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Recuperação de Senha iCloud


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Autenticação de dois fatores

Se você tem a autenticação de dois fatores ativada para o ID Apple, é possível redefinir a senha usando um iPhone, iPad, iPod touch ou Mac confiável com a senha ou o código de acesso ativado. Não consegue acessar os dispositivos?

No iPhone, iPad ou iPod touch

Verifique se o dispositivo tem o iOS 10 ou posterior.

Acesse Ajustes.

Toque em [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha e siga as etapas na tela para atualizar a senha. No iOS 10.2 ou anterior, toque em iCloud > [seu nome] > Senha e Segurança > Alterar Senha e siga as etapas na tela.

Precisa de ajuda com a etapa anterior? Talvez você não tenha iniciado sessão no iCloud. Acesse Ajustes e toque em Iniciar sessão no [dispositivo] > Não tem um ID Apple ou esqueceu? e siga as etapas na tela. No iOS 10.2 ou anterior, toque em iCloud > Esqueci o ID Apple ou a Senha e siga as etapas na tela.

No Mac

Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud.

Selecione "Detalhes da Conta". 

Se precisar inserir a senha do ID Apple, clique em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha" e siga as instruções na tela. Você pode ignorar as etapas finais abaixo.

Clique em Segurança > Redefinir Senha. Antes de redefinir a senha do ID Apple, você deverá inserir a senha usada para desbloquear o Mac.

Precisa de ajuda com as etapas? Talvez você não tenha iniciado sessão no iCloud. Acesse o menu Apple > Preferências do Sistema e clique em iCloud. Clique em "Esqueceu o ID Apple ou a Senha" e siga as etapas na tela.

Usar uma chave reserva

Se você atualizou o ID Apple da verificação de duas etapas para a autenticação de dois fatores no iOS 11 e posterior ou macOS High Sierra e posterior e tem uma chave reserva, use-a para ajudar a redefinir a senha.

Se não conseguir acessar os dispositivos

Peça para um amigo ou familiar emprestar um iPhone, iPad ou iPod touch e siga estas etapas:

Abra o app Buscar iPhone.

Quando for exibida uma tela de início de sessão, verifique se o campo do ID Apple está vazio. Se houver o nome de usuário de outra pessoa, apague-o.

Toque em "Esqueci o ID Apple ou a Senha" e siga as etapas na tela.

A tela de início de sessão não é exibida? Toque em Finalizar Sessão. Depois de finalizar a sessão, verifique se o campo do ID Apple está vazio. Em seguida, toque em "Esqueci o ID Apple ou a Senha" e siga as etapas na tela.

Você seguiu as etapas anteriores e ainda precisa de ajuda? Ainda é possível redefinir a senha e recuperar o acesso à conta pela recuperação de conta. 

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