Incompatibilidade de software?

[Karen.S]

Tenho um Iphone 11 Pro e percebi que de um tempo para cá ele começou a se comportar de maneira estranha, pesquisei bastante sobre isso, inclusive vi dois colegas aqui do fórum que estão com problemas parecidos com o meu, um de lag e outro de tela verde.

O meu problema em específico é com o sistema operacional, desde que atualizei para o 13.5.1 senti uma piora muito significativa, meu celular está totalmente travado, ele não é fluido, rápido, as transições engasgam, congelam, ele demora para abrir apps, para voltar páginas, para trocar aplicativos, as transições congelam e voltam, além disso, até um vídeo no YouTube estava travado, basicamente, os movimentos que o cara fazia com a mão estava em câmera lenta, e não era o vídeo pois eu abri em outro celular e no outro celular estava tudo normal, porém, no meu iphone estava em câmera lenta.

Basicamente, não consigo usar o celular de tão travado, lag nas aplicações, delay nas transições, e nem um simples vídeo no YouTube eu consigo assistir.

Dei uma olhada em algumas recomendações, inclusive aqui no fórum e fiz a restauração pelo itunes, não resolveu nada.

Será que meu celular está com algum problema de hardware? Ou é apenas alguma incompatibilidade desta versão? Você que tem a série 11, seu celular está normal?

Obrigada 😄

[BetoGaleazzo]

Se a restauração não resolveu seu problema o mais indicado é ligar para a própria Apple (0800 761 0880). Eles irão te passar uns procedimentos e depois fazer o encaminhamento para um centro de reparo autorizado, já que está na garantia.

[Karen.S]

14 minutos atrás, BetoGaleazzo disse:

Se a restauração não resolveu seu problema o mais indicado é ligar para a própria Apple (0800 761 0880). Eles irão te passar uns procedimentos e depois fazer o encaminhamento para um centro de reparo autorizado, já que está na garantia.

Muito obrigada pela resposta Beto, vou ver o que faço então, então um pouco de lag/atraso e bugs no Iphone 11 na versão 13.5.1 não é algo comum? Até achei que fosse pela quantidade de relatos.

Tem alguma data para o lançamento do 13.6??

[BetoGaleazzo]

Não acho que seja a versão. Você mesmo disse que antes já não estava legal. Também a restauração era pra dar um resultado significativo. Minha namorada usa um 11 Pro Max e ela não me disse nada sobre esses travamentos.

Você já percebeu se isso também ocorre com o aparelho ligado no carregador? 🤔

[Karen.S]

55 minutos atrás, BetoGaleazzo disse:

Não acho que seja a versão. Você mesmo disse que antes já não estava legal. Também a restauração era pra dar um resultado significativo. Minha namorada usa um 11 Pro Max e ela não me disse nada sobre esses travamentos.

Você já percebeu se isso também ocorre com o aparelho ligado no carregador? 🤔

Então, isso começou na 13.5.1

Estes travamentos são esquisitos, pq eles não aparecem toda hora, tem hora que eles aparecem, tem hora que não, tenho até a impressão de quando ele "pega no tranco" ele vai, ou quanto está com a bateria cheia ele vai.

Mas quando ele começa a travar, ai é chato, começa a travar simplesmente para entrar nos apps, transição de apps e até o wi-fi parece ficar mais lento.

Mas assim, parece que se ele estiver carregado ele fica bom.

 

Editado 26 de junho de 2020 por Karen.S

[BetoGaleazzo]

Alguns defeitos de bateria podem causar sintomas parecidos, mas sem ter o aparelho em mãos é difícil dizer qualquer coisa. O mais indicado é procurar a própria Apple por se tratar de aparelho ainda em cobertura da garantia do fabricante. Ligue no 0800 antes de ir a uma autorizada.