Itunes não reconhece meu celular e não sincroniza.

[Edy Oliveira]

Fala Galera blz. Preciso de uma ajuda.

Tenho o iphone SE segunda geração, e um mac mini 2012 funcionamento perfeitamente, mas não sei o que rolou e o itunes não abre mais automaticamente quando conecto o iphone e não encontra mais o dispositivo.
Alguém ja teve esse problema? Tem alguma forma de solucionar isso?
Já efetuei logoff, já fiz login, já redefini ajustes de rede... e a parte de sincronizar fica inativa...enfim..se alguem puder me ajudar.

[Leandro Carvalho_76995]

Já tentou reiniciar o iPhone e o computador? A Apple tem uma página de suporte para resolver justamente isso. Vou ver se acho.


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[Leandro Carvalho_76995]

https://support.apple.com/pt-br/HT204095


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[jailsonrs]

Qual versão do sistema vc está usando no seu Mac mini? Qual a versão do iTunes? 

[Edy Oliveira]

11 horas atrás, Leandro Carvalho_76995 disse:

Já tentou reiniciar o iPhone e o computador? A Apple tem uma página de suporte para resolver justamente isso. Vou ver se acho.


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Sim já fiz isso..vou ler o link que vc me passou.

25 minutos atrás, jailsonrs disse:

Qual versão do sistema vc está usando no seu Mac mini? Qual a versão do iTunes? 

Mac mini está com High Sierra versão 10.13.6
o Itunes tá com a versão 12.8.2.3

Realizei o desligamento etc...e nada..

[jailsonrs]

Em 02/11/2020 at 08:53, Edy Oliveira disse:

Sim já fiz isso..vou ler o link que vc me passou.

Mac mini está com High Sierra versão 10.13.6
o Itunes tá com a versão 12.8.2.3

Realizei o desligamento etc...e nada..

Deleta as preferências do iTunes e tenta novamente. 

Em 02/11/2020 at 08:53, Edy Oliveira disse:

Sim já fiz isso..vou ler o link que vc me passou.

Mac mini está com High Sierra versão 10.13.6
o Itunes tá com a versão 12.8.2.3

Realizei o desligamento etc...e nada..

Deleta as preferências do iTunes e tenta novamente. 
Um bom teste que vc pode fazer, é criar um novo usuário e testar. Se funcionar, já sabemos que é um problema específico no seu user, e não no sistema em sí.

[Edy Oliveira]

Em 10/11/2020 at 10:32, jailsonrs disse:

Deleta as preferências do iTunes e tenta novamente. 

Deleta as preferências do iTunes e tenta novamente. 
Um bom teste que vc pode fazer, é criar um novo usuário e testar. Se funcionar, já sabemos que é um problema específico no seu user, e não no sistema em sí.

ja tentei , não resolveu ... sera que consigo excluir o itunes do mac e instalar denovo

 

[Leandro Carvalho_76995]

Você está usando qual versão do macOS? E o iPhone? Qual o modelo? Qual a versão do iOS?


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[jailsonrs]

Em 19/11/2020 at 20:07, Edy Oliveira disse:

ja tentei , não resolveu ... sera que consigo excluir o itunes do mac e instalar denovo

 

Mesmo em outro usuário o problema persiste? 
Me tira uma outra dúvida: testou com outro cabo? 

[Edy Oliveira]

Atualizando pessoal.
Tive que atualizar o mac para MacOS Catalina, a nova versão do sistema IOS dos iphones não é mais compatível com versão muito antigas do MacOS, foi o que o suporte da apple me informou.

Depois de atualizado ele reconheceu e tudo voltou ao normal.

Obrigado pela ajudas.