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iPhone não conecta dados móveis após sair do WiFi


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Senhores,

Minha esposa tem um iPhone XR americano e tem alguns meses que ela reclama que o aparelho deixa de conectar aos dados móveis depois que sai do WiFi.

O iPhone XR dela é americano e fiquei sempre desconfiado. Sempre atualizava, mas nunca resolvia. Está na versão 13.3.1. 

Comprei um iPhone 11 Pro numa promoção aqui na iPlace do Brasil para mim e pasmem, mesmíssima coisa. Quando saí de casa o meu iPhone não conectava mais aos dados móveis e só volta a funcionar quando eu desligo e ligo o aparelho.

Vi que havia uma notícia sobre a operadora O2 com este problema no Reino Unido (https://www.imore.com/apple-confirms-some-iphone-xr-users-o2-cant-get-signal-anymore), mas não posso afirmar que é a mesma coisa, pois não é o mesmo problema. 

As coincidências do meu iPhone 11 Pro com o iPhone XR: ambos estamos na operadora Claro (não tenho do que reclamar) e meu WiFi em casa é Google WiFi 2.4G e 5G (com rede mesh).

Alguém já passou ou está passando por algo assim?

Abraços, 

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  • 9 mês depois...
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Já redefiniu os ajustes de rede? Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede

Pessoal, A frequência diminuiu bastante, estou na versão 14.3. Raramente acontece. Não sei dizer o que aconteceu para resolver. Se updates, ou se a cobertura nas áreas de entrada e garagem d

Em 05/02/2020 at 16:01, osmarrleao disse:

Caro Osmar, estou passando por isso, já tem 1 mês com o IPHONE 2a Geração, o seu problema foi solucionado. Ninguém consegue resolver

 

 

 

Senhores,

Minha esposa tem um iPhone XR americano e tem alguns meses que ela reclama que o aparelho deixa de conectar aos dados móveis depois que sai do WiFi.

O iPhone XR dela é americano e fiquei sempre desconfiado. Sempre atualizava, mas nunca resolvia. Está na versão 13.3.1. 

Comprei um iPhone 11 Pro numa promoção aqui na iPlace do Brasil para mim e pasmem, mesmíssima coisa. Quando saí de casa o meu iPhone não conectava mais aos dados móveis e só volta a funcionar quando eu desligo e ligo o aparelho.

Vi que havia uma notícia sobre a operadora O2 com este problema no Reino Unido (https://www.imore.com/apple-confirms-some-iphone-xr-users-o2-cant-get-signal-anymore), mas não posso afirmar que é a mesma coisa, pois não é o mesmo problema. 

As coincidências do meu iPhone 11 Pro com o iPhone XR: ambos estamos na operadora Claro (não tenho do que reclamar) e meu WiFi em casa é Google WiFi 2.4G e 5G (com rede mesh).

Alguém já passou ou está passando por algo assim?

Abraços, 

 

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  • 1 mês depois...
1 hora atrás, mayconmfl disse:

Fala Osmar Leão!

Estou passando pelo mesmo problema a alguns meses.
Por aqui uso um iPhone 11 Pro Max 256gb, comprado na iPlace também. 
Conseguiu resolver seu caso?

Já redefiniu os ajustes de rede?

Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede

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  • 3 semanas depois...
Em 30/12/2020 at 04:34, BetoGaleazzo disse:

Já redefiniu os ajustes de rede?

Ajustes > Geral > Redefinir > Redefinir Ajustes de Rede

Fala Beto, boa tarde!

Eu fiz esse procedimento algumas vezes, entretanto sem sucesso. 
Por fim, formatei o celular e recuperei o backup da iCloud, sem sucesso.
Achei que poderia ser o backup "contaminado", então formatei e fiz uma instalação limpa, sem sucesso também. 

Não sei mais o que fazer. 

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Pessoal,

A frequência diminuiu bastante, estou na versão 14.3. Raramente acontece.

Não sei dizer o que aconteceu para resolver. Se updates, ou se a cobertura nas áreas de entrada e garagem do prédio melhoraram, ou a Pandemia simplesmente pela minha frequência de saída ter diminuído.

Diminuiu tanto que já nem lembrava mais. A minha esposa sai todos os dias de casa e não reclama mais também.

 

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  • 3 semanas depois...

Boa tarde a todos, estou com o mesmo problema, tenho um iPhone XR comprado nas Casas Bahia em Novembro/2020 e depois de 2 meses de uso começou a não conectar no 3G / 4G. Fica com o ícone de conexão porém não roda nada, sites, Spotify, YouTube, etc. Abri um chamado junto ao suporte Apple e segundo eles meu caso foi mandado para a “engenharia” da Apple nos EUA para que eles possam solucionar. Porém acredito que eles já saibam do que se trata e deve ser um defeito em todos os modelos a partir do XR. Recomendo abrirem um chamado e aguardar a solução deles, caso não seja favorável, entrem com uma ação nas pequenas causas por vício oculto no aparelho. 

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  • 2 semanas depois...

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