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Claro Sync não ativa


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Comprei um Apple Watch series 5 há 3 dias.  Tenho plano pós pago da Claro ativado no meu iphone, por isso me dirigi a uma loja da operadora, onde fui informada que bastava configurar na app watch a adesão ao serviço Claro Sync para usar a função celular. O problema é que não consigo fazer login na minha conta Claro de jeito nenhum dentro do aplicativo. Uso o mesmo login e senha que acessa a app própria da Claro, mas aparece uma mensagem de erro de "usuário ou senha inválidos". Como não consigo logar, não aparece a opção de ativação do claro sync. Levando em conta que somente Claro e Vivo oferecem o serviço, há mais alguém com problema similar, ou será que é uma restrição apenas da minha linha?

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Eu consigo logar (VIVO), recebo sms falando que está ativado, mas não consigo conexão de dados.

Não sei se é o caso da CLARO, mas o usuário e senha da VIVO, é o mesmo utilizado para logar no portal de serviços via navegador.

 

Então você pode tentar resetar a senha por lá e quando conseguir logar, utilize as mesmas credenciais no celular.

 

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