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MacBook e Staingate: assistência, reparo e garantia


ViniciusVSG

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Bom dia @BabyLoves tudo bem ?
Se o seu touch bar 2016 está com o problema da tela descascada recomendo você entrar em contato com o Apple Care antes para enviar fotos do problema para que o suporte avançado faça uma avaliação e caso seja constatado o problema será autorizada a troca sem custo para você.
Qualquer dúvida estou a disposição ok ?
Abraço.
Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
Apple Consult - Assistência Técnica e Revenda Apple
Tel: 11-98021-3666 (whatsapp)
https://www.facebook.com/appleconsultbr/
Instagram: @apple.consult

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20 horas atrás, Carlos Eduardo Dos Santos disse:

Bom dia @BabyLoves tudo bem ?
Se o seu touch bar 2016 está com o problema da tela descascada recomendo você entrar em contato com o Apple Care antes para enviar fotos do problema para que o suporte avançado faça uma avaliação e caso seja constatado o problema será autorizada a troca sem custo para você.
Qualquer dúvida estou a disposição ok ?
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Carlos Cruz - Técnico Certificado Apple (ACMT).
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Por quais meios eu poderia entrar em contato com eles? Há algum chat online ou fórum que eu possa enviar as fotos e receber o atendimento?

 

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  • 5 semanas depois...
Em 24/01/2019 at 18:00, zehxt disse:

Ano passado tive o mesmo problema, um MacBook Pro 2015. Liguei na apple, expliquei a situação e orientaram levar numa autorizada, fui na iPlace. Recolheram o macbook para análise, e solicitaram a troca, q no caso, é tela e tampa. Porém, quando chegou a peça, me ligaram novamente dizendo que foram abrir, notaram q a bateria estava começando a estufar, e solicitaram a troca também. Mais uma vez, não troca só a bateria e sim todo o topcase segundo eles disseram. Por causa das trocas, o macbook ficou lá uns 15 dias e voltou impecavelmente novo. E até agora, sem problemas recorrentes.

Pagou pela troca da bateria? No meu caso aconteceu o mesmo, na hora de trocar a tela informaram que a bateria estava estufando, no entanto achei o valor irreal, 1700 reais para fazer a troca. Liguei na Apple para reclamar, afinal minha bateria na época não tinha nem 130 ciclos e falaram que não se enquadra em nenhum programa de recall, que esse problema pode acontecer e deveria arcar com os custos.

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Em 01/05/2019 at 22:36, PedroNovak disse:

Minha tela foi substituída 2x e poderá ser substituída mil vezes, pois as telas que são colocadas na troca são basicamente a mesma tela que vem nesses notebooks (e que, obviamente, possuem um problema de design).


Enviado do meu iPhone usando Tapatalk

Exatamente.

Estou com o meu Macbook Pro em reparo há mais de 15 dias pois identificaram outro problema (no teclado e GPU) que também foram cobertos pela Apple a GPU teve que vir da California para reposição..

Sempre tive MacBooks, mas, essa nova geração está UMA MERDA!

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  • 2 mês depois...
1 hora atrás, edilsont30 disse:

Pessoal, meu MacBook Pro 2013, retina, começou a descascar a tela. Será que eles ainda fazem a troca ou já encerraram o período de troca para esse modelo?

Eu tenho um com o mesmo problema(meu macbook é do mesmo ano que o seu) , liguei para apple e me falaram pra ligar ou levar em alguma autorizada para ver se cobriam. Mas por se tratar de um produto obsoleto ( + de 5 anos) era improvavel que realizassem a troca. A partir dessa resposta, resolvi nem procurar.

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  • 3 mês depois...
3 horas atrás, rafaelalvesgb disse:

Deixei meu MacBook Pro na assistência e, aparentemente, o programa de substituição não existe mais.

Minha alternativa será solicitar judicialmente...

Se levou somente a uma assistência, tenta em outras, se for possível, as informações das assistências são bem desencontradas, umas dizem que cobrem, outra dizem que não e outras sequer têm conhecimento desses programas, o que pode ser o seu caso.

Não me lembro do prazo desse programa, se havia uma data final para o programa todo ou se dependia da data de compra de cada máquina, mas usei esse programa duas vezes no meu MacBook Pro 13.3 Early 2015.

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2 horas atrás, GTKRB disse:

Se levou somente a uma assistência, tenta em outras, se for possível, as informações das assistências são bem desencontradas, umas dizem que cobrem, outra dizem que não e outras sequer têm conhecimento desses programas, o que pode ser o seu caso.

Não me lembro do prazo desse programa, se havia uma data final para o programa todo ou se dependia da data de compra de cada máquina, mas usei esse programa duas vezes no meu MacBook Pro 13.3 Early 2015.

Mas usou recentemente?

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  • 4 semanas depois...
  • 2 mês depois...
  • Ramon alterou o título para MacBook e Staingate: assistência, reparo e garantia
  • Ramon destacou este tópico
  • 1 mês depois...
Em 02/06/2020 at 21:28, Danilo de Almeida disse:

Galera alguem aqui em 2020 conseguiu fazer esse recall? o meu e early 2015 e segundo o suporte da apple o prazo era de 4 anos apenas.

Meu é Final 2013 e comprei em abril de 2014. Fiquei sabendo desse recall em junho de 2019, em diversos contatos com a Apple, em assistências me informaram que era até no máximo 5 anos após a compra (2 meses após dos supostos 5 anos). 

Tentei via consumidor.gov e Procon e não teve jeito. To pensando se vou judicialmente agora.

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  • 4 semanas depois...

Esse problema de "Tela manchada" na verdade é como se a tela tivesse uma especia de "Pelicula"UV e essa pelicula vai saindo e formando essa "Mancha".

Existem formas de resolver esse problema ...

Entrem em contato comigo, que explico!!!

 

Abraços!!!

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  • 3 mês depois...
Em 02/06/2020 at 21:28, Danilo de Almeida disse:

Galera alguem aqui em 2020 conseguiu fazer esse recall? o meu e early 2015 e segundo o suporte da apple o prazo era de 4 anos apenas.

Mesma situação aqui. Nem cheguei a levar na assistencia física, porque via telefone me informaram que não seria coberto.

Em 15/08/2020 at 16:15, O mago do Macbook disse:

Esse problema de "Tela manchada" na verdade é como se a tela tivesse uma especia de "Pelicula"UV e essa pelicula vai saindo e formando essa "Mancha".

Existem formas de resolver esse problema ...

Entrem em contato comigo, que explico!!!

 

Abraços!!!

Explica aqui no tópico mesmo por favor, muita gente vai interessar ! 

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Em 02/12/2020 at 13:44, paulo soares disse:

Explica aqui no tópico mesmo por favor, muita gente vai interessar ! 

Tem uma solução com uso de álcool (não tenho certeza se é necessário) e listerine. Há tutoriais por aí mostrando a operação delicada kkkk a pessoa vai esfregando a tela com um algodão molhado de listerine, fazendo uma leve pressão para remover a fina camada do anti-reflexo. Depois, é comprar uma película anti-reflexo.

Não tenho coragem de fazer kkk mas gostaria de ver na prática o resultado.

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  • 1 mês depois...
  • 4 semanas depois...

Comprei um Macbook pro late 2013 usado com a tela manchada em 2019 [paguei menos devido ao problema], saí do encontro do OLX direto pra autorizada aqui em BH. Tiro e queda! 10 dias e uma tela completa novinha. Isso foi em JUN/19. Agora adquiri outro e vou vende-lo. O mid 2015 que comprei também passou pelo recall de tela e bateria recentemente. 😎

Em 24/07/2020 at 14:13, cristyan007 disse:

Meu é Final 2013 e comprei em abril de 2014. Fiquei sabendo desse recall em junho de 2019, em diversos contatos com a Apple, em assistências me informaram que era até no máximo 5 anos após a compra (2 meses após dos supostos 5 anos). 

Tentei via consumidor.gov e Procon e não teve jeito. To pensando se vou judicialmente agora.

Cristyan, dá uma olhada no meu relato ai. Foi exatamente neste mês que trocaram a minha aqui em BH. Abs.

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Sábado,  e domingo e feriado: Fechado
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Editado por Totalinfor
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Em 06/12/2020 at 15:42, rodolfonarrow disse:

Tem uma solução com uso de álcool (não tenho certeza se é necessário) e listerine. Há tutoriais por aí mostrando a operação delicada kkkk a pessoa vai esfregando a tela com um algodão molhado de listerine, fazendo uma leve pressão para remover a fina camada do anti-reflexo. Depois, é comprar uma película anti-reflexo.

Não tenho coragem de fazer kkk mas gostaria de ver na prática o resultado.

Segue foto com 2 MacBooks que fiz (13" 2013 e outro 15" 2013). Não precisa do álcool, só bastante paciência e listerine.

 

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4 horas atrás, Vinicius95 disse:

Segue foto com 2 MacBooks que fiz (13" 2013 e outro 15" 2013). Não precisa do álcool, só bastante paciência e listerine.

Após mais pesquisas, vi que o pessoal só usa listerine mesmo! 

Como ficou o uso em ambientes com bastante reflexo? Manda o review 😄👍 Pensando aqui em fazer no meu MBR 2012.

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