eSim relatem como foi a ativação no Brasil

[henriquedoth]

amigo, depois de mais de 2 meses em conversas na central da claro, em lojas autorizadas, consegui resolver meu caso.
queria colocar uma linha com ESIM na claro.
um canal que me ajudou muito e pelo menos tinha sempre resposta e respostas mais concretas foi o :
www.consumidor.gov.br
sugiro abrir um caso la, seleciona a propria empresa claro, e descreve seu caso. em alguns dias tera resposta de alguem que comecara a falar com voce.
para resolver o meu tive que ir ate uma loja propria da claro, ai ali, eles tinham o ECHIP/ESIM, um papelete fisico com o QR code, o atendente fez varias configuracoes no computador, assinei um termo de troca de chip, paguei 10 reais, o chip fisico foi cancelado, "desligou" minha linha, depois li o QR code do papelete, ele ja mostra para adicionar uma nova linha, segui os passos e a  minha linha com o mesmo numero ja comecou a funcionar na hora . Coloquei o meu outro chip empresarial, e pronto, meu iphone esta funncionando com 2 linhas, uma pessoal e uma business.
Uma duvida so que tenho é quando mudar de iphone, posso so ler novamente o mesmo QR code e ele migrara a linha para o outro aparelho? ou preciso novamente passar por todo o processo? deveria ser do mesmo formato de um chip fisico, correto?
Abraco
 
Alguem saberia dizer se quando mudar de iphone, posso so ler novamente o mesmo QR code do ESIM e ele migrara a linha para o outro aparelho? ou preciso novamente passar por todo o processo? deveria ser do mesmo formato de um chip fisico, correto?

Terá que fazer tudo de novo na loja física. A tecnologia esim permite que possamos usar o mesmo QRCODE para adicionar a linha ao telefone várias vezes, mais no Brasil nenhuma operadora ativou ainda esse serviço


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[Robert Henrique]

Depois de muito custo consegui o QR Code da Claro para ativação no plano Flex (o atendente me disse que era só planos pós, insisti e disse que aceitava correr o risco caso não desse certo). Ele inseriu meus dados no sistema deles, pediu meu documento, número e em instantes minha rede caiu. Sai da loja com o QR Code em mãos e chegando em casa fiz o escaneamento. Menos de 2 minutos já estava tudo pronto. 

Sinal está melhor, dentro de casa oscilava entre 2 e 3 barrinhas, agora oscila entre 3 e 4. 

iPhone 11 comprado no Brasil. 
Claro Flex. 

[Vando Araujo]

21 horas atrás, Robert Henrique disse:

Depois de muito custo consegui o QR Code da Claro para ativação no plano Flex (o atendente me disse que era só planos pós, insisti e disse que aceitava correr o risco caso não desse certo). Ele inseriu meus dados no sistema deles, pediu meu documento, número e em instantes minha rede caiu. Sai da loja com o QR Code em mãos e chegando em casa fiz o escaneamento. Menos de 2 minutos já estava tudo pronto. 

Sinal está melhor, dentro de casa oscilava entre 2 e 3 barrinhas, agora oscila entre 3 e 4. 

iPhone 11 comprado no Brasil. 
Claro Flex. 

Fez esse procedimento na loja? Em que cidade? achei que as lojas da claro estivessem fechadas

[meninoapple]

23 horas atrás, Robert Henrique disse:

Depois de muito custo consegui o QR Code da Claro para ativação no plano Flex (o atendente me disse que era só planos pós, insisti e disse que aceitava correr o risco caso não desse certo). Ele inseriu meus dados no sistema deles, pediu meu documento, número e em instantes minha rede caiu. Sai da loja com o QR Code em mãos e chegando em casa fiz o escaneamento. Menos de 2 minutos já estava tudo pronto. 

Sinal está melhor, dentro de casa oscilava entre 2 e 3 barrinhas, agora oscila entre 3 e 4. 

iPhone 11 comprado no Brasil. 
Claro Flex. 

Sorte sua ter achado uma loja Claro aberta...

[meninoapple]

1 hora atrás, Vando Araujo disse:

Fez esse procedimento na loja? Em que cidade? achei que as lojas da claro estivessem fechadas

Aqui em Campinas, aClaro do Iguatemi esta fazendo Drive Thru mais nao mexe com ESIM, so quando a loja abrir de volta.... uma opcao que achei foi portar para o Intercel (nova operadora de celular do banco inter) voce precisa ter conta, por la voce compra o chip fisico ou esim... se for fisico pode demorar ate 10 dias a entrega, se for esim voce recebe o qrcode no email e no maximo 3 minutos apos a compra... feito isso basta solicitar a potabilidade da sua operadora para sobrepor o numero gerado no esim da Intercel....... quaaaaannnndoooo as lojas voltarem a funcionar basta portar de novo e ir na loja comprar o ESIM na operadora desejada(Sinal do ESIM da intercel nao é la aquelas coisas) mais nao ficamos sem usar o numero, seja em chip fisico ou esim

[henriquedoth]

Aqui em Campinas, aClaro do Iguatemi esta fazendo Drive Thru mais nao mexe com ESIM, so quando a loja abrir de volta.... uma opcao que achei foi portar para o Intercel (nova operadora de celular do banco inter) voce precisa ter conta, por la voce compra o chip fisico ou esim... se for fisico pode demorar ate 10 dias a entrega, se for esim voce recebe o qrcode no email e no maximo 3 minutos apos a compra... feito isso basta solicitar a potabilidade da sua operadora para sobrepor o numero gerado no esim da Intercel....... quaaaaannnndoooo as lojas voltarem a funcionar basta portar de novo e ir na loja comprar o ESIM na operadora desejada(Sinal do ESIM da intercel nao é la aquelas coisas) mais nao ficamos sem usar o numero, seja em chip fisico ou esim

Para se precaver verifica o tempo mínimo entre uma portabilidade e outra. Acredito que não se pode fica trocando indiscriminadamente


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[Robert Henrique]

1 hora atrás, meninoapple disse:

Sorte sua ter achado uma loja Claro aberta...

Aqui na minha cidade está tudo funcionando!! 

2 horas atrás, Vando Araujo disse:

Fez esse procedimento na loja? Em que cidade? achei que as lojas da claro estivessem fechadas

Fui na loja e pedi o eSim. Foram bem resistentes, queriam que eu fizesse um plano pós pago, disseram que não era possível ativar no Claro Flex e que eu podia perder meu número, concordei e disse que assumia a responsabilidade caso desse algum problema. Loja em Sete Lagoas, MG. 

[Vgaensly]

2 horas atrás, Vando Araujo disse:

Fez esse procedimento na loja? Em que cidade? achei que as lojas da claro estivessem fechadas

Eu fiz em Curitiba. tem uma loja propria de rua da claro aberta. somente as lojas proprias fazem essse procedimento.

e hoje alguns shoppings abriram por aqui que tambem tem loja propria 

12 minutos atrás, Robert Henrique disse:

Aqui na minha cidade está tudo funcionando!! 

Fui na loja e pedi o eSim. Foram bem resistentes, queriam que eu fizesse um plano pós pago, disseram que não era possível ativar no Claro Flex e que eu podia perder meu número, concordei e disse que assumia a responsabilidade caso desse algum problema. Loja em Sete Lagoas, MG. 

eu tenho um claro controle, nem questionaram e fizeram normal,

[meninoapple]

3 horas atrás, henriquedoth disse:

Para se precaver verifica o tempo mínimo entre uma portabilidade e outra. Acredito que não se pode fica trocando indiscriminadamente


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Ja solicitei portabilidade de outros números meus com intervalo de 15 dias de um pro outro e nunca tive problemas

[Vando Araujo]

Prefiro esperar tudo isso passar do que ficar migrando, e os planos da intercel não são bons, estou satisfeito com meu atual plano da CLARO.

As demais operados deveriam aprender com a INTERCELL e liberar o eSIM pelo app ou pelo site, uma vergonha a intercell ja permitir isso e as demais não. Acredito que seja um modo de te forçar ir até uma loja e te empurrarem seus planos, única explicação viável. 

[meninoapple]

Em 26/05/2020 at 15:25, Vando Araujo disse:

Prefiro esperar tudo isso passar do que ficar migrando, e os planos da intercel não são bons, estou satisfeito com meu atual plano da CLARO.

As demais operados deveriam aprender com a INTERCELL e liberar o eSIM pelo app ou pelo site, uma vergonha a intercell ja permitir isso e as demais não. Acredito que seja um modo de te forçar ir até uma loja e te empurrarem seus planos, única explicação viável. 

Isso é verdade, nao sao planos bons, nao tem sinal legal... masssss no meu caso eu nao podia ficar sem o numero, e o esim da claro havia dado problema e nao funcionava mais (nao reescaneava) como disseram acima nenhuma operadora brasileira optou em deixar scanear o esim varias vezes ... uma vez usado vira descartavel...

entao pedi o intercell e portei da claro pra la... assim fico com o esim.... quando as coisas melhorarem eu vou em uma loja claro e faco a portabilidade de novo e ja no esim, pq pra min ainda éa melhor em relacao custo beneficio

[Diego_K]

Alguém conseguiu ativar o eSim na Vivo Pré Pago? 
Ou vou ter que mudar pra controle, usar um tempo e depois pedir troca pro Pré (será que vai continuar funcionando?) 

[meninoapple]

Eu "acho"que funciona sim.... essa questao da vivo x Esim e so para noa vender esim no pre.... (minha opniao) pq a operadora, a linha e tudo a mesma coisa... seja pre ou pos... embora ja trabalhei em operadora e tinha sistema separado... mais se no pos funciona no pre tb tem que funcinar.... na teoria... na pratica so deussabe

[DougSoares]

12 horas atrás, Diego_K disse:

Alguém conseguiu ativar o eSim na Vivo Pré Pago? 
Ou vou ter que mudar pra controle, usar um tempo e depois pedir troca pro Pré (será que vai continuar funcionando?) 

Pelo que informaram aqui nem no plano controle a vivo não autoriza o uso do esim. Vivo aceita apenas no plano pós pago.

Antes de comprar meu 11 olhei na loja da minha cidade e falaram que aceitava (sendo meu plano pré) mas só se eu fosse na loja própria da vivo (não fazem esse serviço de ativação de esim em franquias). Daí já não sei se procede ou não, tendo em vista os relatos de outras pessoas que tentaram e não conseguiram por não serem plano pós da vivo.

Como na minha cidade não tem loja própria da vivo e por conta da pandemia ainda não fui em outra cidade pra confirmar isso.

 

[Diego_K]

19 minutos atrás, DougSoares disse:

Pelo que informaram aqui nem no plano controle a vivo não autoriza o uso do esim. Vivo aceita apenas no plano pós pago.

Antes de comprar meu 11 olhei na loja da minha cidade e falaram que aceitava (sendo meu plano pré) mas só se eu fosse na loja própria da vivo (não fazem esse serviço de ativação de esim em franquias). Daí já não sei se procede ou não, tendo em vista os relatos de outras pessoas que tentaram e não conseguiram por não serem plano pós da vivo.

Como na minha cidade não tem loja própria da vivo e por conta da pandemia ainda não fui em outra cidade pra confirmar isso.

Obrigado pelo relato. Aqui na cidade só tem uma loja própria da Vivo, assim que chegar meu iPhone 11 vou ir lá.

 

[Vando Araujo]

21 horas atrás, Diego_K disse:

Alguém conseguiu ativar o eSim na Vivo Pré Pago? 
Ou vou ter que mudar pra controle, usar um tempo e depois pedir troca pro Pré (será que vai continuar funcionando?) 

Apenas cliente Pos, clientes pre e controlem p eles nao tem relevancia. Pq essa desculpa de só conseguir ativar no pos pago, só um otario p acreditar.

[Antonio Damasceno]

1 hora atrás, Vando Araujo disse:

Apenas cliente Pos, clientes pre e controlem p eles nao tem relevancia. Pq essa desculpa de só conseguir ativar no pos pago, só um otario p acreditar.

Não sei se é verdade ou não. Paguei para ver e passei 46 dias sem celular. Tinha pós pago no eSim e mudei para o easy. A linha foi cancelada no pós pago e não ativou o easy no eSim. Foi um pandemônio, entre callcenter, loja própria, ouvidoria vivo, consumidor.br, anatel e etc. Através de um amigo, cheguei até a gerência geral da vivo na Bahia, e o cara foi taxativo: A vivo não consegue ativar pré pago porque o sistema utiliza um ambiente antigo . Só conseguir recuperar a linha no pós pago e fiz a portabilidade para o prezão da claro.

Editado 3 de junho de 2020 por Antonio Damasceno

[Diego_K]

2 horas atrás, Antonio Damasceno disse:

Não sei se é verdade ou não. Paguei para ver e passei 46 dias sem celular. Tinha pós pago no eSim e mudei para o easy. A linha foi cancelada no pós pago e não ativou o easy no eSim. Foi um pandemônio, entre callcenter, loja própria, ouvidoria vivo, consumidor.br, anatel e etc. Através de um amigo, cheguei até a gerência geral da vivo na Bahia, e o cara foi taxativo: A vivo não consegue ativar pré pago porque o sistema utiliza um ambiente antigo . Só conseguir recuperar a linha no pós pago e fiz a portabilidade para o prezão da claro.

Prezão da Claro eles tem eSim?

 

[Antonio Damasceno]

Tem sim, fui lá antes da pandemia, paguei R$ 10,00 me entregar o cartão QRCode, aguardei a portabilidade e eu mesmo ativei. 

[manoelts]

Com relação ao esim na Vivo, eu era usuario do controle da vivo e possuia um chip normal. Fui ate uma loja propria e consegui migrar para o esim mantendo o mesmo plano controle. A questão é que depois tentei migrar para o plano pre-pago para depois partir para o easy e não consegui. Tentei pelo callcenter varias vezes. E outra também não conseguia fazer nada no plano, nem alterar para outro plano controle. Parece que o sistema esim da Vivo é bem arcaico (gambiarra mesmo). Fui até a loja da Vivo para tentar resolver e fiquei 1 h na fila para conseguir a senha para ser atendido. Quando consegui a senha descobri que precisava aguardar mais 3 h para ser realmente atendido. Conclusão, andei 50 metros fui para a loja da Claro e em 2 minutos fui atendido, em 20 minutos adquiri um esim da Claro e fiz a portabilidade. Depois comprei um chip normal da Vivo no posto de gasolina e ativei o easy sem problemas. O easy não funciona no esim. Não sei de outros planos pre pagos funcionam mas eu não consegui migrar de forma nenhuma do controle para o pré.