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Chamadas de vídeo com áudio falhando


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Olá, sou novo no iPhone, recentemente adquiri iPhone 11 64g, saindo de um Android para saber o quanto é diferente o sistema Ios, pois bem, dentre as funções que certamente não teria problema seria as chamadas de vídeos, tanto no whatsapp, telegram ou face time, mas por incrível que parece foi uma experiência muito ruim, todas as vezes que fizesse alguma chamada de vídeo em quaisquer apps, o áudio que outra pessoa recebe sai falhado ou nem se ouve, e diante disso tentei o suporte apple, fiz todos os testes e procedimentos que foi me solicitado, só que nenhuma delas resolveram, por estar na garantia fiz um agendamento em uma autorizada. Alguém teve problema semelhante? No suporte dizia que o problema seria no servidor, coisa que não acredito, será que podem resolver ou terei que tentar uma troca do aparelho?

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Cara, sei que pode parecer absurdo mas por acaso você usa alguma capa ou case que eventualmente possa estar interferindo na captação do som ? Isso já aconteceu comigo.

Outra coisa, só em chamadas de vídeo ? Chamada por voz (por telefone mesmo) acontece a mesma coisa ?

De qualquer forma, com o aparelho em garantia fique tranquilo, se for constatado mesmo defeito possivelmente eles trocam seu iPhone.

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