matheusgeres Postado 29 de julho de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 29 de julho de 2018 Boa tarde, galera. Comprei iPhone SE na loja iPlace no Shopping Internacional de Guarulhos que veio com fones de ouvido (Earpods) falsos. Fui na loja reclamar assim que percebi, como eu já tinha fones de ouvido, eu só fui testar uns 40 dias depois. Tomei uma negativa da loja, me informando de forma bastante seca, que eu deveria resolver meu problema junto a Apple. Com a Apple veio a confirmação que o fone que veio na caixa é falso, porém eu gastei hora de trabalho para ir na assistência técnica no Morumbi, para eles identificarem que o produto é realmente falso, e eu ganho por hora. Fui novamente a loja iPlace, conforme orientação da Apple Care, para eles conversarem diretamente com a gerente, que nada pôde fazer a respeito. Perdendo mais um dia indo verificar uma solução para o caso. A questão é o seguinte: eu estou decidido a entrar nos pequenas causas e pedir uma indenização por danos morais. A gerente me falou que verifica todos os acessórios na compra do produto, mas no meu caso, verificamos tudo, exceto os meus fones. Como eu poderia imaginar que estava com um produto falsificado? A impressão que tive da iPlace é que eles não são responsáveis pelo produto, se o cliente não se apressar em verificar o problema, será lesionado por não verificar se o produto é de fato original. Algum advogado ou que entenda sabe me dizer como proceder? Qual valor pedir? Por tudo que eu passei esses dias, venho pensado seriamente em pedir R$ 4.000,00 pelo desrespeito que passei e por todo transtorno que me gerou. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Manduca Postado 30 de julho de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 30 de julho de 2018 1. Como vc vai provar isso? 2. O iPhone veio lacrado na caixa? 3. Você demorou 40 dias para verificar que o fone era "falso", soa no minimo estranho. Tenho quase certeza que vc só vai perder tempo e dinheiro no processo. matheusgeres e palhano 2 Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
matheusgeres Postado 1 de agosto de 2018 Autor Denunciar Compartilhar Postado 1 de agosto de 2018 Em 30/07/2018 at 00:17, Manduca disse: 1. Como vc vai provar isso? 2. O iPhone veio lacrado na caixa? 3. Você demorou 40 dias para verificar que o fone era "falso", soa no minimo estranho. Tenho quase certeza que vc só vai perder tempo e dinheiro no processo. Conversando com a Apple Care, eles conseguiram me dar um novo fone! Foi comprovado que era falso e que fariam a substituição, uma vez que a loja não o fez. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Manduca Postado 2 de agosto de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 2 de agosto de 2018 41 minutos atrás, matheusgeres disse: Conversando com a Apple Care, eles conseguiram me dar um novo fone! Foi comprovado que era falso e que fariam a substituição, uma vez que a loja não o fez. Como vc conseguiu provar? O fone veio na caixa lacrada? Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
matheusgeres Postado 2 de agosto de 2018 Autor Denunciar Compartilhar Postado 2 de agosto de 2018 1 minuto atrás, Manduca disse: Como vc conseguiu provar? O fone veio na caixa lacrada? Fui na assistência técnica com o fone e caixa que estava com ele, foi feito uma análise por eles, tiraram fotos e foi mandado para a Apple. Depois me retornaram, me avisando que fariam a substituição, pois como a loja não fez a substituição, a Apple o faria, o que achei bem legal da parte deles. A caixa que eles vieram está perfeita! Não aparenta ser falsificada nem nada. O mais estranho é que a caixa dos earpods estavam com selinho, bem no estilo Apple, e quando abri fiquei assustado com a má construção e som do produto. Até cheguei a comentar com a atendente, eu jamais agiria de má fé, eu tenho e uso diariamente Airpods. Como eu já tinha os meus fones da KZ, não pensei em abrir para conferir, contudo quando resolvi fazer tive essa desagradável surpresa. Feliz pela Apple ter se responsabilizado por uma coisa que parece bizarra e que eu estaria tentando enganar a Apple, o que não é bem o caso. Me senti enganado quando abri os fones e eles não eram de fato originais. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
Manduca Postado 2 de agosto de 2018 Denunciar Compartilhar Postado 2 de agosto de 2018 Se realmente aconteceu como vc diz acho ótimo a posição deles, mas n vejo como vc provaria que essa caixa de fones saiu daquela caixa de iPhone. O mais bizarro de tudo isso é como esse produto "falso" foi parar dentro de uma caixa lacrada. Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
matheusgeres Postado 2 de agosto de 2018 Autor Denunciar Compartilhar Postado 2 de agosto de 2018 8 horas atrás, Manduca disse: Se realmente aconteceu como vc diz acho ótimo a posição deles, mas n vejo como vc provaria que essa caixa de fones saiu daquela caixa de iPhone. O mais bizarro de tudo isso é como esse produto "falso" foi parar dentro de uma caixa lacrada. Sim! Pois é, eu deveria testado na hora! Vi que eu não era o único a reclamar disso, existem outros relatos na internet. Os fones que vieram na minha caixa eram bizarros! Lição da história: abro todos os seus acessórios quando comprar um iPhone! Citar Link para o comentário Compartilhar em outros sites More sharing options...
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