AppleCare+ para iPhone X no Brasil

[Stow]

Em 18/06/2021 at 17:59, Valterhi disse:

Ela ligou no 0800 daqui mas após as 20hs. Parece que após o horário comercial Brasileiro as chamadas são direcionadas para engenheiros que falam português mas do USA.


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Será que isso procede? Tão sem sentido....

[TheDigitalJockey01]

Alguém aqui já usou o Applecare+ após a garantia inicial de 12 meses ter expirado? Por exemplo, no décimo quarto mês depois de ter comprado o telefone? Teve algum problema?


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[Stow]

20 horas atrás, TheDigitalJockey01 disse:

Alguém aqui já usou o Applecare+ após a garantia inicial de 12 meses ter expirado? Por exemplo, no décimo quarto mês depois de ter comprado o telefone? Teve algum problema?


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Acho que (quase) todos aqui. 😂😂😂

Va na fé, não há problema algum. Agora mesmo acabei d entroncar um 11 pro, semana passada. Por tela quebrada.

[TheDigitalJockey01]

Acho que (quase) todos aqui. [emoji23][emoji23][emoji23]
Va na fé, não há problema algum. Agora mesmo acabei d entroncar um 11 pro, semana passada. Por tela quebrada.

Trocou depois dos 12 meses de garantia? Foi na assistência ou na loja da Apple? Cobraram alguma coisa?


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[Stow]

Em 01/07/2021 at 12:25, TheDigitalJockey01 disse:

Trocou depois dos 12 meses de garantia? Foi na assistência ou na loja da Apple? Cobraram alguma coisa?


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Exato, bem depois dos 12 meses. Aparelho comprado nos EUA em novembro de 2019, e já trocado umas 2 vezes no AC+. Troquei numa assistência autorizada, a Tecnoágil. Na iPlace tb troca, mas o atendimento é uma porcaria.

E aqui no BR não é cobrado nada.

[Guedes - Brasília]

Alguém aqui já usou o Applecare+ após a garantia inicial de 12 meses ter expirado? Por exemplo, no décimo quarto mês depois de ter comprado o telefone? Teve algum problema?


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Sim! Varias vezes com diferentes aparelhos de familiares e amigos.

Semana passada troquei pela segunda vez meu iPhone 11 Pro, as duas vezes após o fim da garantia. Sendo que em ambos os casos foi Dano acidental. Tudo tranquilo.

No meu caso, uso muito os aparelhos em ambiente molhado e embaixo d’água (mergulhos). Nunca entra água se o vidro estiver intacto. Mas aí quando o vidro quebra, é só questão de tempo até entrar água e ter que levar o aparelho para troca no AppleCare+


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[TheDigitalJockey01]

Exato, bem depois dos 12 meses. Aparelho comprado nos EUA em novembro de 2019, e já trocado umas 2 vezes no AC+. Troquei numa assistência autorizada, a Tecnoágil. Na iPlace tb troca, mas o atendimento é uma porcaria.
E aqui no BR não é cobrado nada.

Bom saber! Obrigado!


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Sim! Varias vezes com diferentes aparelhos de familiares e amigos.

Semana passada troquei pela segunda vez meu iPhone 11 Pro, as duas vezes após o fim da garantia. Sendo que em ambos os casos foi Dano acidental. Tudo tranquilo.

No meu caso, uso muito os aparelhos em ambiente molhado e embaixo d’água (mergulhos). Nunca entra água se o vidro estiver intacto. Mas aí quando o vidro quebra, é só questão de tempo até entrar água e ter que levar o aparelho para troca no AppleCare+


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Esse Applecare+ é uma mão na roda, né? Bom saber que não teve problema. E de todos esses aparelhos que você trocou, pela sua experiência, você achou que eles são novos ou recondicionados?


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[Guedes - Brasília]

 

3 horas atrás, TheDigitalJockey01 disse:

 E de todos esses aparelhos que você trocou, pela sua experiência, você achou que eles são novos ou recondicionados?

a Apple não utiliza peças ou produtos recondicionados ou usados para o reparo de produtos

São aparelhos novos, porém de lotes específicos para serem usados em substituição.

É assim que funciona: A apple não entrega aparelho recondicionado nas trocas, sejam elas em garantia, AppleCare+ ou mesmo com o pagamento pelo serviço. São entregues aparelhos novos no lugar, mas fabricados já com essa finalidade de não serem jamais vendidos, mas apenas entregues em casos assim.

Editado 8 de julho de 2021 por Guedes - Brasília

[Stow]

Em 07/07/2021 at 15:07, Guedes - Brasília disse:

Semana passada troquei pela segunda vez meu iPhone 11 Pro, as duas vezes após o fim da garantia.

Tô na mesma situação, só que agora bem mais “tenso”. 😂 Temos ainda um anos todo pela frente “sem garantia”. 

[Guedes - Brasília]

Tô na mesma situação, só que agora bem mais “tenso”. [emoji23] Temos ainda um anos todo pela frente “sem garantia”. 

Pois é! Mas é “sem garantia” apenas contra danos acidentais de água e tela quebrada. Contra outros problemas ainda há garantia. Ou seja: no último mês ainda podemos pedir aquela troca “marota” argumentando que a bateria está ruim, por exemplo. Desde que não haja sinais de líquido ou quedas na carcaça


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[Stow]

8 horas atrás, Guedes - Brasília disse:

Pois é! Mas é “sem garantia” apenas contra danos acidentais de água e tela quebrada. Contra outros problemas ainda há garantia. Ou seja: no último mês ainda podemos pedir aquela troca “marota” argumentando que a bateria está ruim, por exemplo. Desde que não haja sinais de líquido ou quedas na carcaça


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Off-topic total mas.... o meu AC+ é de fevereiro/20, acho que até 02/2022 a bateria estará boa ainda. Rsrs.

 

Uma outra questão, já que estamos na mesma situação: meu estado de garantia já nem exibe mais o AC+. No teu tb está assim? Ou na assistência esqueceram (já aconteceu uma vez) de finalizar o atendimento é “transferir” o histórico do antigo pro novo aparelho??

Seguem os comparativos do iPhone novo (após 2 trocas) e de um Watch sem troca alguma. 

[Guedes - Brasília]

No meu aparece o estado de coberto pelo AppleCare+ no iPhone em ajustes -> sobre, mesmo após a segunda substituição.


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[TheDigitalJockey01]

 
a Apple não utiliza peças ou produtos recondicionados ou usados para o reparo de produtos

São aparelhos novos, porém de lotes específicos para serem usados em substituição.
É assim que funciona: A apple não entrega aparelho recondicionado nas trocas, sejam elas em garantia, AppleCare+ ou mesmo com o pagamento pelo serviço. São entregues aparelhos novos no lugar, mas fabricados já com essa finalidade de não serem jamais vendidos, mas apenas entregues em casos assim.

E eu aqui sofrendo com esse aparelho quente! Obrigado pela informação!


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Tô na mesma situação, só que agora bem mais “tenso”. [emoji23] Temos ainda um anos todo pela frente “sem garantia”. 

Eu não sei onde eu li que eram duas ocorrências por ano. Então ano que vem está liberado!


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[Junior Bianchi]

fala galera....

O vidro da traseira do meu iPhone 11 Pro deu uma rachada (😥). Então marquei para amanha para usar pela primeira vez meu Applecare+. 

Normalmente para o vidro da traseira eles estão trocando o iPhone? Já fazem a troca na hora?? Alguma dica previa para quem ja fez isso na vida...haha???

Vou levar na Apple Morumbi.

 

Valeu 

[Junior Bianchi]

Galera, apenas para ajudar quem nunca usou, e tbm preciso tirar umas duvidas para quem ja usou alguma vez o Applecare+...

Fui lá na Apple Morumbi, com o vidro da traseira do iPhone rachado. Cheguei lá, falei o que houve, falei que tinha o AppleCare. O atendente olhou, e já avisou que iria trocar o aparelho na garantia. Fez os procedimentos e iPhone 11 Pro novo na mão. Demorou no máximo uns 10 minutos para isso. Muito bom o atendimento lá.

Agora para quem ja usou alguma vez na vida, podem ajudar com duas dúvidas?

1) Ainda tenho o Applecare+ até Novembro (pago o mensal). Ele "vai" direto para o novo aparelho? Ou preciso fazer algo? Fiquei na duvida pq pelo que entendo, ele vincula ao Nr de Serie ne!?. Na apple eles me falaram que iria direto, porem, ainda nao aparece aqui no iPhone novo a cobertura.

2) São duas trocas para acidentes, certo? Mas tinha lido que era 1 por ano...é isso mesmo? Tipo, não usei ano passado, ai tive que usar agora....nao poderia usar novamente?

 

Valeu

 

[Guedes - Brasília]

Parabéns pelo sucesso no uso do AppleCare+!

Não precisa fazer nada para que o novo aparelho continue coberto pelo seguro.
Em ajustes -> geral já deve aparecer a cobertura.

Temos direito a 2 trocas por danos acidentais a cada 12 meses. Ou seja: trocou por causa de quedas pela 2ª vez tem que esperar 12 meses para trocar de novo. Aí muitas vezes já expirou o plano.

Lembrando que trocas por problemas internos são ilimitadas, como se fosse na garantia.


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[Stow]

16 horas atrás, Guedes - Brasília disse:

Temos direito a 2 trocas por danos acidentais a cada 12 meses. Ou seja: trocou por causa de quedas pela 2ª vez tem que esperar 12 meses para trocar de novo. Aí muitas vezes já expirou o plano.

Pronto. Era essa minha dúvida: são duas trocas por 12 meses então? E não a cada 24 meses? Pq o meu já se foi, de novo. Kkkk

 

Há como consultar esse histórico em algum lugar????

Editado 15 de julho de 2021 por Stow

[Valterhi]

Pronto. Era essa minha dúvida: são duas trocas por 12 meses então? E não a cada 24 meses? Pq o meu já se foi, de novo. Kkkk
 
Há como consultar esse histórico em algum lugar????

Sim, 2 trocas por ano. Isto foi atualizado em Setembro de 2020

https://www.theverge.com/2020/9/16/21439475/apple-care-plus-warranty-coverage-expanded-iphone-ipad-apple-watch


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[Stow]

Em 15/07/2021 at 08:16, Valterhi disse:

Sim, 2 trocas por ano. Isto foi atualizado em Setembro de 2020

https://www.theverge.com/2020/9/16/21439475/apple-care-plus-warranty-coverage-expanded-iphone-ipad-apple-watch


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E o histórico de trocas? Será que há como ter acesso?

[Valterhi]

E o histórico de trocas? Será que há como ter acesso?

Acho que só com a Apple mesmo. Até porque são apenas 2 trocas por ano. Se fossem mais admito que seria interessante termos algo ou um lugar para verificarmos quantas vezes fizemos/usamos e quantas ainda temos.

E se eu comprar um iPhone com AppleCare+ e o “vendedor” me garante que ainda tem 1 troca?! De novo, acho que só consultando a Apple.


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