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Macbook pro 13 veio com defeito!


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Ontem visitei a assistência e está na mão da Apple eles se recusaram a arrumar a maquina pela garantia.. 
agora é muito simples saber como estou dizendo a verdade, eu não tenho um historico de internet utilizando
a letra X muito menos um Aplicativo da letra X pois a tecla ja veio avariada desde que eu tirei da caixa..

realmente eu fui muito burro em não ter filmado o unboxing, eu ia filmar porém tinha um aniversário
e acabei não filmando pq acabei chegando atrasado em casa consequentemente cheguei atrasado no aniversário também..

Eu iria ter a prova em vídeo que o teclado estava avariado e que eu estava deslacrando o produto ai queria ver eles contestarem..

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  • 2 semanas depois...
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Bom galera.. o vendedor entrou em contato com a Apple e quebrou o pal com eles.. 

levei a maquina na assistencia autorizada novamente e eles deram o feedback que vão arrumar a maquina pela garantia.. 

não sei se foi o email que mandei pro tim cook, meu pai que é um cara super carismatico e levou a maquina la e virou colega dos atendentes
ou até mesmo o vendedor que quebrou o pal na Apple abrindo outros chamados e etc.. 

Previsão para retorno do meu MBP sexta-feira da semana que vem ebaaa

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14 horas atrás, lukao disse:

Bom galera.. o vendedor entrou em contato com a Apple e quebrou o pal com eles.. 

levei a maquina na assistencia autorizada novamente e eles deram o feedback que vão arrumar a maquina pela garantia.. 

não sei se foi o email que mandei pro tim cook, meu pai que é um cara super carismatico e levou a maquina la e virou colega dos atendentes
ou até mesmo o vendedor que quebrou o pal na Apple abrindo outros chamados e etc.. 

Previsão para retorno do meu MBP sexta-feira da semana que vem ebaaa

Que ótimo rapaz! Fico feliz que o problema foi encaminhado para resolução, espero que isso não abale a sua confiança com seu Mac!

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14 horas atrás, mdmezei disse:

Que ótimo rapaz! Fico feliz que o problema foi encaminhado para resolução, espero que isso não abale a sua confiança com seu Mac!

Opa valeu !
Então fiquei um pouco triste em saber que a maquina novinha vai ser aberta.. porém é preciso para arrumar não posso ficar com uma maquina funcionando 99% e uma tecla X que não sai e como ainda está no começo da garantia se precisar fazer o mac voltar la 30 vezes na assistencia ele vai voltar e eu ja ia fazer o Apple Care mesmo nela vindo sem nenhum detalhe agora é obrigação eu fazer o Apple Care.. ( a assistencia fica a 1,5km da empresa que meu pai trabalha )

Porém vejo algumas pessoas que compram produtos refurshibed e acabam nunca tendo problema... 

Mas devido a isso estou com um pouco menos de receio por se tratar a versão sem TouchBar, o que acredito que seja algo bem mais chato e delicado pra dar manuntenção.. fiz alguns benchmarks
e salvei print screen antes de enviar a maquina pra assistencia e assim que eu recebe-la irei fazer novamente pra ver se está tudo dentro dos conformes... 

 

Editado por lukao
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Em 12/11/2017 at 15:46, lukao disse:

Opa valeu !
Então fiquei um pouco triste em saber que a maquina novinha vai ser aberta.. porém é preciso para arrumar não posso ficar com uma maquina funcionando 99% e uma tecla X que não sai e como ainda está no começo da garantia se precisar fazer o mac voltar la 30 vezes na assistencia ele vai voltar e eu ja ia fazer o Apple Care mesmo nela vindo sem nenhum detalhe agora é obrigação eu fazer o Apple Care.. ( a assistencia fica a 1,5km da empresa que meu pai trabalha )

Porém vejo algumas pessoas que compram produtos refurshibed e acabam nunca tendo problema... 

Mas devido a isso estou com um pouco menos de receio por se tratar a versão sem TouchBar, o que acredito que seja algo bem mais chato e delicado pra dar manuntenção.. fiz alguns benchmarks
e salvei print screen antes de enviar a maquina pra assistencia e assim que eu recebe-la irei fazer novamente pra ver se está tudo dentro dos conformes... 

 

até onde eu sei eles não arrumam tecla, eles trocam o topcase inteiro, eu tive problema em uma tecla em que eu apertava e a letra saia 2 vezes, levei la e eles trocaram o topcase inteiro que inclui a bateria que antes tinha 130 ciclos e ficou zerada.

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Em 15/11/2017 at 20:11, Ricardo Martani Stancatti disse:

até onde eu sei eles não arrumam tecla, eles trocam o topcase inteiro, eu tive problema em uma tecla em que eu apertava e a letra saia 2 vezes, levei la e eles trocaram o topcase inteiro que inclui a bateria que antes tinha 130 ciclos e ficou zerada.

Isso mesmo trocaram o top case inteiro.. nem cheguei a ver os ciclos de bateria... 
 

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