Junior Luzzi Postado 21 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 21 de janeiro de 2019 Bom dia, será que alguem consegue me ajudar? Comprei um iphone x e nunca mergulhei ele na agua, ou usei no banho por exemplo. Mesmo assim, no último domingo pela manhã ao acordar me deparei com a tela piscando e logo parou de funcionar. levei em uma autorizada, eles abriram e falaram que tinha entrada humidade no celular e que por isso eu não teria direito a garantia. Mas ai vem o fato; A humidade não entrou pela bandeja do CHIP nem nada, simplesmente entrou pela vedações na parte superior direita e inferior esquerda. Como pode um celular que sediz resistente a agua estragar com apenas 5 meses de uso sem nem ter entrado dentro da agua? Eles deixam bem claro na venda que é resistente e que ja foi testado até 1 metro de baixo da agua. Isso significa que o problema esta que o meu veio com um vicio oculto na vedação. Alguem sabe como posso conseguir resolver meu problema? li em alguns forum que pessoas conseguiram resolver seus problemas e ate umas que entraram com açõese ganharam. Será que será necessario todas essa função e despesa para conseguir algo que é de meu direito? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Willyan Alves Postado 21 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 21 de janeiro de 2019 Vc levou em autorizada né? Acho que nesse caso vale tentar denovo na propria apple! Se vc morar longe de SP ou RJ, entra em contato na apple brasil e manda por correios, deixe bem claro que o aparelho nunca molhou! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
lowbassclub Postado 21 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 21 de janeiro de 2019 Então, acho que o meu tem o mesmo problema a tela dele perto do faceid fica com uns barulhos tipo rangindo mas olhei bem pra ver se tinha folga no encaixe da tela com o inox mas não e esse rangido so faz quando forço pra limpar Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Heitor Postado 22 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 22 de janeiro de 2019 21 horas atrás, Junior Luzzi disse: Bom dia, será que alguem consegue me ajudar? Comprei um iphone x e nunca mergulhei ele na agua, ou usei no banho por exemplo. Mesmo assim, no último domingo pela manhã ao acordar me deparei com a tela piscando e logo parou de funcionar. levei em uma autorizada, eles abriram e falaram que tinha entrada humidade no celular e que por isso eu não teria direito a garantia. Mas ai vem o fato; A humidade não entrou pela bandeja do CHIP nem nada, simplesmente entrou pela vedações na parte superior direita e inferior esquerda. Como pode um celular que sediz resistente a agua estragar com apenas 5 meses de uso sem nem ter entrado dentro da agua? Eles deixam bem claro na venda que é resistente e que ja foi testado até 1 metro de baixo da agua. Isso significa que o problema esta que o meu veio com um vicio oculto na vedação. Alguem sabe como posso conseguir resolver meu problema? li em alguns forum que pessoas conseguiram resolver seus problemas e ate umas que entraram com açõese ganharam. Será que será necessario todas essa função e despesa para conseguir algo que é de meu direito? Só tem duas formas possíveis de resolver: 1) Entrando em contato com a Apple pra tentar alguma solução por parte deles. Assistência técnica, normalmente, coloca toda dificuldade do mundo pra não resolver seu problema; 2) Pequenas Causas. Se a Apple não quiser resolver, só resta recorrer à justiça. Nesse caso, muito provavelmente ela perde e vai ter que te ressarcir. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Junior Luzzi Postado 22 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de janeiro de 2019 22 horas atrás, Willyan Alves disse: Vc levou em autorizada né? Acho que nesse caso vale tentar denovo na propria apple! Se vc morar longe de SP ou RJ, entra em contato na apple brasil e manda por correios, deixe bem claro que o aparelho nunca molhou! Oi willyan, ja entrei em contato com a Apple brasil e pediram para enviar para eles para analise. Na autorizada aqui onde moro (Florianópolis) eles negaram a garantia. Espero que resolvam meu problema... 18 horas atrás, lowbassclub disse: Então, acho que o meu tem o mesmo problema a tela dele perto do faceid fica com uns barulhos tipo rangindo mas olhei bem pra ver se tinha folga no encaixe da tela com o inox mas não e esse rangido so faz quando forço pra limpar Enviado do meu iPhone usando Tapatalk Complicado. Bem provavel tem problema de fabricação também, e caso aconteça algo eles vão dizer que foi mau uso seu. 1 hora atrás, Heitor disse: Só tem duas formas possíveis de resolver: 1) Entrando em contato com a Apple pra tentar alguma solução por parte deles. Assistência técnica, normalmente, coloca toda dificuldade do mundo pra não resolver seu problema; 2) Pequenas Causas. Se a Apple não quiser resolver, só resta recorrer à justiça. Nesse caso, muito provavelmente ela perde e vai ter que te ressarcir. Sim, entrei em contato com a Apple Brasil para que eles consigam resolver o meu problema. Ontem mesmodespache via remassa para eles. Espero que tenha uma resoluação para não precisar acionar a justiça. Willyan Alves 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Willyan Alves Postado 22 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 22 de janeiro de 2019 1 hora atrás, Junior Luzzi disse: Oi willyan, ja entrei em contato com a Apple brasil e pediram para enviar para eles para analise. Na autorizada aqui onde moro (Florianópolis) eles negaram a garantia. Espero que resolvam meu problema... Manda pra eles, o atendimento com eles sem duvida vai ser melhor do que com autorizadas! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Junior Luzzi Postado 22 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 22 de janeiro de 2019 1 hora atrás, Willyan Alves disse: Manda pra eles, o atendimento com eles sem duvida vai ser melhor do que com autorizadas! Ja mandei ontem mesmo. Espero que sim, pois o atendimento na autorizada foi ridiculo. Querem é te vender outro celular.. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
lowbassclub Postado 22 de janeiro de 2019 Denunciar Compartilhar Postado 22 de janeiro de 2019 Será que devo ir no revendedor e falar desse barulho na tela ou deixo quieto só tem 1 mês que comprei o iPhone XEnviado do meu iPhone usando Tapatalk Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Junior Luzzi Postado 23 de janeiro de 2019 Autor Denunciar Compartilhar Postado 23 de janeiro de 2019 19 horas atrás, lowbassclub disse: Será que devo ir no revendedor e falar desse barulho na tela ou deixo quieto só tem 1 mês que comprei o iPhone X Enviado do meu iPhone usando Tapatalk ja leva. pq se tacom barulho, nãodevestar bem encaixado ai vao querer por a culpa em voce. no meu caso, mandei pra SP e negaram tambem o conserto. Vou ir no procon e entrar com uma ação contra eles. infelizmente lowbassclub 1 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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