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Touchpad do MBA 2020 travando ao reiniciar/ligar/sair do repouso


paulolimad

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Fala pessoal, tudo bem?

Comprei um MBA 2020 i3/8GB/256GB e estou notando vez por outra o touchpad congela ao ligar ou reiniciar ou sair do repouso. Uns 5-10 segundos ele volta. Estou no macOS Catalina última versão.

Alguém já passou por isso? Tem alguma ideia do que é e como resolver?

 

Desde já agradeço!

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Em 06/11/2020 at 10:45, paulolimad disse:

Fala pessoal, tudo bem?

Comprei um MBA 2020 i3/8GB/256GB e estou notando vez por outra o touchpad congela ao ligar ou reiniciar ou sair do repouso. Uns 5-10 segundos ele volta. Estou no macOS Catalina última versão.

Alguém já passou por isso? Tem alguma ideia do que é e como resolver?

 

Desde já agradeço!

Sendo uma máquina em garantia, há pouco que você possa fazer:
- Reset SMC
- Reset NVRAM
- Iniciar o Mac em Safe Mode (ligar segurando Shift) e ver se o problema acontece lá também.
- Iniciar em Recovery Mode (ligar segurando Command R) e ver se ocorre.
- Rodar o Apple Diagnostics (ligar segurando letra D) e ver se ele acusa algum problema na máquina.
- Reinstalar o macOS

Acredito que se as primeiras 4 opções não apresentarem diferenças, pode ser que haja algo com o trackpad em si. Sendo uma máquina nova, entre em contato com a Apple e leve o Mac à uma Apple Store ou Autorizada e peça que seja verificado.

Se precisar levá-lo, faça backup dos seus dados, remova o iCloud do Mac e apague tudo nele.

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