Tela colorida após o login no MAC

[Ramon Nogueira]

Olá, pessoal!

 

Tenho um macbook retina 13p 2017 "model a1534" e sem motivo algum (nunca deixei cair no chão, derramar líquido ou qualquer coisa que danificaria) ele começou a mostrar uma tela colorida/borrada após efetuar o login no sistema.

 

Aconteceu em meados de Março de 2020 e nunca mais mexi após o problema começar a ser recorrente.

 

Estava atualizado com a ultima versão do OS na época.

 

Não consigo identificar se é algum problema com hardware ou software, visto que no começo a tela só tinha este problema após o login, mas agora se demoro muito para efetuar o login, ele mostra o mesmo problema.

 

Alguém poderia me auxiliar neste caso, por favor?

[juliochok]

Boa noite @Ramon Nogueira, você já tentou ligá-lo conectado a um monitor?

[sigma7]

Acredito que seja a GPU. No iMac acontece isso. Eu fiz um tal de reballing em meu 2011, mas agora de vez em quando volta a aparecer as listras rosas.

[BetoGaleazzo]

6 horas atrás, sigma7 disse:

Acredito que seja a GPU. No iMac acontece isso. Eu fiz um tal de reballing em meu 2011, mas agora de vez em quando volta a aparecer as listras rosas.

O MacBook 12" (A1534) não possui GPU. É gráfico integrado.

 

21 horas atrás, Ramon Nogueira disse:

Não consigo identificar se é algum problema com hardware ou software, visto que no começo a tela só tinha este problema após o login, mas agora se demoro muito para efetuar o login, ele mostra o mesmo problema.

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT201295

https://support.apple.com/pt-br/HT204063

Você também pode rodar a ferramenta de diagnóstico da Apple pra tentar encontrar um problema de hardware:

https://support.apple.com/pt-br/HT202731

Também tentar bootar ele no safe mode pra ver se o comportamento pode ser algo de software:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh21245/mac

[Ramon Nogueira]

6 horas atrás, BetoGaleazzo disse:

O MacBook 12" (A1534) não possui GPU. É gráfico integrado.

 

Tente os procedimentos abaixo:

https://support.apple.com/pt-br/HT201295

https://support.apple.com/pt-br/HT204063

Você também pode rodar a ferramenta de diagnóstico da Apple pra tentar encontrar um problema de hardware:

https://support.apple.com/pt-br/HT202731

Também tentar bootar ele no safe mode pra ver se o comportamento pode ser algo de software:

https://support.apple.com/pt-br/guide/mac-help/mh21245/mac

Obrigado a todos pela ajuda, mas infelizmente não consegui identificar o problema, reinstalei o sistema, deletei meus perfis no SSD, criei um novo, tentei novamente, rodei o diagnóstico da Apple, tentei os dois procedimentos citados e nada resolveu. A todo momento em que mexia no sistema através do safe mode ou quando tentava reinstalar o sistema operacional, ele rodou sem problema algum, mas quando reiniciava o sistema e aparecia para escolher o idioma, já voltava a ficar a mesma tela.

 

Estou mais aliviado por saber que não é um problema de hardware, visto que só apareceu em momentos muito específicos, alguém tem mais alguma ideia do que seja?

[BetoGaleazzo]

Infelizmente pelas informações que temos ainda não dá pra descartar um defeito de hardware. Como usuário você fez tudo o que podia fazer, acredito que agora o mais indicado seja buscar ajuda de um técnico especializado ou a própria Apple pra ver o que dizem.

[Ramon Nogueira]

5 horas atrás, BetoGaleazzo disse:

Infelizmente pelas informações que temos ainda não dá pra descartar um defeito de hardware. Como usuário você fez tudo o que podia fazer, acredito que agora o mais indicado seja buscar ajuda de um técnico especializado ou a própria Apple pra ver o que dizem.

Farei isso hoje mesmo.

 

Muito obrigado novamente pelo esforço em ajudar.

 

Abraço.