Apple TV constantemente fica sem som!

[heberdelia]

Boa tarde, pessoal.

Tenho uma Apple TV 4ª Geração, e a mesma está com o tvOS atualizado. Ocorre que, de uns dias para cá, venho reparando que o aparelho tem ficado sem áudio, sendo necessário fazer o reinício. Eventualmente, utilizo uma caixa de som bluetooth da JBL para melhorar o som, mas percebo que, ao desligar a caixa de som ou mesmo quando quero assistir algum conteúdo, ela fica sem som. Estou sem entender o que fazer. O cabo HDMI está novo, bem como o switch que utilizo na TV. 

O que poderia ser isso? Quais recomendações vocês dariam? 

Qualquer orientação é muito bem-vinda. Obrigado a todos.

[gsanchez]

Vê se ajuda (em inglês): https://discussions.apple.com/thread/7822442

[heberdelia]

Vê se ajuda (em inglês): https://discussions.apple.com/thread/7822442

Obrigado. Eu já havia seguido alguns passos do tópico, mas irei repetir o procedimento com todos. Vamos ver se resolve.

Muito obrigado mais vez.


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[valterh]

Eu já tive vários problemas com os cabos hdmi e sempre que aparece algum problema, o primeiro teste que faço é trocar o cabo por exemplo com o cabo de outro device.

Também tive um switch e este pode ser outro ponto de problema. No começo os meus funcionavam bem mas com o tempo descobri que eram as causas de alguns problemas.


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[heberdelia]

Eu já tive vários problemas com os cabos hdmi e sempre que aparece algum problema, o primeiro teste que faço é trocar o cabo por exemplo com o cabo de outro device.

Também tive um switch e este pode ser outro ponto de problema. No começo os meus funcionavam bem mas com o tempo descobri que eram as causas de alguns problemas.


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Muito obrigado pelas informações. Vou fazer uns testes aqui com cabos diferentes e switch para ver se funciona.


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[leobarci]

Tive o mesmo problema e resolvi apenas trocando o cabo HDMI