hudsontrovao Postado 8 de novembro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 8 de novembro de 2019 Ola Pessoal, Depois de 15 anos de uso da marca apple estou deixando a marca com muita indignação. Meu aparelho celular é um Iphone XSMax . Esse aparelho tem a certificação IP68 Resistência à água, respingos e poeira3 Classificado como IP68 (profundidade máxima de dois metros por até 30 minutos) segundo a norma IEC 60529) pois bem fiz, peguei uma chuva e depois disso o FACE ID parou de funcionar. levei na garantia e identificaram que meu aparelho molhou . fui informado pelo técnico da apple que a água da chuva não é uma água adequada e que identificado água no aparelho mesmo o aparelho com menos de um ano de uso (dentro do prazo de garantia) a APPLE não cobre. fiquei pensando, então porque no site diz que o aparelho pode cair em um recipiente com água de ate 2 metros de profundidade e por no máximo 30 minutos sendo que não cobre a garantia? ou seja, o iphone é resistente a água mas se molhar e infiltrar água "que não era pra acontecer conforme certicação IP68" a garantia não cobre. para que serve a certificação? ah! Eles me deram uma alternativa sim. Pague 3.700 reais que eles me dariam outro kkkkkkkkkk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Willyan Alves Postado 8 de novembro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 8 de novembro de 2019 Realmente essa questão da garantia contra água deixa muito a desejar, principalmente agora que estão fazendo propagandas deixando bem claro que o iphone seria a PROVA D'ÁGUA. Uma conhecida minha tbm teve o reparo negado em um XS MAX por água (segundo ela nunca molhou, apenas vapor do chuveiro), abriu uma reclamação no site consumidor.gov, em 2 dias alguém da apple ligou pra ela pedindo que ela voltasse na mesma autorizada que a troca ja estaria liberada pra ela, ela foi lá e ai sim entraram com o pedido de troca e chegou um aparelho novinho pra ela, não custa tentar ! hudsontrovao 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
hudsontrovao Postado 8 de novembro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 8 de novembro de 2019 Obrigado Willyan, Vou tentar. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Érico Carlos Postado 8 de agosto de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 8 de agosto de 2020 O QUE VOCÊ DECIDIU FAZER? ACONTECEU A MESMA COISA COMIGO, SENDO QUE A ASSISTENCIA TÉCNICA ME DEU GARANTIA DE 3 MESES E DENTRO DESTE PRAZO ENTROU ÁGUA NOVAMENTE, O QUE VC FEZ? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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