Facetime e iMessage não ativa

[re.queiroz2013 0]

Boa Tarde Pessoal,

Tudo funcionava blz.  Tenho um Iphone da operadora Vivo e de repente o FaceTime e o iMessage parou de funcionar associado ao meu número vivo.

Ele só mostra meu ID Apple.

Ele ocorre falha na ativação.

O que pode ser isso?

Já liguei na vivo e eles disseram que estava tudo OK.

Troquei de chip, coloquei um Tim pre-pago e continua a mesma coisa.

Alguém sabe o que pode ser isso ?

[JB Junior 0]

Tb não estou conseguindo ativar o iMessage/FaceTime na vivo há 9 dias. Pra quem já tem ativo está blz, se desativar não ativa mais. Não sei mais o q fazer para resolver. Abri chamado no suporte da Apple, eles dizem q é com a Vivo. Na vivo nem sabem o q é iMessage. 

[flaviaremiro 0]

Eu estou com o mesmo problema. Também troquei o chip, comprei um pré-pago com outro número e nada.

Meu número sequer aparece como opção no "podem contatar você pelo facetime".

nem o número do outro chip

a apple sugeriu apagar o iphone... mas isso vai me dar um trabalhão e vi que outras pessoas fizeram isso e nao deu certo.

outra coisa que vi foi que a opção de "mostrar meu número" nos ajustes do telefone também está indisponível.

estranho.

JB júnior, vc conseguiu resolver isso no seu aparelho?

o meu é um iphone X

 

[re.queiroz2013 0]

Boa Tarde. O meu é um iPhone X. O meu caso está com a Apple. Eu testei com a Tim e Claro e consegui ativar. Na Vivo, eu não consigo. A Vivo está analisando minha situação, mas não obtive retorno.  Provavelmente irei realizar a portabilidade. Mas ainda estou aguardando a Apple retornar. Mas acho que o problema está na VIVO.

[Hodric 0]

Passando pelo mesmo problema após restaurar meu iPhone.

(In)felizmente, tem mais gente reclamando sobre isso: https://forum.vivo.com.br/threads/55471-Facetime-e-iMessage

Abri um chamado na ANATEL, assim a operadora fica forçada a achar uma solução e me responder.