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Assistência técnica NÃO-AUTORIZADA em São Paulo


Rodrigo Piloto

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Ola,

Ha meses meu mac pro 2017 começou com as falhas na luz de iluminação da tela que nos ultimos 15 dias se tornou completa impedindo o uso da maquina.

Levei à uma assistência autorizada e eles me disseram que a tela estava no programa de reparo estendido da apple, MAS QUE... PARA REALIZAR A TROCA DA TELA NA GARANTIA VOCÊ PRECISA REALIZAR A TROCA DE TODO TOP CASE COM AS BATERIAS e mais algumas peças pelo módico valor de 11 MIL REAIS pois foi constatado contato com umidade próximo ao conector do  fone de ouvido. (Ps: comprei o mac nos EUA e paguei 6 mil na epoca)

Isso mesmo. Eles querem que eu realize a troca de uma parte que NÃO HAVIA PROBLEMA para me dar a tela que esta defeituosa em garantia.

Pelo lido em relação às assistências especializadas por aqui vejo que minha única opcao é levar à uma assistência não autorizada para que possam fazer o reparo ao inves de apenas troca de peças com valores abusivos.

Por isso o motivo do post:

 

INDICARIAM ALGUMA ASSISTÊNCIA DE QUALIDADE E HONESTA EM SÃO PAULO?

 

Obrigado desde ja à toda equipe da página e aos colaboradores individuais.

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Ola,
Ha meses meu mac pro 2017 começou com as falhas na luz de iluminação da tela que nos ultimos 15 dias se tornou completa impedindo o uso da maquina.
Levei à uma assistência autorizada e eles me disseram que a tela estava no programa de reparo estendido da apple, MAS QUE... PARA REALIZAR A TROCA DA TELA NA GARANTIA VOCÊ PRECISA REALIZAR A TROCA DE TODO TOP CASE COM AS BATERIAS e mais algumas peças pelo módico valor de 11 MIL REAIS pois foi constatado contato com umidade próximo ao conector do  fone de ouvido. (Ps: comprei o mac nos EUA e paguei 6 mil na epoca)
Isso mesmo. Eles querem que eu realize a troca de uma parte que NÃO HAVIA PROBLEMA para me dar a tela que esta defeituosa em garantia.
Pelo lido em relação às assistências especializadas por aqui vejo que minha única opcao é levar à uma assistência não autorizada para que possam fazer o reparo ao inves de apenas troca de peças com valores abusivos.
Por isso o motivo do post:
 
INDICARIAM ALGUMA ASSISTÊNCIA DE QUALIDADE E HONESTA EM SÃO PAULO?
 
Obrigado desde ja à toda equipe da página e aos colaboradores individuais.

Essa conversa parece de uma assistência aqui em São Paulo que fica na frente do Shopping Ibirapuera.

Você precisa ver a história fantástica que eles contaram pra trocar uma bateria. Basicamente, a bateria era conectada do display e tinha que trocar os dois juntos.

Se está no programa de garantia estendida, o melhor é levar na própria Apple.

De qual região de São Paulo você é?


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk
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A tela é praticamente a peça mais simples de ser substituída nos Macs. Geralmente dois ou três cabos (um da tela, dois da antena WiFi e Bluetooth) e 6 parafusos. É como bater a frente do carro e ao invés da concessionária trocar parachoque, capô e radiador, alegarem que é necessário a troca do carro todo, rs.

As assistências autorizadas lucram uma merreca, então muitas (vejam bem: muitas, não todas) acabam dando seu jeitinho de tirar um a mais. A minha recomendação é SEMPRE ligar na Apple antes, saber qual é o procedimento a ser feito e ir à autorizada já com toda a informação e com encaminhamento da própria Apple. E aí chegando na autorizada se a conversa for outra, é hora de colocar o "pé" na mesa. Já vi cliente ir na autorizada trocar a tela do iPhone quebrada, e a autorizada dizer que devido ao "cristal líquido da tela ter vazado dentro do aparelho, teriam que trocar algumas outras peças também", rs, entre diversos outros absurdos.

Minha sugestão: ligue antes na Apple e se informe do procedimento, depois confronte o atendente com o que foi dito pela assistência autorizada. Se sua tela está contemplada pelo programa de reparo estendido, não podem cobrar um centavo a mais, muito menos querer trocar outras peças que não são relacionadas. Até onde eu sei a única loucura desse tipo que é embasada pela Apple é a troca do topcase todo na hora de trocar a bateria quando o cliente solicita o reparo fora da garantia. Enfim, informe-se!!

Boa sorte.

Editado por BetoGaleazzo
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