Erro - Backup - WhatsApp

[Micael]

Boa noite, pessoal.

Desde o dia 20/10/18 não consigo mais realizar backup do WhatsApp pelo app. Mesmo clicando em Efetuar Backup Agora, ele dá mensagem de erro:

"Não foi possível completar o backup. Toque em "Efetuar Backup Agora" para tentar novamente"

O Backup do iCloud está sendo feito normalmente (minha conta de 200 GB) e o app WhatsApp está incluso no backup.

Hoje fiz o teste de desinstalar o WhatsApp e instalar novamente, ao instalar ele pegou o último backup do dia 20/10/18 e não último do iCloud. Seria essa isso mesmo?

*Resultado, perdi todas as mensagens de 20/10/18 até hoje =\

Alguém passou por algo do tipo?

Segue mais informações:

• - Modelo do aparelho: iPhone 7
• - Capacidade: 128 GB
• - Versão iOS: 12.1.1
• - iCloud: 200 GB (59, 1 GB Usado)
• - WhatsApp - Tamanho Total: 18, 43 GB
• - Vídeos WhatsApp: 10,42 GB
• - Último Backup do WhatsApp (Aplicativo): 20/10/2018
• - Último Backup do iCloud: Ontem (15/12/18)
• - Tamanho do Backup iCloud: 23,67 (está incluso o WhatsApp)

Será que pode ser algo relacionado ao tamanho do meu iCloud? Pensei em mudar para 2 TB e tentar fazer, mas antes queria ver se alguém tem alguma luz heheh

Se puderem me ajudar.

Obrigado,

Micael

 

[vitor7]

não acho que seja problema de falta de espaço. pode ser alguma coisa na sincronização de algum arquivo corrompido.

vc tem mesmo necessidade profissional ou pessoal de ter essas conversas? geralmente backups do zap dão problemas mesmo. 

e pagar um plano maior de uma ferramenta que é pior que todas as outras de armazenamento igual o iCloud é a última coisa que resolve.

se faz tanta questão tenta usar o Syncios Data Recovery

[Micael]

Pessoal,

Apenas para dar feedback, ontem atualizei o iOS para 12.1.2 e após isso consegui realizar o Backup. 

Pode ser algo relacionado a arquivo corrompido mesmo @vitor7 ,  obrigado pela ajuda

Abraços,

Micael

[JoanMiller]

Micael, considerando outros métodos de backup, é uma escolha sábia. Por enquanto, vejo muitas pessoas recomendando o uso de software para backup e armazenamento de backups em seu computador. Eu não usei software similar. Se você estiver interessado, você pode dar uma olhada em como fazer backup WhatsApp.

[Tacccastro]

Comigo acontece o mesmo, é complicado... Acho que é algo relacionado a app mesmo.

[Rezende]

Acabei de passar pelo mesmo problema e consegui apenas com a atualização do software (iPhone). O backup foi concluído e tudo voltou ao normal, creio que seja o método mais eficaz para o caso. 

[floraoliviaa]

No aplicativo GB WhatsApp, eu posso fazer backup de qualquer dado longo facilmente...