Shift esquerdo sempre pressionado

[Adriano Maioralli]

Pessoal, tenho um macbook pro mid 2010.

Percebi que a tecla shift esquerda do teclado do próprio macbook parecia estar sempre pressionada (eu não conseguia entrar pois minha senha continha letras minúsculas). Ao entrar em "esqueci a senha" para poder redefini-la, eu digitava e as letras apareciam minúsculas. Entretanto, ao voltar para a tela inicial e digitar a senha, não era possível entrar. Finalmente alterei minha senha usando apenas a tecla espaço e consegui entrar. Foi aí que percebi que parecia que a tecla shift estava sempre pressionada.

Instalei o Karabiner para poder desativar essa tecla, mas gostaria de saber se há algum teste a ser feito para saber se é um problema de hardware ou software. Digo isso pois na tela para redefinir a senha eu conseguia digitar com letras minúscula.

Quando ligo o macbook ele entram sempre em safe mode (por entender que o shift está pressionado) e para que isso não ocorra estou sempre ligando com as teclas Command, Option, P e R ao mesmo tempo, resetando a PRAM.

Além disso, o macbook desliga inesperadamente quando estou utilizando o Word (não sei se é coincidência, mas todas as vezes que desligou eu estava digitando textos nesse app) e após esses acontecimentos apareceu uma mensagem na bateria (Verifique a bateria), que está com 526 ciclos. Não sei se pode ter relação.

 

Muito obrigado por qualquer ajuda que possam oferecer.

Editado 19 de fevereiro de 2021 por Adriano Maioralli

[BetoGaleazzo]

O que você pode fazer é um reset de SMC e NVRAM para ver se resolve esses problemas. Caso não resolva, o mais indicado é levar pra um técnico fazer o diagnóstico com o aparelho em mãos. Essa tecla Shift pressionada direto provavelmente é defeito no teclado, geralmente acontece por contato com umidade, e se for o caso, geralmente a única solução é a troca do teclado.

O fato do aparelho estar desligando sozinho pode ter várias causas. Quando isso acontece é gerado um log de desligamento inesperado / kernel panic, e esses logs podem ajudar bastante a diagnosticar a causa.

Enfim, faça os procedimentos que recomendei. Se não resolver, procure um técnico que seja especializado em Macs.

Abrs.

[brunogoulart]

Pessoal, tenho um macbook pro mid 2010.
Percebi que a tecla shift esquerda do teclado do próprio macbook parecia estar sempre pressionada (eu não conseguia entrar pois minha senha continha letras minúsculas). Ao entrar em "esqueci a senha" para poder redefini-la, eu digitava e as letras apareciam minúsculas. Entretanto, ao voltar para a tela inicial e digitar a senha, não era possível entrar. Finalmente alterei minha senha usando apenas a tecla espaço e consegui entrar. Foi aí que percebi que parecia que a tecla shift estava sempre pressionada.
Instalei o Karabiner para poder desativar essa tecla, mas gostaria de saber se há algum teste a ser feito para saber se é um problema de hardware ou software. Digo isso pois na tela para redefinir a senha eu conseguia digitar com letras minúscula.
Quando ligo o macbook ele entram sempre em safe mode (por entender que o shift está pressionado) e para que isso não ocorra estou sempre ligando com as teclas Command, Option, P e R ao mesmo tempo, resetando a PRAM.
Além disso, o macbook desliga inesperadamente quando estou utilizando o Word (não sei se é coincidência, mas todas as vezes que desligou eu estava digitando textos nesse app) e após esses acontecimentos apareceu uma mensagem na bateria (Verifique a bateria), que está com 526 ciclos. Não sei se pode ter relação.
 
Muito obrigado por qualquer ajuda que possam oferecer.

Por tudo o que foi relatado, o problema é sim de hardware e a única forma definitiva e sem gerar manobras (gambiarras) é a substituição do teclado. Como o Beto bem disse, o recomendado é você levar a um técnico - com boa reputação e que trabalhe com Macs - para que ele possa realizar a troca do teclado.
Já sobre o desligamento, surge alguma mensagem antes dele desligar? Pode também estar relacionado ao teclado, pois o botão de desligamento é integrado as teclas de digitação, mas isso é só uma possibilidade. O correto e indicado é realmente levar em um especialista como já citei.


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[Adriano Maioralli]

17 horas atrás, BetoGaleazzo disse:

O que você pode fazer é um reset de SMC e NVRAM para ver se resolve esses problemas. Caso não resolva, o mais indicado é levar pra um técnico fazer o diagnóstico com o aparelho em mãos. Essa tecla Shift pressionada direto provavelmente é defeito no teclado, geralmente acontece por contato com umidade, e se for o caso, geralmente a única solução é a troca do teclado.

O fato do aparelho estar desligando sozinho pode ter várias causas. Quando isso acontece é gerado um log de desligamento inesperado / kernel panic, e esses logs podem ajudar bastante a diagnosticar a causa.

Enfim, faça os procedimentos que recomendei. Se não resolver, procure um técnico que seja especializado em Macs.

Abrs.

Beto, eu preciso fazer o reset sempre que ele desliga inesperadamente pois se ligo ele normalmente, ele entra no safe mode (por estar com o shift pressionado). O que me deixa um pouco intrigado é que quando precisei trocar a senha e digitar o e-mail do iCloud consegui utilizar as letras minúsculas. Conversei com um técnico e ele disse que iria me emprestar um pendrive com um boot pra testar o teclado, mas até agora ele não me retornou. Você tem ideia do que seria isso a que ele se referiu?

O desligamento acontece sempre que estou usando o Word, será que este problema não pode estar relacionado a esse programa em específico?

11 horas atrás, brunogoulart disse:

Por tudo o que foi relatado, o problema é sim de hardware e a única forma definitiva e sem gerar manobras (gambiarras) é a substituição do teclado. Como o Beto bem disse, o recomendado é você levar a um técnico - com boa reputação e que trabalhe com Macs - para que ele possa realizar a troca do teclado.
Já sobre o desligamento, surge alguma mensagem antes dele desligar? Pode também estar relacionado ao teclado, pois o botão de desligamento é integrado as teclas de digitação, mas isso é só uma possibilidade. O correto e indicado é realmente levar em um especialista como já citei.


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Bruno, não aparece nenhuma mensagem antes dele desligar. É inesperado. Em todas as vezes que ele desligou eu estava usando o Word, o que me faz suspeitar que há alguma relação entre o desligamento e o uso desse programa.

[brunogoulart]

Bruno, não aparece nenhuma mensagem antes dele desligar. É inesperado. Em todas as vezes que ele desligou eu estava usando o Word, o que me faz suspeitar que há alguma relação entre o desligamento e o uso desse programa.

Adriano, não sei sua experiência, mas tente remover a tampa inferior do Mac, desconecte a bateria e logo após o cabo flat do teclado. Você vai precisar de um teclado externo e daí tente ver se ainda ocorre o problema de desligamento. Se ainda persistir, talvez seja algo relacionado a placa lógica.


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[Adriano Maioralli]

Em 21/02/2021 at 12:57, brunogoulart disse:

Adriano, não sei sua experiência, mas tente remover a tampa inferior do Mac, desconecte a bateria e logo após o cabo flat do teclado. Você vai precisar de um teclado externo e daí tente ver se ainda ocorre o problema de desligamento. Se ainda persistir, talvez seja algo relacionado a placa lógica.


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Bruno, não tenho experiência nessa parte. Mas consegui formatar o Macbook e o problema no shift e na bateria sumiram.