Mancha/sombra nas telas LCD dos iPhones - problema recorrente?

[JLCA]

Boa tarde!

 

Notei recentemente que meu iPhone 11 tem uma sombra, bem apagada e sútil, no canto superior esquerdo, bem na borda. Aparece mais em cores cinza e colorido, sendo imperceptível nas cores branca e preta. Pesquisei no Reddit e vi vários usuários com o mesmo problema, nos iPhones XR e 11, e até iPhones mais antigos. Aqueles que recorreram ao suporte da Apple ainda na garantia, afirmaram que foi constatado que se trata de um defeito de display, gerando o reparo gratuito. Na comunidade Apple aqui do Brasil, pesquisei pelo termo “mancha” e vi usuários com o mesmo problema: sempre no canto superior esquerdo, um pouco mais afastada da borda do que a sombra do meu iPhone, e majoritariamente na linha XR e 11. Vi uma pessoa comentando que a Apple levou os displays LCDs dos iPhones 11 e XR ao limite. Como os painéis LCDs não podem ser dobrados na borda como os OLEDs, é difícil fazer um display ponta a ponta sem colocar bordas muito grossas. É por isso que todos os Androids com telas LCD tem um “queixo” na parte de baixo, totalmente assimétrico com o restante das bordas. No caso dos iPhones 11 e XR, as bordas não são tão grossas e são simétricas. De fato, levaram o display LCD ao limite. No entanto, por curiosidade, peguei o iPhone 8 Plus da minha mãe e também notei uma mancha na borda superior esquerda. Usuários comuns não devem notar essas manchas, mas elas estão lá. É bem possível que alguém com XR ou 11 também tenha essas manchas no display, mas ainda notou.

 

Alguém mais já viu algo do tipo?

 

As duas primeiras fotos fui eu que tirei (11 e 8 Plus) e as outras duas são imagens que encontrei na internet de usuários com o mesmo problema.

 

 

 

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[Filipe Henrique - FF XVI]

Isso é comum até mesmo em android, é culpa do LCD, os modelos com Oled não tem isso.
Ignora e usa o aparelho, não tem o que fazer e não é um problema.

[Bruno Régis Duarte]

18 horas atrás, JLCA disse:

 

Boa tarde!

 

Notei recentemente que meu iPhone 11 tem uma sombra, bem apagada e sútil, no canto superior esquerdo, bem na borda. Aparece mais em cores cinza e colorido, sendo imperceptível nas cores branca e preta. Pesquisei no Reddit e vi vários usuários com o mesmo problema, nos iPhones XR e 11, e até iPhones mais antigos. Aqueles que recorreram ao suporte da Apple ainda na garantia, afirmaram que foi constatado que se trata de um defeito de display, gerando o reparo gratuito. Na comunidade Apple aqui do Brasil, pesquisei pelo termo “mancha” e vi usuários com o mesmo problema: sempre no canto superior esquerdo, um pouco mais afastada da borda do que a sombra do meu iPhone, e majoritariamente na linha XR e 11. Vi uma pessoa comentando que a Apple levou os displays LCDs dos iPhones 11 e XR ao limite. Como os painéis LCDs não podem ser dobrados na borda como os OLEDs, é difícil fazer um display ponta a ponta sem colocar bordas muito grossas. É por isso que todos os Androids com telas LCD tem um “queixo” na parte de baixo, totalmente assimétrico com o restante das bordas. No caso dos iPhones 11 e XR, as bordas não são tão grossas e são simétricas. De fato, levaram o display LCD ao limite. No entanto, por curiosidade, peguei o iPhone 8 Plus da minha mãe e também notei uma mancha na borda superior esquerda. Usuários comuns não devem notar essas manchas, mas elas estão lá. É bem possível que alguém com XR ou 11 também tenha essas manchas no display, mas ainda notou.

 

Alguém mais já viu algo do tipo?

 

As duas primeiras fotos fui eu que tirei (11 e 8 Plus) e as outras duas são imagens que encontrei na internet de usuários com o mesmo problema.

 

 

 

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Cara, bom dia! 

Depois dessa até passei uns momentos procurando um defeito na tela do meu aparelho!

Eu tive esse problema no iPhone 6, mas foi porque ele caiu, e alguns pixels do lado esquerdo superior escureceram, mas não chegaram a queimar. Detalhe que o celular caiu e não sofreu nenhum amassado ou arranhão, e foi de uma altura mínima. Jamais teria ousadia de ir na autorizada por conta disso.

Eu entendi o que o Felipe falou, mas, pelo que sei, essa "limitação" do LCD gera uma mancha mais brilhante, esbranquiçada mesmo ao redor de toda tela, não só na borda.

Se você não deixou cair e reparou o problema recentemente, no seu lugar eu iria na Autorizada sem pensar duas vezes. Vejo como um problema e merece solução, até por conta do valor pago.

Grande abraço!

[JLCA]

Cara, bom dia! 
Depois dessa até passei uns momentos procurando um defeito na tela do meu aparelho!
Eu tive esse problema no iPhone 6, mas foi porque ele caiu, e alguns pixels do lado esquerdo superior escureceram, mas não chegaram a queimar. Detalhe que o celular caiu e não sofreu nenhum amassado ou arranhão, e foi de uma altura mínima. Jamais teria ousadia de ir na autorizada por conta disso.
Eu entendi o que o Felipe falou, mas, pelo que sei, essa "limitação" do LCD gera uma mancha mais brilhante, esbranquiçada mesmo ao redor de toda tela, não só na borda.
Se você não deixou cair e reparou o problema recentemente, no seu lugar eu iria na Autorizada sem pensar duas vezes. Vejo como um problema e merece solução, até por conta do valor pago.
Grande abraço!

Bom dia! Valeu pela resposta. Essa sombra sempre esteve ali, mas eu não me preocupava muito, até porque é bem na borda, mas é o mesmo problema que esses iPhones das outras imagens, de pessoas que conseguiram efetuar o reparo gratuito na garantia. Só fui pesquisar e vi que se trata de um defeito nessa última semana. Infelizmente minha garantia terminou há uns 3 meses, mas posso tentar alegar vício oculto, difícil de se perceber pelo consumidor, mas que se manifesta com o tempo (desde que não seja por mal uso e dentro da vida util do produto, que no caso de smartphone é de 5 anos), uma vez que a própria Apple diz que não exclui os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Ao mesmo tempo tenho um certo receio de induz-los a reparar gratuitamente fora da garantia por ser um defeito pouco perceptível. Vou pensar aqui e qualquer coisa entro em contato com eles nessa próxima semana.


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[Bruno Régis Duarte]

2 minutos atrás, JLCA disse:

Bom dia! Valeu pela resposta. Essa sombra sempre esteve ali, mas eu não me preocupava muito, até porque é bem na borda, mas é o mesmo problema que esses iPhones das outras imagens, de pessoas que conseguiram efetuar o reparo gratuito na garantia. Só fui pesquisar e vi que se trata de um defeito nessa última semana. Infelizmente minha garantia terminou há uns 3 meses, mas posso tentar alegar vício oculto, difícil de se perceber pelo consumidor, mas que se manifesta com o tempo (desde que não seja por mal uso e dentro da vida util do produto, que no caso de smartphone é de 5 anos), uma vez que a própria Apple diz que não exclui os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Ao mesmo tempo tenho um certo receio de induz-los a reparar gratuitamente fora da garantia por ser um defeito pouco perceptível. Vou pensar aqui e qualquer coisa entro em contato com eles nessa próxima semana.


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No seu caso não precisa pensar muito. Todo consumidor vê um defeito como defeito, independente do quanto seja perceptível. Inclusive os próprios técnicos que avaliarão seu problema também são consumidores da própria marca, e entendem bem o valor pago e a qualidade esperada. E já ouvi relatos (e eu mesmo já tive boa experiência com a Apple) de precisar de um suporte após a garantia, e, por entenderem que se tratava de um erro de projeto, ou, simplesmente um vício redibitório (vício oculto que você citou) e merece atenção.

Acredito que você não iria induzi-los, apenas solicitar que fizessem o trabalho deles, se claro, julgarem correto. Porque tem assistências que simplesmente dizem não por nunca terem visto esse problema. Aí depois que 100 pessoas reclamam eles começam a dar atenção.

Enfim, minha humilde opinião. Espero que resolva!

Grande abraço!

[JLCA]

No seu caso não precisa pensar muito. Todo consumidor vê um defeito como defeito, independente do quanto seja perceptível. Inclusive os próprios técnicos que avaliarão seu problema também são consumidores da própria marca, e entendem bem o valor pago e a qualidade esperada. E já ouvi relatos (e eu mesmo já tive boa experiência com a Apple) de precisar de um suporte após a garantia, e, por entenderem que se tratava de um erro de projeto, ou, simplesmente um vício redibitório (vício oculto que você citou) e merece atenção.
Acredito que você não iria induzi-los, apenas solicitar que fizessem o trabalho deles, se claro, julgarem correto. Porque tem assistências que simplesmente dizem não por nunca terem visto esse problema. Aí depois que 100 pessoas reclamam eles começam a dar atenção.
Enfim, minha humilde opinião. Espero que resolva!
Grande abraço!

Realmente, você tem razão... é um direito que temos que exercer como consumidor, independente do grau/intensidade do defeito, não deixa de ser um defeito. Vou entrar em contato com a Apple, mas terei de enviar diretamente pra eles porque a autorizada da minha cidade tem notas muito ruins no Google e é conhecida por não seguir o padrão Apple. Nem sei como ainda são autorizados.

Abraço!


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[Gabriel7777]

Em 17/02/2021 at 08:26, JLCA disse:

Bom dia! Valeu pela resposta. Essa sombra sempre esteve ali, mas eu não me preocupava muito, até porque é bem na borda, mas é o mesmo problema que esses iPhones das outras imagens, de pessoas que conseguiram efetuar o reparo gratuito na garantia. Só fui pesquisar e vi que se trata de um defeito nessa última semana. Infelizmente minha garantia terminou há uns 3 meses, mas posso tentar alegar vício oculto, difícil de se perceber pelo consumidor, mas que se manifesta com o tempo (desde que não seja por mal uso e dentro da vida util do produto, que no caso de smartphone é de 5 anos), uma vez que a própria Apple diz que não exclui os direitos do Código de Defesa do Consumidor. Ao mesmo tempo tenho um certo receio de induz-los a reparar gratuitamente fora da garantia por ser um defeito pouco perceptível. Vou pensar aqui e qualquer coisa entro em contato com eles nessa próxima semana.


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Mano o meu 11 tá com isso levei pra assistência deles 2 vezes e eles falaram que não tinha mancha nenhuma vou ficar com o cell assim mais pra frente faço um trade in com ele e pego um melhor mais achei sacanagem da apple pq meu celular tá com essa mancha e tá na garantia 

[1doxy]

Estou com o mesmo problema, levei meu celular hj na apple do RJ, no village mall  e nada. O telefone está fora da garantia, o atendente da Apple ainda me falou que isso é um problema de pressão que foi exercido no aparelho, provavelmente por alguma capa e me cobrou 1580 reais pra trocar a tela, sendo que sempre percebi essa mancha preta no canto superior esquerdo, mas não dei muita atenção. Achei ridículo da parte deles, tendo em vista que com certeza é um problema de fabrica do LCD do Iphone, ou seria muita coincidência que diversas  pessoas estejam com esse mesmo problema. 

[Matheus Alves Costa]

o meu iphone 11 está com o mesmo problema porém já saiu da garantia

[Matheus Alves Costa]

o problema da mancha de alguém aumentou coisa assim?

[Matheus Alves Costa]

recentemente notei essa mancha na borda da tela do meu iphone 11 de primeira achei que fosse a película ou algo assim. o celular já saiu da garantia ou seja me ferrei, o problema de vocês se resolveu? a mancha cinza aumentou??

[João Pedro jP]

Em 17/07/2022 at 22:21, Matheus Alves Costa disse:

recentemente notei essa mancha na borda da tela do meu iphone 11 de primeira achei que fosse a película ou algo assim. o celular já saiu da garantia ou seja me ferrei, o problema de vocês se resolveu? a mancha cinza aumentou??

mano , o meu também tá assim , e já saiu da garantia tbm , não sei o que faço mano , slk , to chateado , vi muita gente reclamando.

[João Pedro jP]

Em 17/07/2022 at 22:21, Matheus Alves Costa disse:

recentemente notei essa mancha na borda da tela do meu iphone 11 de primeira achei que fosse a película ou algo assim. o celular já saiu da garantia ou seja me ferrei, o problema de vocês se resolveu? a mancha cinza aumentou??

Aqui no meu a mancha continua intacta , mas ela vai desde o canto superior esquerdo até o canto inferior esquerdo , é tipo um risco cinza , claro , mas está me incomodando muito , fica difícil até de fazer um trade in , puts 

[2003Gustawo]

Tenho um iPhone 6s e do nada ele ficava com uma parte da tela escura o lado direito , pela minhas pesquisa é um problema de filtro apesar de alguns técnicos dizerem q o led queimou passou se uns 20 dias do problema e do nada a tela voltou ao normal

[halvaro]

Em 27/07/2021 at 20:47, 1doxy disse:

Estou com o mesmo problema, levei meu celular hj na apple do RJ, no village mall  e nada. O telefone está fora da garantia, o atendente da Apple ainda me falou que isso é um problema de pressão que foi exercido no aparelho, provavelmente por alguma capa e me cobrou 1580 reais pra trocar a tela, sendo que sempre percebi essa mancha preta no canto superior esquerdo, mas não dei muita atenção. Achei ridículo da parte deles, tendo em vista que com certeza é um problema de fabrica do LCD do Iphone, ou seria muita coincidência que diversas  pessoas estejam com esse mesmo problema. 

Se percebeu desde o início e incomodava, teve 1 ano para requerer a troca em garantia, então não é ridícula da parte da Apple

[Nathaliapipper]

Oi peguei um iPhone XR essa semana e comecei a perceber essa linha/mancha 

você obteve alguma melhora ? 

[Raiza]

Tenho um iPhone 11 e está com o mesmo problema.

[Marcelo12123]

efetuei a compra de um iphone xr , e notei as bordas , alguem obteve melhoria ? , tenho 3 meses de garantia , vale apena trocar?

 

[Marceloemery]

Olá. Meu iPhone 11 começou apresentar esse problema, mas ele ainda está na garantia. 
Com o aparelho tendo saído de linha a Apple troca a tela ou o aparelho?

[Antonio_M_A_S]

51 minutos atrás, Marceloemery disse:

Com o aparelho tendo saído de linha a Apple troca a tela ou o aparelho?

Depende do caso, o meu era 13 Pro, como não tinha peça, enviaram um 14 Pro; se tiver peça trocam só o que está com defeito... se houver defeito crítico em mais peças, aí troca o aparelho!