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Ajuda - relatório de pânico - Macbook 13 - 2016


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Eu estava usando o google chrome, então quando abri o google maps, o Macbook travou. Eu apertei o botão desligar, então quando eu liguei, esse relatório apareceu e o Mac voltou ao normal. Mas, infelizmente, após duas semanas que recebi este relatório, a tela dele ficou escura. Parece que o brilho está no nível mais baixo. Quando eu ativo a lanterna do telefone, posso ver o sistema operacional do Macbook funcionando normalmente. Liguei para a Apple e fiz os testes, mas não deu certo. Amanhã vou levar para a assistência técnica.

O que este relatório significa?

Problema com a placa lógica? 

Obrigado.

 

Macbook 13 - 2016

macOS High Sierra 10.13.6
 
*** Panic Report ***
 
panic(cpu 2 caller 0xffffff800ea98e35): "Graphics firmware encountered an exception: 0xd, from EIP = 0xfb57\n"@/Library/Caches/com.apple.xbs/Sources/GPUDriversIntel/GPUDriversIntel-10.36.19.2/Common/GLKernel/Intel/skl/sched3/IGGuC.cpp:800
 
Backtrace (CPU 2), Frame : Return Address
 
0xffffff9145a2bc20 : 0xffffff800e46b1c6 
 
0xffffff9145a2bc70 : 0xffffff800e593a74 
 
0xffffff9145a2bcb0 : 0xffffff800e585d44 
 
0xffffff9145a2bd20 : 0xffffff800e41d1e0 
 
0xffffff9145a2bd40 : 0xffffff800e46ac3c 
 
0xffffff9145a2be70 : 0xffffff800e46a9fc 
 
0xffffff9145a2bed0 : 0xffffff800ea98e35 
 
0xffffff9145a2bf30 : 0xffffff800ea975a2 
 
0xffffff9145a2bf70 : 0xffffff800ea96bcc 
 
0xffffff9145a2bfa0 : 0xffffff800e41c557 
 
 
 
BSD process name corresponding to current thread: kernel_task
 
 
 
Mac OS version:
 
17G3025
 
 
 
Kernel version:
 
Darwin Kernel Version 17.7.0: Wed Oct 10 23:06:14 PDT 2018; root:xnu-4570.71.13~1/RELEASE_X86_64
 
Kernel UUID: 4C560F2C-3F3C-3423-B806-2C4D39D570A0
 
Kernel slide:     0x000000000e200000
 
Kernel text base: 0xffffff800e400000
 
__HIB  text base: 0xffffff800e300000
 
System model name: MacBookPro13,1 (Mac-473D31EABEB93F9B)
 
 
 
System uptime in nanoseconds: 84690257289
 
last loaded kext at 12106865647: org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp    5.0.10 (addr 0xffffff7f940a5000, size 28672)
 
loaded kexts:
 
org.virtualbox.kext.VBoxNetAdp    5.0.10
 
org.virtualbox.kext.VBoxNetFlt    5.0.10
 
com.avast.PacketForwarder    2.1
 
org.virtualbox.kext.VBoxUSB    5.0.10
 
com.avast.FileShield    4.0.0
 
org.virtualbox.kext.VBoxDrv    5.0.10
 
com.paragon-software.filesystems.ntfs    23.0.15
 
com.seagate.driver.PowSecDriverCore    5.2.7
 
com.apple.driver.AudioAUUC    1.70
 
com.apple.driver.AGPM    110.23.37
 
com.apple.driver.ApplePlatformEnabler    2.7.0d0
 
com.apple.driver.X86PlatformShim    1.0.0
 
com.apple.filesystems.autofs    3.0
 
com.apple.driver.AppleUpstreamUserClient    3.6.5
 
com.apple.driver.AppleHDAHardwareConfigDriver    281.52
 
com.apple.driver.AppleHDA    281.52
 
com.apple.driver.AppleGraphicsDevicePolicy    3.20.14
 
com.apple.AGDCPluginDisplayMetrics    3.20.0
 
com.apple.driver.AppleHV    1
 
com.apple.iokit.IOUserEthernet    1.0.1
 
com.apple.iokit.IOBluetoothSerialManager    6.0.7f11
 
com.apple.driver.pmtelemetry    1
 
com.apple.Dont_Steal_Mac_OS_X    7.0.0
 
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphics    10.3.6
 
com.apple.driver.AppleIntelPCHPMC    2.0.1
 
com.apple.driver.AppleCameraInterface    6.01.2
 
com.apple.driver.AppleThunderboltIP    3.1.1
 
com.apple.driver.eficheck    1
 
com.apple.driver.AppleIntelSlowAdaptiveClocking    4.0.0
 
com.apple.driver.AGDCBacklightControl    3.20.0
 
com.apple.driver.AppleIntelSKLGraphicsFramebuffer    10.3.6
 
com.apple.driver.AppleSMCLMU    211
 
com.apple.driver.AppleOSXWatchdog    1
 
com.apple.driver.ACPI_SMC_PlatformPlugin    1.0.0
 
com.apple.driver.AppleFIVRDriver    4.1.0
 
com.apple.driver.AppleBacklight    170.12.6
 
com.apple.driver.AppleMCCSControl    1.5.5
 
com.apple.filesystems.apfs    748.51.0
 
com.apple.driver.AppleFileSystemDriver    3.0.1
 
com.apple.filesystems.hfs.kext    407.50.6
 
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeDataless    1.0.0d1
 
com.apple.BootCache    40
 
com.apple.AppleFSCompression.AppleFSCompressionTypeZlib    1.0.0
 
com.apple.AppleSystemPolicy    1.0
 
com.apple.driver.AppleTopCaseHIDEventDriver    135
 
com.apple.driver.AirPort.BrcmNIC    1241.31.1a9
 
com.apple.driver.AppleSmartBatteryManager    161.0.0
 
com.apple.driver.AppleACPIButtons    6.1
 
com.apple.driver.AppleRTC    2.0
 
com.apple.driver.AppleSMBIOS    2.1
 
com.apple.driver.AppleACPIEC    6.1
 
com.apple.driver.AppleAPIC    1.7
 
com.apple.nke.applicationfirewall    183
 
com.apple.security.TMSafetyNet    8
 
com.apple.security.quarantine    3
 
com.apple.iokit.IOUSBUserClient    900.4.1
 
com.apple.driver.AppleUSBHostMergeProperties    1.2
 
com.apple.kext.triggers    1.0
 
com.apple.driver.DspFuncLib    281.52
 
com.apple.kext.OSvKernDSPLib    526
 
com.apple.driver.AppleGraphicsControl    3.20.14
 
com.apple.iokit.IOAVBFamily    683.1
 
com.apple.plugin.IOgPTPPlugin    680.15
 
com.apple.iokit.IOEthernetAVBController    1.1.0
 
com.apple.driver.AppleSSE    1.0
 
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerUARTTransport    6.0.7f11
 
com.apple.iokit.IOBluetoothHostControllerTransport    6.0.7f11
 
com.apple.AppleGPUWrangler    3.20.0
 
com.apple.driver.AppleHDAController    281.52
 
com.apple.iokit.IOHDAFamily    281.52
 
com.apple.iokit.IOAudioFamily    206.5
 
com.apple.vecLib.kext    1.2.0
 
com.apple.iokit.IOSlowAdaptiveClockingFamily    1.0.0
 
com.apple.AppleGraphicsDeviceControl    3.20.14
 
com.apple.iokit.IOAcceleratorFamily2    378.26
 
com.apple.iokit.IOSurface    211.15
 
com.apple.driver.AppleSMBusPCI    1.0.14d1
 
com.apple.driver.IOPlatformPluginLegacy    1.0.0
 
com.apple.driver.X86PlatformPlugin    1.0.0
 
com.apple.driver.IOPlatformPluginFamily    6.0.0d8
 
com.apple.driver.AppleThunderboltEDMSink    4.1.4
 
com.apple.driver.AppleThunderboltDPOutAdapter    5.5.5
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTv1    3.0.60
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssUARTCommon    3.0.60
 
com.apple.driver.AppleOnboardSerial    1.0
 
com.apple.iokit.IOSkywalkFamily    1
 
com.apple.iokit.IOSerialFamily    11
 
com.apple.driver.AppleBacklightExpert    1.1.0
 
com.apple.iokit.IONDRVSupport    519.21
 
com.apple.driver.AppleSMBusController    1.0.18d1
 
com.apple.iokit.IOGraphicsFamily    519.21
 
com.apple.driver.AppleXsanScheme    3
 
com.apple.iokit.IOFireWireSBP2    4.2.8
 
com.apple.iokit.IOFireWireFamily    4.7.2
 
com.apple.filesystems.hfs.encodings.kext    1
 
com.apple.driver.AppleActuatorDriver    1614.1
 
com.apple.driver.AppleHIDKeyboard    205.1
 
com.apple.driver.AppleHSBluetoothDriver    135
 
com.apple.driver.IOBluetoothHIDDriver    6.0.7f11
 
com.apple.iokit.IOBluetoothFamily    6.0.7f11
 
com.apple.driver.AppleMultitouchDriver    1614.1
 
com.apple.driver.AppleInputDeviceSupport    1614.11
 
com.apple.driver.AppleHSSPIHIDDriver    53
 
com.apple.driver.AppleThunderboltDPInAdapter    5.5.5
 
com.apple.driver.AppleThunderboltDPAdapterFamily    5.5.5
 
com.apple.driver.AppleThunderboltPCIDownAdapter    2.1.3
 
com.apple.driver.AppleHPM    3.1.3
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2CController    3.0.60
 
com.apple.driver.AppleHSSPISupport    53
 
com.apple.driver.AppleThunderboltNHI    4.7.3
 
com.apple.iokit.IOThunderboltFamily    6.7.9
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssSpiController    3.0.60
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssDmac    3.0.60
 
com.apple.iokit.IONVMeFamily    2.1.0
 
com.apple.iokit.IO80211Family    1200.12.2
 
com.apple.driver.mDNSOffloadUserClient    1.0.1b8
 
com.apple.driver.corecapture    1.0.4
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssI2C    3.0.60
 
com.apple.driver.AppleIntelLpssGspi    3.0.60
 
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCIPCI    1.2
 
com.apple.driver.usb.AppleUSBXHCI    1.2
 
com.apple.driver.usb.AppleUSBHostPacketFilter    1.0
 
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com.apple.iokit.IOSMBusFamily    1.1
 
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com.apple.kext.AppleMatch    1.0.0d1
 
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com.apple.driver.AppleUSBTDM    439.70.3
 
com.apple.driver.AppleMobileFileIntegrity    1.0.5
 
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com.apple.iokit.IOSCSIBlockCommandsDevice    404.30.2
 
com.apple.iokit.IOSCSIArchitectureModelFamily    404.30.2
 
com.apple.iokit.IOStorageFamily    2.1
 
com.apple.driver.AppleCredentialManager    1.0
 
com.apple.driver.KernelRelayHost    1
 
com.apple.iokit.IOUSBHostFamily    1.2
 
com.apple.driver.usb.AppleUSBCommon    1.0
 
com.apple.driver.AppleBusPowerController    1.0
 
com.apple.driver.AppleSEPManager    1.0.1
 
com.apple.driver.IOSlaveProcessor    1
 
com.apple.iokit.IOReportFamily    31
 
com.apple.iokit.IOTimeSyncFamily    680.15
 
com.apple.iokit.IONetworkingFamily    3.4
 
com.apple.driver.AppleACPIPlatform    6.1
 
com.apple.driver.AppleSMC    3.1.9
 
com.apple.iokit.IOPCIFamily    2.9
 
com.apple.iokit.IOACPIFamily    1.4
 
com.apple.kec.pthread    1
 
com.apple.kec.Libm    1
 
com.apple.kec.corecrypto    1.0
 
 
 
EOF
 
Model: MacBookPro13,1, BootROM 227.0.0.0.0, 2 processors, Intel Core i5, 2 GHz, 8 GB, SMC 2.36f97
 
Graphics: Intel Iris Graphics 540, Intel Iris Graphics 540, Built-In
 
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, LPDDR3, 1867 MHz, 0x80CE, 0x4B3445364533303445422D45474346202020
 
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, LPDDR3, 1867 MHz, 0x80CE, 0x4B3445364533303445422D45474346202020
 
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x159), Broadcom BCM43xx 1.0 (7.77.37.31.1a9)
 
Bluetooth: Version 6.0.7f11, 3 services, 18 devices, 1 incoming serial ports
 
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en0
 
USB Device: USB 3.0 Bus
 
Thunderbolt Bus: MacBook Pro, Apple Inc., 33.2
 

 

 

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      MacBooks 16GB RAM:
       
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      💻 MacBook Pro 2019 Intel Core i7 2.6GHz / Memória 16GB / SSD 512GB / 16" ✅💸R$16.599,00
       
      💻 MacBook Pro 2019 Intel Core i9 2.3GHz / Memória 16GB / SSD 1TB / 16"  ✅💸R$18.699
       
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      💻 Apple Macbook Air 2020 G0X89LL/ A (Cpo - 1 Ano Garantia) Intel Core i7 1.2GHZ / Memoria 16GB / SSD 1TB / Retina Display 13.3 - Space Gray - ✅💸R$10.999,00
       
       
       
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    • Por Raul Duelis
      Pessoal, meu MacBook da assinatura, o qual utilizo no dia-a-dia, deixou de abrir no macOS. Não teve atualização (nem dele e nem do sistema) e já reinstalei o app diversas vezes e nada. Ele só fica nessa tela preta e nada. Alguém sabe como resolver?

    • Por Diogo Moreira
      Maquina ainda na garantia Apple Care
      Em Fortaleza. Sem Caixa.
      Sem nenhum detalhe que desabone.
      R$ 29.000





    • Por Siri
      Bom Dia Pessoal! Tudo bem?
      Eu estou pensando em comprar um novo Macbook Pro para mim. Vocês podem me ajudar a escolher?
      Estou em dúvida entre o Macbook Pro de 13 polegadas com o novo processador AM1 e o Macbook Pro de 16 polegadas com o processador Intel i9.
      Qual seria a melhor escolha hoje? Há algum rumor, indício de que o Macbook Pro receberá o processador AM1 em breve?
      😉
    • Por O Ancião
      Tenho um macbook pro, meados de 2013. Nele está instalado o 10.14.4.
      Eu quero instalar o 10.6 em um HD externo para que eu possa usar meus antigos hardwares e softwares de 32 e 64 bits que não são aceitos pelo 10.14.4.
      Isso seria possível?


    • Por manobricio
      Olá, Pessoal!!
      Planejo comprar um MacBook Pro 13 polegadas para substituir meu MacBook White Late 2009 (este último, já deu o que tinha que dar).
      Mas, tenho duas dúvidas:
      1) Comprar um MacBook Pro 13 polegadas chip Intel seminovo mais recente é uma boa, mesmo com a transição para o chip M1? 🤔🤔
      2) No caso do MacBook Pro 13 polegadas chip M1, mandar trazer do Exterior é uma boa? Se sim, como trazer dos EUA para o Brasil de maneira legal? 🤔🤔
      No aguardo de resposta, desde já, agradeço pela atenção e compreensão dispensadas.
      Abraços a todos e todas.
    • Por manobricio
      Olá, Pessoal!!
      Planejo comprar um MacBook Pro 13 polegadas para substituir meu MacBook White Late 2009 (este último, já deu o que tinha que dar).
      Mas, tenho uma dúvida: 
    • Por Marcelo Juliao
      Após três dias do upgrade para o Big Sur meu MacBook Pro Touch Bar 2017 (4 portas Thunderbolt 3) desligou e só funciona plugado o carregador. No ícone da bateria aparece um ponto de exclamação e quando clica aparece Battery Service Required!
      Fiz uma pesquisa no Google em inglês e encontrei vários casos semelhantes, pessoas que após instalarem o Big Sur tiveram suas baterias danificadas!
      Minha bateria era nova ainda, tinha apenas 74 ciclos! Levei na Apple Store do Shopping Morumbi em São Paulo e eles trocaram a bateria sem custo através do programa de recall do teclado butterfly destes MacBooks Pro. Na verdade é trocado todo o Top Case da máquina (teclado, trackpad e bateria, pois a bateria vem colada ao teclado).
      Fui feliz da vida pra casa com um Top Case novo e em função disso uma bateria nova. Dois meses depois da troca, o mesmo problema acontece novamente, desta vez a bateria tinha apenas 5 ciclos e foi pro saco!!! Levei novamente na Apple e como ainda estava na garantia de 3 meses da troca do Top Case, foi trocado novamente o Top Case sem nenhum custo!
      Meu medo é que aconteça novamente, afinal não é um problema de bateria, e sim alho no Big Sur que está danificando a bateria!
      Alguém com um problema semelhante?
    • Por Guilherme Zapparoli
      Tenho um Macbook Pro Late 2013 (eu sei, eu sei, tá bem velhinho, mas ainda tá dando pro gasto, rs).
      Nessa semana eu reparei que ele estava esquentando bastante, e pra força-lo a baixar a temperatura eu joguei um ventilador na "cara" dele. Hoje me dei conta de que a ventoinha não estava funcionando (pelo tempo de uso, até achei que ela tivesse pifado). Mas antes de decretar a falência da mesma, resolvi testar o Mac Fans Control e para minha surpresa a danada tá funcionando sim. O problema é que ela não está sendo acionada automaticamente pelo sistema. Quando eu a forço a trabalhar ela chega no máximo RPM e baixa a temperatura rapidinho.
      Eu resetei o SMC mas mesmo assim ela só funciona quando o Mac Fans está aberto.
      Alguém tem ideia do que seja? Como ela pode voltar a funcionar pelo sistema (sem ser por um app de 3º)?
       
      P.S.: Eu não entendo muito, mas vi que se forçá-la demais, pode acabar danificando o macbook todo. Por isso deixei o ventilador na cara dela, por enquanto, pra ele controlar a temperatura sem ter que forçar nada.
      P.S.2: Caso não consiga resolver, fazendo-a atuar pelo sistema, tem alguém que entenda bem do Mac Fans Control? qual configuração ideal para ele trabalhar sem forçar nada e sem levá-la a um defeito sem necessidade?
    • Por Diego Rodriguez
      Boa tarde pessoal, sou novo aqui, conheci o fórum recentemente quando procurava solução para o meu problema.
      Bom, tenho um Macbook pro 2011 que tinha 2gb de ram, aí decidi melhorá-lo, comprei 2 pentes de 8gb Kingston, com a frequência certa e total compatível com o modelo do Mac.
      Quando fui colocar o dois módulos de ram e liguei, ele começou a apitar 3 vezes.
      Foi aí que eu testei os slot e percebi que ele só apita quando tem módulo no slot 2(inferior).
      Então deixei só um módulo no slot 1 e ele liga de boa.
      Gostaria de saber se alguém já teve ou sabe resolver o problema do slot 2 que não funciona com o módulo 
      Desde já agradeço
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