to falando ahahahahahahahahahah.

Espero que de certo, boa sorte ;).

Abs

Olá, valeu pela dica. Uma das soluções apresentadas no link funcionou, bastou clicar no menu "Caixa de correio" e selecionar "Reconstruir". Depois disso eu consegui apagar o e-mail normalmente.

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