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Linhas horizontais tela do macbook pro retina 2017


Sonolento

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Trago boas novas!

Acabo de sair da autorizada, com tela nova e sem pagar 1 centavo!!!!!!

Disseram que se encaixa sim no programa de qualidade e realizaram a substituição tranquilamente.

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)

Editado por Victor Maia Moreira
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8 horas atrás, Victor Maia Moreira disse:

Trago boas novas!

Acabo de sair da autorizada, com tela nova e sem pagar 1 centavo!!!!!!

Disseram que se encaixa sim no programa de qualidade e realizaram a substituição tranquilamente.

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)

Oi Victor.

Qual autorizada você foi? Seu computador tinha nota fiscal? 

Meu modelo é o mesmo que eu seu, mas comprei usado e estou muito preocupado com a recém descoberta deste problema. 

 

 

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Em 06/11/2020 at 17:43, Victor Maia Moreira disse:

Trago boas novas!

Acabo de sair da autorizada, com tela nova e sem pagar 1 centavo!!!!!!

Disseram que se encaixa sim no programa de qualidade e realizaram a substituição tranquilamente.

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)

Sério?? Você pode nos dar mais detalhes? Meu Macbook também é esse, e a própria Apple me disse que não faz parte do programa de reparo...

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Em 06/11/2020 at 20:43, Victor Maia Moreira disse:

Trago boas novas!

Acabo de sair da autorizada, com tela nova e sem pagar 1 centavo!!!!!!

Disseram que se encaixa sim no programa de qualidade e realizaram a substituição tranquilamente.

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)


Olá Victor, poderia detalhar um pouco melhor por favor?? Eles disseram que o problema no display enquadrava no programa, essa inclusão foi recente? 
você fez o processo pelo 0800 da Apple ou levou direto na Autorizada?

 

E o problema que estava tendo era semelhante ao que estão colocando aqui, as listras constantes no display?

 

Muitissimo obrigado 

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15 horas atrás, Dácio Araujo disse:

Alguém conseguiu algum parecer da Apple sobre recall? O tempo passa e os problemas continuam. 
Primeira vez que compro um equipamento Apple e já me deparo com esta péssima experiência. 

Que tipo de parecer? A Apple não avisa antes. De qualquer forma, improvável que eles façam um recall. Existem outros problemas mais comuns que eles ignoram completamente. O máximo que pode acontecer é alguém dar sorte e eles trocarem sem custos pontualmente.

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O meu aparece as listras horizontais fixas, não precisa esquentar. ligou ja aparece. seria o msm problema? Mac Pro 2017 13" 2 Thunderbolt 

 

contato com agua poderia causar isso tb? foi logo após uma pequena chuva que levei porem o mac estava na pasta e não molhou, apenas ficou 'umida a pasta. fiquei achando que tinha sido o contato, apesar de bem remoto, com umidade mas me deparei com esse problema recorrente. 

 apresenta as listras, quando inclina a tela numa angulaçao elas somem, porem volta ao levantar novamente. e não precisa esquentar, ligou aparece.

Editado por Icaro Cabral
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Em 06/11/2020 at 17:43, Victor Maia Moreira disse:

Trago boas novas!

Acabo de sair da autorizada, com tela nova e sem pagar 1 centavo!!!!!!

Disseram que se encaixa sim no programa de qualidade e realizaram a substituição tranquilamente.

MacBook Pro (13-inch, 2017, Two Thunderbolt 3 ports)


Estou com o mesmo problema, no meu caso já havia tentado na iPlace e a funcionária que estava avaliando disse que não se encaixava no programa de trocas. Isso foi no mês passado.

 

Em qual autorizada você levou e de qual cidade? :-)

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Bom, resolvi o meu problema.

Levei na autorizada ontem, mostrei ao técnico o problema das linhas horizontais, ele disse que esse problema não estava dentro do programa de trocas. 
Mostrei outro problema também, das bordas rosadas quando está com um fundo branco, fica uma "sombra" com tonalidade levemente rosada nas bordas. Ele reconheceu de cara o problema e disse que era comum em telas retina, principalmente nos iMacs. Mas ainda assim, não estava coberto no programa de trocas da Apple. Já estava sem esperanças e o técnico disse que essas telas têm um problema de descamação e ele analisou com uma boa vontade incrível e disse que viu sinais de descamação na parte central da tela (particularmente, não vi nada.), então ele falou que provavelmente conseguiria trocar devido a esse problema de descamação.

Fiquei muito satisfeito com a atenção que dedicaram e com a boa vontade que tiveram de analisar cuidadosamente, foi uma experiência completamente oposta do que a anterior em uma outra autorizada mais famosa aqui de Salvador. No fim das contas, vão trocar o teclado problemático e com isso a top case com bateria nova e vão trocar toda a parte da tela também. Terei um aparelho praticamente novo, pelo menos em termos da "carcaça" e bateria. Além disso, o prazo para a realização da análise, diagnóstico, reparo e entrega foi absurdamente melhor do que o dado na outra autorizada, na próxima semana já devo estar com o aparelho em mãos.

image.png

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Em 13/11/2020 at 08:49, Icaro Cabral disse:

o flaxgate seria esse problema recorrente a todos? teria que trocar a tela? ou pode trocar so essa parte?  pelo que entendi flaxgate tem que trocar a tela toda tb eh isso? 

Sim, é um problema que vai ocorrer quase que certo para todos.  O problema é somente no cabo, mas que trocar realmente toda a tela porque os componentes são minúsculos. 

Em 14/11/2020 at 01:01, Laura Pechman disse:

Alguém de vocês já entrou na justiça? Usa já vem ocorrendo há meses, o abaixo assinado sobre o problema está com quase 500 assinaturas e nada... não estou sabendo o que fazer. O meu eu já consertei justamente na autorizada para conseguir ser eventualmente reembolsada.

Ola Laura, eu estou pretendendo entrar num Juizado de pequenas causas se a Apple não resolver meu problema (tinha reclamado das listras durante a garantia mas na época não tinham identificado o problema. Estou com um chamado em aberto  com a Apple, aguardando a resposta. 

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Essa semana tive o retorno do Suporte Avançado da Apple sobre o problema com minha tela. Depois de várias ligações e testes eles não acharam o defeito ou a causa e a única solução foi eu trocar a tela e ter que arcar com todos os custos (MESMO SEM ELES SABEREM O QUE CAUSA O PROBLEMA), além de arriscar passar a garantia de 3 meses da assistência e eu ter o mesmo problema ser cobertura da Apple.

Mas, sabe qual a parte mais engraçada disso tudo? 

TODAS as vezes que eu relatei o problema eles disseram que a APPLE nao tinha conhecimento desse tipo de falha e que ninguém nunca tinha reportado nada sobre essas linhas na tela. Mencionei que tinha visto em um fórum sobre várias pessoas relatando o mesmo problema e eles falaram que nenhum desses casos chegaram a Apple, e que ela nao tinha conhecimento de nada. Nao foi apenas um atendente que me falou isso, e sim praticamente TODOS os que eu conversei através do telefone de suporte da Apple no Brasil.

 

 

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1 hora atrás, Victor Rios disse:

Essa semana tive o retorno do Suporte Avançado da Apple sobre o problema com minha tela. Depois de várias ligações e testes eles não acharam o defeito ou a causa e a única solução foi eu trocar a tela e ter que arcar com todos os custos (MESMO SEM ELES SABEREM O QUE CAUSA O PROBLEMA), além de arriscar passar a garantia de 3 meses da assistência e eu ter o mesmo problema ser cobertura da Apple.

Mas, sabe qual a parte mais engraçada disso tudo? 

TODAS as vezes que eu relatei o problema eles disseram que a APPLE nao tinha conhecimento desse tipo de falha e que ninguém nunca tinha reportado nada sobre essas linhas na tela. Mencionei que tinha visto em um fórum sobre várias pessoas relatando o mesmo problema e eles falaram que nenhum desses casos chegaram a Apple, e que ela nao tinha conhecimento de nada. Nao foi apenas um atendente que me falou isso, e sim praticamente TODOS os que eu conversei através do telefone de suporte da Apple no Brasil.

 

 

Engraçado isso. Aconteceu comigo,  a mesma coisa, falando com 3 Analistas do suporte avançado eles disseram que desconhecem esse problema. Quando falei de inúmeros relatos na internet, aqui no BR e fora, do problema do Flexgate, um dos atendentes disse: Você não pode confiar em tudo o que lê na internet, hahahahaha. Estamos fritos!

O Meu é um MBP 15" 2016, mas está com o mesmo defeito relatado aqui no fórum. É um problema geral dos Retina Touch bar a partir de 2016/2017 (13"e 15"). Dizem que corrigiram nos 2018 em diante, aumentando o cabo flat do display em 3mm, evitando assim o desgaste com o tempo. 

Editado por raomcz
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1 hora atrás, raomcz disse:

O Meu é um MBP 15" 2016, mas está com o mesmo defeito relatado aqui no fórum. É um problema geral dos Retina Touch bar a partir de 2016/2017 (13"e 15"). Dizem que corrigiram nos 2018 em diante, aumentando o cabo flat do display em 3mm, evitando assim o desgaste com o tempo. 

Sobre o flexgate eu já conversei na assistência e eles conheciam. Sobre o meu problema original, das linhas horizontais que aparecem com o aquecimento, também ouvi que nunca haviam visto. 

2 horas atrás, Victor Rios disse:

Essa semana tive o retorno do Suporte Avançado da Apple sobre o problema com minha tela. Depois de várias ligações e testes eles não acharam o defeito ou a causa e a única solução foi eu trocar a tela e ter que arcar com todos os custos (MESMO SEM ELES SABEREM O QUE CAUSA O PROBLEMA), além de arriscar passar a garantia de 3 meses da assistência e eu ter o mesmo problema ser cobertura da Apple.

Eles não viram o problema ou viram, mas não sabem o que causa?

De qualquer forma, se a gente olhar pra trás pra ver a que custo saíram os outros programas de extensão de garantia, dá pra perceber que é improvável que façam algo em relação ao nosso problema.

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