rott Postado 18 de março de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 18 de março de 2019 Voltei há pouco da assistência. Trocaram a top case inteira. Carcaça novinha, todas as teclas funcionando e o trackpad também foi trocado, voltando ao comportamento esperado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Maiko Monteiro Hoçoya Postado 4 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 4 de abril de 2019 Tive que fazer este reparo no meu MBP 2016 em maio de 2018 (Comprado em Agosto de 2017), pois tb tive problema com uma tecla. Como meu histórico com assistências técnicas autorizada nunca foi legal, optei por levar na própria Apple Store (Village Mall). A vantagem em fazer dentro do período de garantia, é que além do Top Case, a Apple Store identificou problemas na placa mãe. O total da nota de serviços realizados e peças trocadas ficou em R$5.360,00 (R$1860 do Top Case + R$3500 Placa Mãe). Caso o mesmo serviço fosse realizado nos EUA, seria trocado apenas a tecla danificada. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Rômulo Luiz Oliveira Postado 6 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 6 de abril de 2019 Em 15/02/2019 at 14:10, rott disse: Opa. Alguém aqui já levou o Macbook pra reparo gratuito do teclado butterfly (modelos 2017-2018) na Apple? O meu está com aquele problema de algumas teclas virem repetidas ao digitar (por enquanto, 'E' e 'T'). Aparentemente a Apple está consertando sem custo, certo? O que queria saber é se alguém já levou, pra saber que reparo é esse que eles fazem. Trocam o teclado todo? Só as teclas afetadas? As peças novas não são mais sujeitas a esse problema? Pergunto pois se forem trocar por um componente tão suscetível a problemas como o original, nem vale muito o esforço de levar... Eu acho uma falta de respeito a colocar esse lixo de teclado em um computador tao caro. Grafos de poeira podem danificar um teclado, faz favor . Enfim, por enquanto o meu tc esta ótimo, mas estou apenas um mês com meu mac.....torcendo pra que eu não passe por esse problema....que chato.. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
macbook_pro Postado 6 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 6 de abril de 2019 Bom dia pessoal. O meu é um 2017 e nunca apresentou o problema mas tenho medo que apresente. Será que a apple trocaria a peça mesmo não tendo apresentado o problema ainda? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
rott Postado 6 de abril de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 6 de abril de 2019 2 horas atrás, macbook_pro disse: Bom dia pessoal. O meu é um 2017 e nunca apresentou o problema mas tenho medo que apresente. Será que a apple trocaria a peça mesmo não tendo apresentado o problema ainda? Não, e nem faria sentido você fazer isso. O teclado que eles instalariam não é imune ao problema, é igual ao original. Solver-DF e Durigan 2 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Eduardo Guimarães Paulo Postado 29 de abril de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 29 de abril de 2019 O meu é um pro 2017 com touchbar. Começou a apresentar o problema nas teclas G e E. Ou não funcionava a tecla ou teclava repetido. Deixei na autorizada no dia seguinte ao natal e peguei no ano novo. Foi bem rapido! Trocaram toda a top case. Voltou bem novinho... Além disso no meu caso na instalação da top case nova o tecnico falou que a bateria estava com algum mal contato e trocaram por uma nova tb! Ou seja... Computador novo de novo. Espero que agora não apresente problemas depois da troca. theygoran 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Alberto Mateus Postado 4 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 4 de maio de 2019 O meu que é 2017 dava o defeito de vez em quando, e no dia que levei na Apple estava normal e o defeito não apareceu. Mesmo assim a topcase que inclui trackpad e bateria foi trocada. O teclado novo me parece diferente do anterior, tanto no som como no clique das teclas. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Natan Facchin Postado 4 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 4 de maio de 2019 (editado) Deixei o meu 2018 na Apple aqui em Amsterdam depois de problemas com as teclas I e O. O teclado novo pra mim é ok, nao tenho problemas com barulho ou feedback, mas essa taxa de falhas é inaceitavel. Editado 4 de maio de 2019 por Natan Facchin Solver-DF e theygoran 2 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
André Bittencourt Postado 5 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 5 de maio de 2019 Eu preciso levar o meu para fazer a troca, problema é ficar sem computador. Eles demoram quanto tempo? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
theygoran Postado 5 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 5 de maio de 2019 Eu preciso levar o meu para fazer a troca, problema é ficar sem computador. Eles demoram quanto tempo?Média de 15 diasSent from my iPhone using Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
André Bittencourt Postado 5 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 5 de maio de 2019 1 hora atrás, theygoran disse: Média de 15 dias Sent from my iPhone using Tapatalk Putz, ai complica Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Solver-DF Postado 10 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 10 de maio de 2019 Deixei o meu A1708 dia 03/05 e retirei hoje, 7 dias depois, na myMac em Brasília. No meu caso, as teclas H, J e K falhavam de forma intermitente. Fizeram a substituição da topcase (o que inclui a bateria!) Notebook em garantia até Julho/19. Aparentemente o novo teclado é mais silencioso que o anterior. Vou continuar observando. theygoran 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
theygoran Postado 11 de maio de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 11 de maio de 2019 Deixei o meu A1708 dia 03/05 e retirei hoje, 7 dias depois, na myMac em Brasília. No meu caso, as teclas H, J e K falhavam de forma intermitente. Fizeram a substituição da topcase (o que inclui a bateria!) Notebook em garantia até Julho/19. Aparentemente o novo teclado é mais silencioso que o anterior. Vou continuar observando. Que bom que foi rápido! Sent from my iPhone using Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
ClailtonJorge Postado 18 de junho de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 18 de junho de 2020 (editado) Em 01/03/2019 at 07:39, theygoran disse: @theygoran, você saberia me dizer se só posso levar para trocar o teclado, apenas se apresentar erro? Porque eu estava lendo sobre isso, e a Apple informa que ela estende essa troca grátis 4 anos, após a data de compra. Esse período meu está para estourar e se ele der problema depois que passar esse período, vou ficar com o teclado ruim e tendo que pagar mais de 2k para consertar. Obrigado. Não compensaria se eles não trocassem. Trabalho com Mac no trabalho e digo pra você que, pra mim, essas teclas novas são muito melhores do que as antigas. Sent from my iPhone using Tapatalk Editado 18 de junho de 2020 por ClailtonJorge Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Allan O Cenobita Postado 23 de setembro de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 23 de setembro de 2020 Ano passado tive problema em duas teclas e a resposta da assistencia foi de limpeza e substituicao de revestimento: Citar "Cliente relata que as teclas "3" e "n" apresentam falhas intermitentes. Não foram detectadas falhas nos diagnósticos e testes realizados. Realizada a limpeza do teclado e substituição dos revestimentos de tecla "3" e "N"." Agora, o problema apareceu novamente em outras teclas e a solucao sera a troca do gabinete superior com teclado integrado: Citar "Equipamento apresenta falhas nas teclas e, command e espaço. Mediante testes funcionais e diagnósticos foi identificada falha no conjunto do teclado. Desta forma, é necessária a substituição a base de troca do gabinete superior com teclado integrado, qualificada para reparo coberto pelo programa de qualidade "Programa de serviço para teclado de MacBook, MacBook Air e MacBook Pro" " Aguardamos, e vamos torcer para que nao ocorra nunca mais. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
theygoran Postado 24 de setembro de 2020 Denunciar Compartilhar Postado 24 de setembro de 2020 Galera, só pra deixar um relato aqui... desde que fiz a troca da top case por causa do teclado, já se passaram mais de um ano que trocaram o top case e não tive mais o problema. Sent from my iPhone using Tapatalk lucasCosta e Bruno Ferreira de Souza 2 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
lucasCosta Postado 19 de fevereiro de 2021 Denunciar Compartilhar Postado 19 de fevereiro de 2021 Alguém ja conseguiu fazer a troca mesmo que o MacBook tivesse defeitos estéticos como amassados? Liguei para o call center e disseram que caso o Mac tivesse qualquer defeito estético, ele nao poderia ser reparado. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
lucasCosta Postado 22 de fevereiro de 2021 Denunciar Compartilhar Postado 22 de fevereiro de 2021 (editado) . Editado 22 de fevereiro de 2021 por lucasCosta Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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