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service recommended com menos de 200 ciclos?


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Olá, pessoal!

Tenho um macbook pro 15" de 2017 e 3 meses atrás começou a aparecer a mensagem de service recommended para a bateria. 

E realmente fora da tomada ele dura pouco tempo, acredito que 1 hora, talvez um pouco mais.

Acredito que por causa disso, ele não volta mais do sleep na maioria das vezes. Parece reiniciar e pede um novo login, reabrindo todas as aplicações que ficaram abertas.

Minha dúvida é porque esta bateria está apenas 198 ciclos.

Nunca tive nenhum problema com ele antes, ou seja, nunca foi nem levado para uma assistência técnica.

Já fiz fiz o reset do SMC, mas nada mudou. 

Meu receio é que a bateria esteja boa e algum outro problema pode esta acarretando nisso, é possível?

Detalhe: não tem garantia.

Alguma orientação do que fazer? ou só me resta levar na assistência técnica? Na iplace me cobram até para fazer o diagnóstico...

 

Obrigado,

Felipe

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Por este valor compensa sim, na própria autorizada. Sem pensar 2x.

Felipe, não sei como anda hoje em dia a questão do teclado, mas dá uma ligada novamente no suporte da Apple e veja se há possibilidade de substituição do teclado, porque será trocado todo o topcase e

É sim possível que a bateria apresente defeito mesmo com pouco uso. Nesse caso bem provavelmente terá que ser efetuada troca da bateria. Esqueça autorizada... Vão cobrar um absurdo pra trocar o topcase todo quando É SIM possível efetuar apenas a troca da bateria. Procure uma boa assistência especializada que possua recomendações. Abrs.

EDIT: antes eu ligaria no 0800 761 0880 e demonstraria a insatisfação pela bateria com defeito e pouco uso, dar uma cobrada na Apple. Eu já vi em alguns casos eles resolverem problemas pontuais sem custo e fora da garantia. O não você já tem, e a possibilidade existe.

Editado por BetoGaleazzo
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Aparentemente, esse modelo entra no recall da Apple. Um amigo teve o dele totalmente reparado sem custos; inclusive a nova bateria com capacidade maior.

https://support.apple.com/pt-br/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Enviado de meu SM-N970F usando o Tapatalk

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15 horas atrás, bleony disse:

Aparentemente, esse modelo entra no recall da Apple. Um amigo teve o dele totalmente reparado sem custos; inclusive a nova bateria com capacidade maior.

https://support.apple.com/pt-br/15-inch-macbook-pro-battery-recall

Enviado de meu SM-N970F usando o Tapatalk
 

Obrigado pela dica bleony.

 

coloquei o numero de série no link que me mandou e olha o retorno:

O número de série que você inseriu não está qualificado para este programa por um dos seguintes motivos:

  • Ele não está no intervalo de números de série afetados.
  • Nossos registros indicam que o dispositivo já foi reparado dentro deste Program

 

Como eu mesmo abri a embalagem do macbook, acredito que não estou no intervalo de número de série afetado...

15 horas atrás, BetoGaleazzo disse:

É sim possível que a bateria apresente defeito mesmo com pouco uso. Nesse caso bem provavelmente terá que ser efetuada troca da bateria. Esqueça autorizada... Vão cobrar um absurdo pra trocar o topcase todo quando É SIM possível efetuar apenas a troca da bateria. Procure uma boa assistência especializada que possua recomendações. Abrs.

EDIT: antes eu ligaria no 0800 761 0880 e demonstraria a insatisfação pela bateria com defeito e pouco uso, dar uma cobrada na Apple. Eu já vi em alguns casos eles resolverem problemas pontuais sem custo e fora da garantia. O não você já tem, e a possibilidade existe.

Obrigado pela dica Beto, 

Vou fazer o que falou, vou ligar para o 0800, primeiro!

Eu mesmo trocaria a bateria, mas o meu receio é gastar quase 2 mil reais comprando uma e ainda comprar uma de qualidade duvidosa.

Assim que tiver a resposta eu respondo aqui no forum!

 

abraço,

Felipe

 

 

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3 minutos atrás, Felipe Olivieri disse:

Eu mesmo trocaria a bateria, mas o meu receio é gastar quase 2 mil reais comprando uma e ainda comprar uma de qualidade duvidosa.

Isso é muito subjetivo, irmão. A sua bateria é original e deu problema, rs. Tem bateria de terceiros que cliente me trouxe só pra eu fazer a instalação e que está funcionando super bem já com mais de 600 ciclos. O negócio é procurar por produtos que tenham indicação de outros clientes, que tenha garantia, que seja de um fornecedor já com credibilidade no ramo. Também um bom técnico pra prestar esse serviço. Pesquisa bem, porque não é pra bateria custar quase 2 mil reais, não.

Abraço!

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46 minutos atrás, BetoGaleazzo disse:

Isso é muito subjetivo, irmão. A sua bateria é original e deu problema, rs. Tem bateria de terceiros que cliente me trouxe só pra eu fazer a instalação e que está funcionando super bem já com mais de 600 ciclos. O negócio é procurar por produtos que tenham indicação de outros clientes, que tenha garantia, que seja de um fornecedor já com credibilidade no ramo. Também um bom técnico pra prestar esse serviço. Pesquisa bem, porque não é pra bateria custar quase 2 mil reais, não.

Abraço!

Liguei para o 0800. O atendente não aceitou a troca sem custo. 

Me passou uma estimativa de R$ 1.059,00 para trocar na loja da apple.

Eu encontrei baterias vendendo por este valor no Mercado Livre...

Estou achando que vale a pena trocar na loja da apple, já que foi o valor que encontrei para comprar e eu mesmo trocar.

 

Sabe dizer se este é o valor comercializado desta bateria?

 

 

abraço,

Felipe

 

51 minutos atrás, bleony disse:

Entra no chat com eles. Se não me engano, esse do meu amigo também apareceu isso. Vou tentar ver se acho mais detalhes no meu histórico de conversas com ele.


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Me avisa se conseguir este histórico. Seria ótimo não ter este custo...

Liguei para o 0800 e não consegui convencer o atendente de trocar sem custo. Estimativa de R$ 1.059,00 na loja da apple...

 

 

abs

Felipe

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Olá, pessoal!
Tenho um macbook pro 15" de 2017 e 3 meses atrás começou a aparecer a mensagem de service recommended para a bateria. 
E realmente fora da tomada ele dura pouco tempo, acredito que 1 hora, talvez um pouco mais.
Acredito que por causa disso, ele não volta mais do sleep na maioria das vezes. Parece reiniciar e pede um novo login, reabrindo todas as aplicações que ficaram abertas.
Minha dúvida é porque esta bateria está apenas 198 ciclos.
Nunca tive nenhum problema com ele antes, ou seja, nunca foi nem levado para uma assistência técnica.
Já fiz fiz o reset do SMC, mas nada mudou. 
Meu receio é que a bateria esteja boa e algum outro problema pode esta acarretando nisso, é possível?
Detalhe: não tem garantia.
Alguma orientação do que fazer? ou só me resta levar na assistência técnica? Na iplace me cobram até para fazer o diagnóstico...
 
Obrigado,
Felipe

Felipe, não sei como anda hoje em dia a questão do teclado, mas dá uma ligada novamente no suporte da Apple e veja se há possibilidade de substituição do teclado, porque será trocado todo o topcase e isso inclui também a bateria.

Eu tive um MBP 15” 2016 que troquei o teclado duas vezes fora da garantia e uma ainda na garantia.

Boa sorte!
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18 horas atrás, brunogoulart disse:


Felipe, não sei como anda hoje em dia a questão do teclado, mas dá uma ligada novamente no suporte da Apple e veja se há possibilidade de substituição do teclado, porque será trocado todo o topcase e isso inclui também a bateria.

Eu tive um MBP 15” 2016 que troquei o teclado duas vezes fora da garantia e uma ainda na garantia.

Boa sorte!

Marquei na loja da apple dia 22. Vou tentar isso e digo para vocês qual o resultado.

Mas meu teclado está perfeito, nunca tive nenhum problema. 

O computador todo está perfeito, tirando a bateria... não tenho o que reclamar.

Obrigado pela sugestão! Vou tentar!

abs

Felipe

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Marquei na loja da apple dia 22. Vou tentar isso e digo para vocês qual o resultado.
Mas meu teclado está perfeito, nunca tive nenhum problema. 
O computador todo está perfeito, tirando a bateria... não tenho o que reclamar.
Obrigado pela sugestão! Vou tentar!
abs
Felipe

Eu não sei de qual estado você é, mas eu nunca tive boa experiência com o suporte Apple da iPlace. O ideal seria dar uma chegada na Apple Store Morumbi ou Village Mall.
Talvez você explicando o caso, se o atendente for gente boa, pode solicitar a troca do topcase através do recall e aí você teria também a bateria trocada - isso é só um outro meio pra tentar e não ter de desembolsar esse valor que pediram. No entanto, 1mil está em um bom preço pra que a bateria seja trocada.


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Eu não sei de qual estado você é, mas eu nunca tive boa experiência com o suporte Apple da iPlace. O ideal seria dar uma chegada na Apple Store Morumbi ou Village Mall.
Talvez você explicando o caso, se o atendente for gente boa, pode solicitar a troca do topcase através do recall e aí você teria também a bateria trocada - isso é só um outro meio pra tentar e não ter de desembolsar esse valor que pediram. No entanto, 1mil está em um bom preço pra que a bateria seja trocada.


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Pelo que li aqui no mim, eles acabaram de fechar provisoriamente as lojas da Apple aqui no Brasil. Só vão atender a quem já estava agendado.


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Me ligaram no final de semana avisando sobre o fechamento das lojas. Vão fechar dia 22/12.

Me disseram sobre reagendar para o domingo, dia 20/12, mas quando confirmei o problema, me disseram que teriam que desmarcar, porque não tinha peças no estoque para me atender e me entregar antes do dia 22, dia de fechamento da loja.

Ou seja, voltei para estaca zero.

Mas o atendente me explicou que este procedimento troca toda a top case do meu macbook pro, que isso teria um custo de R$ 1.159,00 porque é só um problema de bateria, se fosse outro motivo, talvez mal uso, eu teria que pagar mais de R$ 4.000,00 por este serviço.

Estou pensando em esperar abrir a loja da apple novamente, não quero voltar na iPlace, o atendimento é ruim e me deram um orçamento muito diferente da loja da Apple.

Uma outra solução seria eu comprar a bateria e eu mesmo trocar, mas para mim só faz sentido se eu pagar pelo menos metade do orçamento que a apple me deu, e pelo que vi no mercado livre, as baterias são em torno de 1 mil reais...

Por enquanto eu vou aguardar e usar meu mac plugado na tomada o tempo todo.

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Eu sou do Rio de Janeiro, @brunogoulart.

Marquei uma visita na loja do Village Mall, mas por causa do fechamento das lojas da apple foi desmarcado. 

Minha experiência com iplace foi péssima. Fiquei esperando uns 40 minutos para me atenderem e me deram uma estimativa de orçamento de mais de R$ 3.000,00. Fora que eles cobraram R$ 160,00 para fazer o diagnóstico.

E no 0800 da apple o diagnóstico foi feito pelo telefone, com uma ligação. E me deram uma estimativa de R$ 1.059,00, mas quando falei com o técnico da loja me deram o preço da troca por R$ 1.159,00. 

Ou seja, a iPlace não sabe o que está fazendo. Não quero voltar lá...

 

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Existe MacBook Pro de 2017 sem tela retina? Pergunto pois na Apple o preço informado é para os que não tem tela retina:

https://support.apple.com/pt-br/mac/repair/service

Agora se estiverem praticando valores antigos, vou trocar a bateria do meu macbook de 2017 hehehe.

 

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