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MacBook e Staingate: assistência, reparo e garantia


ViniciusVSG

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Bom dia @BabyLoves tudo bem ?
Se o seu touch bar 2016 está com o problema da tela descascada recomendo você entrar em contato com o Apple Care antes para enviar fotos do problema para que o suporte avançado faça uma avaliação e caso seja constatado o problema será autorizada a troca sem custo para você.
Qualquer dúvida estou a disposição ok ?
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
Tel: 11-98021-3666 (whatsapp)
https://www.facebook.com/appleconsultbr/
Instagram: @apple.consult

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20 horas atrás, Carlos Eduardo Dos Santos disse:

Bom dia @BabyLoves tudo bem ?
Se o seu touch bar 2016 está com o problema da tela descascada recomendo você entrar em contato com o Apple Care antes para enviar fotos do problema para que o suporte avançado faça uma avaliação e caso seja constatado o problema será autorizada a troca sem custo para você.
Qualquer dúvida estou a disposição ok ?
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
Tel: 11-98021-3666 (whatsapp)
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Por quais meios eu poderia entrar em contato com eles? Há algum chat online ou fórum que eu possa enviar as fotos e receber o atendimento?

 

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  • 5 semanas depois...
Em 24/01/2019 at 18:00, zehxt disse:

Ano passado tive o mesmo problema, um MacBook Pro 2015. Liguei na apple, expliquei a situação e orientaram levar numa autorizada, fui na iPlace. Recolheram o macbook para análise, e solicitaram a troca, q no caso, é tela e tampa. Porém, quando chegou a peça, me ligaram novamente dizendo que foram abrir, notaram q a bateria estava começando a estufar, e solicitaram a troca também. Mais uma vez, não troca só a bateria e sim todo o topcase segundo eles disseram. Por causa das trocas, o macbook ficou lá uns 15 dias e voltou impecavelmente novo. E até agora, sem problemas recorrentes.

Pagou pela troca da bateria? No meu caso aconteceu o mesmo, na hora de trocar a tela informaram que a bateria estava estufando, no entanto achei o valor irreal, 1700 reais para fazer a troca. Liguei na Apple para reclamar, afinal minha bateria na época não tinha nem 130 ciclos e falaram que não se enquadra em nenhum programa de recall, que esse problema pode acontecer e deveria arcar com os custos.

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Em 01/05/2019 at 22:36, PedroNovak disse:

Minha tela foi substituída 2x e poderá ser substituída mil vezes, pois as telas que são colocadas na troca são basicamente a mesma tela que vem nesses notebooks (e que, obviamente, possuem um problema de design).


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Exatamente.

Estou com o meu Macbook Pro em reparo há mais de 15 dias pois identificaram outro problema (no teclado e GPU) que também foram cobertos pela Apple a GPU teve que vir da California para reposição..

Sempre tive MacBooks, mas, essa nova geração está UMA MERDA!

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  • 2 mês depois...
1 hora atrás, edilsont30 disse:

Pessoal, meu MacBook Pro 2013, retina, começou a descascar a tela. Será que eles ainda fazem a troca ou já encerraram o período de troca para esse modelo?

Eu tenho um com o mesmo problema(meu macbook é do mesmo ano que o seu) , liguei para apple e me falaram pra ligar ou levar em alguma autorizada para ver se cobriam. Mas por se tratar de um produto obsoleto ( + de 5 anos) era improvavel que realizassem a troca. A partir dessa resposta, resolvi nem procurar.

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  • 3 mês depois...
3 horas atrás, rafaelalvesgb disse:

Deixei meu MacBook Pro na assistência e, aparentemente, o programa de substituição não existe mais.

Minha alternativa será solicitar judicialmente...

Se levou somente a uma assistência, tenta em outras, se for possível, as informações das assistências são bem desencontradas, umas dizem que cobrem, outra dizem que não e outras sequer têm conhecimento desses programas, o que pode ser o seu caso.

Não me lembro do prazo desse programa, se havia uma data final para o programa todo ou se dependia da data de compra de cada máquina, mas usei esse programa duas vezes no meu MacBook Pro 13.3 Early 2015.

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2 horas atrás, GTKRB disse:

Se levou somente a uma assistência, tenta em outras, se for possível, as informações das assistências são bem desencontradas, umas dizem que cobrem, outra dizem que não e outras sequer têm conhecimento desses programas, o que pode ser o seu caso.

Não me lembro do prazo desse programa, se havia uma data final para o programa todo ou se dependia da data de compra de cada máquina, mas usei esse programa duas vezes no meu MacBook Pro 13.3 Early 2015.

Mas usou recentemente?

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  • 4 semanas depois...
  • 2 mês depois...
  • Ramon changed the title to MacBook e Staingate: assistência, reparo e garantia
  • Ramon destacou este tópico
  • 1 mês depois...
Em 02/06/2020 at 21:28, Danilo de Almeida disse:

Galera alguem aqui em 2020 conseguiu fazer esse recall? o meu e early 2015 e segundo o suporte da apple o prazo era de 4 anos apenas.

Meu é Final 2013 e comprei em abril de 2014. Fiquei sabendo desse recall em junho de 2019, em diversos contatos com a Apple, em assistências me informaram que era até no máximo 5 anos após a compra (2 meses após dos supostos 5 anos). 

Tentei via consumidor.gov e Procon e não teve jeito. To pensando se vou judicialmente agora.

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  • 4 semanas depois...
  • 3 mês depois...
Em 02/06/2020 at 21:28, Danilo de Almeida disse:

Galera alguem aqui em 2020 conseguiu fazer esse recall? o meu e early 2015 e segundo o suporte da apple o prazo era de 4 anos apenas.

Mesma situação aqui. Nem cheguei a levar na assistencia física, porque via telefone me informaram que não seria coberto.

Em 15/08/2020 at 16:15, O mago do Macbook disse:

Esse problema de "Tela manchada" na verdade é como se a tela tivesse uma especia de "Pelicula"UV e essa pelicula vai saindo e formando essa "Mancha".

Existem formas de resolver esse problema ...

Entrem em contato comigo, que explico!!!

 

Abraços!!!

Explica aqui no tópico mesmo por favor, muita gente vai interessar ! 

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Em 02/12/2020 at 13:44, paulo soares disse:

Explica aqui no tópico mesmo por favor, muita gente vai interessar ! 

Tem uma solução com uso de álcool (não tenho certeza se é necessário) e listerine. Há tutoriais por aí mostrando a operação delicada kkkk a pessoa vai esfregando a tela com um algodão molhado de listerine, fazendo uma leve pressão para remover a fina camada do anti-reflexo. Depois, é comprar uma película anti-reflexo.

Não tenho coragem de fazer kkk mas gostaria de ver na prática o resultado.

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  • 1 mês depois...
  • 4 semanas depois...

Comprei um Macbook pro late 2013 usado com a tela manchada em 2019 [paguei menos devido ao problema], saí do encontro do OLX direto pra autorizada aqui em BH. Tiro e queda! 10 dias e uma tela completa novinha. Isso foi em JUN/19. Agora adquiri outro e vou vende-lo. O mid 2015 que comprei também passou pelo recall de tela e bateria recentemente. 😎

Em 24/07/2020 at 14:13, cristyan007 disse:

Meu é Final 2013 e comprei em abril de 2014. Fiquei sabendo desse recall em junho de 2019, em diversos contatos com a Apple, em assistências me informaram que era até no máximo 5 anos após a compra (2 meses após dos supostos 5 anos). 

Tentei via consumidor.gov e Procon e não teve jeito. To pensando se vou judicialmente agora.

Cristyan, dá uma olhada no meu relato ai. Foi exatamente neste mês que trocaram a minha aqui em BH. Abs.

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Seg a Sexta 8:30 às 19:00 

Sábado,  e domingo e feriado: Fechado
https://assistenciaapplebrasilia.com.br

Editado por Totalinfor
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Em 06/12/2020 at 15:42, rodolfonarrow disse:

Tem uma solução com uso de álcool (não tenho certeza se é necessário) e listerine. Há tutoriais por aí mostrando a operação delicada kkkk a pessoa vai esfregando a tela com um algodão molhado de listerine, fazendo uma leve pressão para remover a fina camada do anti-reflexo. Depois, é comprar uma película anti-reflexo.

Não tenho coragem de fazer kkk mas gostaria de ver na prática o resultado.

Segue foto com 2 MacBooks que fiz (13" 2013 e outro 15" 2013). Não precisa do álcool, só bastante paciência e listerine.

 

0AE0ACC9-AEA5-4C16-9861-5EA038A1AE64.JPG

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4 horas atrás, Vinicius95 disse:

Segue foto com 2 MacBooks que fiz (13" 2013 e outro 15" 2013). Não precisa do álcool, só bastante paciência e listerine.

Após mais pesquisas, vi que o pessoal só usa listerine mesmo! 

Como ficou o uso em ambientes com bastante reflexo? Manda o review 😄👍 Pensando aqui em fazer no meu MBR 2012.

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    • Por petreche
      Olá, pessoal!
      Estou vendendo um MacBook Pro - modelo Early 2015, Core i5 2,7 gHz, 8 gB RAM, 256 gB SSD.
      Acompanha caixa e todos os acessórios originais.
      Foram realizados os recalls de tela (delaminação) e bateria (top case) em assistência autorizada Apple.
      Bateria com apenas 65 ciclos!
      Estou em Londrina/PR
      segue link do anúncio no Mercado Livre:
      https://produto.mercadolivre.com.br/MLB-2004933629-macbook-pro-i5-27ghz-8gb-1867mhzssd-256gb-mod-a15022015-_JM

      Caso queiram mais fotos é só avisar.
      Grande abraço!
    • Por Fernando Braz
      Praticamente nova, configuração de ponta pra rodar tudo, perfeita para edição e criação de conteúdo. Resolução 4k que dispensa comentários.
      NÃO ACOMPANHA TECLADO E MOUSE.
      iMac (Retina 4K, 21.5-inch, 2017)
      Processador: 3 GHz Intel Core i5 Quad-Core
      Memória: 16 GB 2400 MHz DDR4
      SSD 480GB Kingston
      GPU Radeon Pro 555 2 GB
      R$8.900
      Somente retirada em mãos e pagamento via pix.
      Não aceito trocas nem propostas absurdas.

    • Por Raul Duelis
      Pessoal, hoje aconteceu uma coisa um pouco estranha... Eu não tenho o costume de desligar meu MacBook todos os dias. Desligo a cada 4 ou 5 dias. Deixei ele carregado ontem e coloquei em repouso. Agora a tarde fui utilizar-lo, desbloqueei e fui encerrar o uTorrent Web. Nesse momento a tela simplesmente desligou. Abaixei a tampa e abri novamente, mas nada. Forcei o desligamento. Ele reiniciou e está normal. Minha bateria está com 2159 ciclos (e apesar de não ser muito considerável, a saúde da bateria está normal). Em uso normal ele dura entre 3 e 4 horas. Em streaming no Spotify, ele já passou de 7h de uso contínuo. Eu tbm não tenho problemas com desligamento súbito. Foi somente este episódio que me chamou a atenção. Alguém já passou por isso? Estou usando o Mac OS Catalina e minha máquina tem um i5 com 8Gb de RAM e 256Gb de SSD
    • Por Raul Duelis
      Fala galera! Blz?
      Pessoal, tenho um MacBook Pro 13 retina do final de 2012 que comprei de um amigo meu. Recentemente, descobri que o notebook está com uma senha de firmware, o que me impede de fazer qualquer atualização no notebook, seja de hardware ou de software. Duas coisas que eu gostaria de fazer nesse Mac, é instalar um SSD de 512Gb e instalar o MacOS Big Sur de forma não oficial, já que este modelo de Mac já não o suporta de maneira oficial. Meu amigo não se recorda da senha e me passou uma série de possíveis combinações (que tenho medo de ficar tentando e gerar um bloqueio, pois já fiz umas 5 tentativas) e já não possui mais a nota fiscal e, sem ela, acredito ser quase impossível que eu consiga que a Apple realize o desbloqueio para mim, mesmo que o Mac esteja funcionando normalmente e o iCloud dele em meu nome, certo?
      Alguém tem alguma ideia do que eu possa fazer para remover ou recuperar a senha? Ou sabe de alguma assistência na região de Campinas capaz de fazer isso?
      Agradeço já a qualquer ajuda.
      Abraços!
    • Por Nmiguelv
      Retina display
      Processor Quad Core Intel Core I7 2.3ghz
      Memory 16gb of 1600 MHz DDR3L
      Storage 512gb Apple Ssd
      Graphic Nvidia Gforce 750M with 2gb of GDDR5
      R$ 4500,00



    • Por Raul Duelis
      Fala galera!
      Blz?
      Tenho um MacBook Pro 13 Retina, final de 2012, com um core i5, 8Gb de RAM e 256Gb de SSD. Apesar de ter mais da metade de espaço livre, considero um disco pequeno para os padrões de hoje, além do fato de que acho o SSD que nele está, lento (leitura chega a 500Mb reais, enquanto que a leitura fica na casa dos 200Mb). Fui dar uma olhada em SSD da própria Apple mas é uma facada. Estava pensando em aumentar o armazenamento para 512Gb, com um SSD da Kingston, Samsung ou Intel. Alguém sabe me dizer o modelo exato de ssd que preciso? Encontrei nos padrões NVMe M.2 mas tenho dúvida se é isso mesmo. Sei que vou precisar de um adaptador também, pois a conexão dos SSDs Apple é proprietária.
      Ah, se alguém puder indicar um modelo, já ajuda muito!
      Desde já, agradeço, galera!
      Forte abraço!
    • Por Raul Duelis
      E aí galera! Blz?
      Tô pensando em comprar um MacBook Pro Retina. Dois anúncios me chamaram a atenção, sendo um Retina final de 2012 com 8gb de ram e 256gb de SSD e um final de 2013, porém com 4gb de RAM e 128gb de SSD. 
      Com o lançamento o anúncio do novo MacOS 11, sei que somente os macbook pro do fim de 2013 pra frente serão atualizados. Já pensei logo no patch pro retina de 2012, mas penso já em alguma complicação pra instalar, pois o de 2012 usa a placa Onboard Intel HD Graphics 4000, com 1536Mb de memória, mesma quantidade que o de 2013, porém este último já utiliza a Intel Íris, "mesma" dos macs mais recentes (à excessão, claro, da geração).
      Ambos anúncios que vi, possuem o mesmo valor, mas tenho sérias dúvidas sobre qual pegar. O que vcs me recomendam?
      Abraços!
    • Por Jean Andrey
      Boa tarde pessoal, beleza?
       
      Tenho um Macbook Air (Late 2011) que me acompanha já há 8 anos. Sou designer gráfico, e sempre me atendeu muito bem. Photoshop e Illustrator.
      Porém, agora vou começar a fazer edições de vídeo e já não me atende mais. Estou pesquisando MUITO sobre o assunto, porém, chego numa dúvida cruel:
      Macbooks Pro Retina - são mais novos, porém, só consigo fazer upgrade de SSD. Ponto positivo: Tela e hardware.
      Macbooks Pro não Retina - São mais antigo, porém, existe a possibilidade de Upgrade tanto de memória, como de HD. 
      Macbooks Touch Bar - Frescura ou realmente ajuda para a edição de arquivos?
       
      Meu budget para tudo é R$ 5.000. 
      obs: Estou de olho nessa máquina: https://rs.olx.com.br/regioes-de-porto-alegre-torres-e-santa-cruz-do-sul/computadores-e-acessorios/barbada-i5-8gb-com-500gb-de-ssd-macbook-pro-retina-2015-739841738
       
      VALEUUU
    • Por espiriquidiberto
      Olá pessoal.
      Há um tempo eu quero trocar de monitor e procuro por um que seja o mais próximo possível da qualidade do de retina, com uma boa resolução e boa densidade de pixels e que esteja disponível para comprar no Brasil.
      Fiz alguns comparativos e o que achei que chega mais perto de DPI de uma tela de retina é o Dell P2415Q, com 185ppi contra 218.6ppi do iMac de 21.5 retina. O que me preocupa nesse monitor é a temperatura de operação máxima indicada pelo fabricante que é de apenas 35 °C. Posso estar enganado mas acho essa temperatura muito baixa.
      Outro monitor que achei foi o Philips 276E8VJSB, porém ele tem 163ppi, menos ainda que o Dell.
      Fico meio receoso de comprar algo assim porque, primeiro, não tem lojas físicas aqui onde posso vê-los funcionando e, segundo, que são produtos caros, sendo assim, tenho que comprar "o certo."
      A pergunta é:
      Algum de vocês me recomenda um monitor com uma boa qualidade que seja o mais próximo possível dos de retina da Apple e que esteja disponível para venda no Brasil?
       
      Abraço.
    • Por Lucas da Silveira
      Fala rapaziada, tudo as pampas? 
      Comprei um MacBook Air 2015 no ano passado e hoje, como trabalho com design, possuo muitos arquivos pesados dos quais acabam lotando quase sempre o meu SSD. 
      Estava dando uma olhada aqui e vi que é possível trocar o SSD do meu MacBook, porém, tenho medo de comprar qualquer SSD e acabar não funcionando. 
      Por exemplo, esse aqui da crucial: https://www.kabum.com.br/produto/100366/ssd-crucial-p1-500gb-m-2-nvme-leitura-1900mb-s-gravacao-950mb-s-ct500p1ssd8?gclid=CjwKCAjwldHsBRAoEiwAd0JybSz0PtqG54tTUQgnkzhu8LzMukzb3pfIRJCCeloFODDxOoFZM2FWChoC1xEQAvD_BwE
      Alguém sabe se esse funciona, ou algum site que tenha algum que funcione no meu MacBook? 
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